Sunteți proprietar sau manager de hotel în căutarea unor modalități de a face acest lucru să crești veniturile și să-ți crești profitul?
Atunci trebuie să fi auzit despre sistemul de management al veniturilor hoteliere, RMS, dar este posibil să nu fiți sigur cum puteți beneficia de pe urma implementării acestuia.
În plus, adoptarea unui RMS vă poate ajuta să obțineți un avantaj competitiv în industria ospitalității din ce în ce mai competitivă.
Citiți mai departe pentru a învăța cum un sistem de management al veniturilor vă poate ajuta hotelul să prospere, de la optimizarea tarifelor camerelor până la prognozarea cererii.
Să ne aruncăm cu capul!
Ce este sistemul de management al veniturilor hoteliere (RMS)?
Sistemul de management al veniturilor hoteliere este un software care ajută companiile de ospitalitate să-și optimizeze strategiile de preț și de inventar pentru a maximiza veniturile.
Utilizează algoritmi și analize de date pentru a recomanda când și cum ajustați prețurile, alocați inventarul și vizați diferite segmente de clienți.
Ca atare, poate ajusta dinamic prețurile în funcție de cerere și disponibilitate.
Ce puncte dureroase vă poate ajuta să rezolvați sistemul de management al veniturilor hoteliere?
RMS ajută la rezolvarea multor probleme cu care se confruntă hotelurile în gestionarea veniturilor.
1. Procese manuale ineficiente și consumatoare de timp
Gestionarea veniturilor poate fi o sarcină complexă și consumatoare de timp, în special pentru hoteluri mai mari, cu multe camere și canale de distribuție.
Astfel, RMS poate automatizează multe dintre procesele implicate în gestionarea veniturilor, Inclusiv:
-
- Prognoza cererii,
- Optimizarea prețurilor,
- Evaluează cumpărături și
- Distribuire managementul canalului, economisind timp și resurse pentru personalul hotelului.
2. Previziune inexactă a cererii
Prognoza cererii este vitală pentru optimizarea veniturilor, dar aceasta poate fi dificil să prezici cererea cu precizie.
Software-ul de management al veniturilor poate folosi algoritmi avansați pentru a analiza datele istorice și în timp real pentru a prezice cu exactitate cererea, ajutând hotelurile să își optimizeze tarifele și inventarul.
3. Prețuri inconsecvente
Strategiile manuale de prețuri pot duce la inconsecvențe în stabilirea prețurilor pe diferite canale și piețe.
Cu ajutorul RMS, puteți stabiliți prețuri consistente pe toate canalele și optimizați prețurile pentru diferite piețe, asigurându-vă că hotelul își maximizează potențialul de venituri.
4. Lipsa vizibilității asupra prețurilor și a tendințelor pieței
Fără acces la date și informații în timp real, este posibil să nu puteți lua decizii informate cu privire la prețuri și distribuție.
Aici intervine sistemul de management al veniturilor – It oferă date în timp real și informații despre tendințele pieței și prețurile concurenților.
Acest lucru vă poate ajuta să luați decizii bazate pe date cu privire la strategiile de preț și de distribuție.
5. Capacitate limitată de a personaliza prețurile și strategiile de distribuție
Fiecare hotel are nevoi unice când vine vorba de prețuri și distribuție.
În plus, fără capacitatea de a-și personaliza strategiile, este posibil ca hotelurile să nu-și poată optimiza potențialul de venituri.
Cu toate acestea, sistemul de management al veniturilor poate ajuta prin oferind o gamă largă de opțiuni de personalizare, ajutându-vă să personalizați strategiile pentru a satisface nevoile unice ale hotelului dvs.
Caracteristicile cheie ale sistemului de management al veniturilor
1. Managementul datelor
Un RMS de obicei colectează, procesează și analizează date, cum ar fi sistemele de management al rezervărilor, punctelor de vânzare și ale relațiilor cu clienții.
După aceea, folosește datele pentru a identifica tendințele și modelele de comportament puteți folosi pentru a stabili strategii de prețuri.
2. Segmentarea pieței
Aceasta se referă la împărțirea clienților în grupuri distincte în funcție de nevoile, preferințele și comportamentele lor.
Segmentarea pieței implică de obicei câțiva factori:
- Factori demografici, cum ar fi vârsta, venitul și sexul,
- Comportamentul clienților, inclusiv modelele de cumpărare, frecvența achiziției și utilizarea produsului și
- Factori diverși, cum ar fi locația și loialitatea clienților.
După ce v-ați segmentat clienții, puteți dezvolta strategii de prețuri adaptate fiecărui segment.
De exemplu, puteți:
- Oferiți tarife reduse în perioadele fără vârf pentru a atrage clienți sensibili la preț, oferind în același timp prețuri premium clienților mai puțin sensibili la preț.
- Optimizați veniturile și profitabilitatea prin vizarea unor grupuri specifice de clienți cu oferte de prețuri diferite.
Mai mult, unul dintre beneficiile cheie ale segmentării pieței este că vă permite să identificați oportunități profitabile în cadrul fiecărui segment de clienți.
3. Prognoza cererii
Una dintre componentele cheie ale sistemului de management al veniturilor este prognozarea cererii viitoare pentru un produs sau un serviciu.
Prognoza exactă a cererii implică:
- Analiza datelor istorice,
- Privind tendințele și schimbările în condițiile pieței și
- Luând în considerare orice factori externi care pot afecta cererea.
4. Modele de optimizare
Aceste modele încorporează de obicei date despre cerere, capacitate, prețuri și venituri pentru a oferi recomandări privind prețurile, alocarea stocurilor și alți factori.
Mai mult, managementul stocurilor, sau capacitatea, implică analiza modelelor cererii și luarea deciziilor privind oferta pentru a se potrivi cererii.
De exemplu, dacă numărul de produse sau servicii disponibile este insuficient pentru a satisface cererea, este posibil să pierdeți venituri potențiale.
În schimb, dacă numărul de produse sau servicii disponibile depășește cererea, este posibil să întâmpinați risipa de inventar.
Prin urmare, optimizarea gestionării stocurilor poate duce la o creștere semnificativă a veniturilor.
În plus, puteți identifica strategiile optime de preț și de inventar care contribuie la venituri.
5. Strategia de stabilire a prețurilor
O strategie de prețuri este baza oricărui sistem de management al veniturilor, deoarece vă ajută să stabiliți și să implementați strategii aliniate cu poziția dvs. pe piață, cu grupurile de clienți țintă și cu obiectivele generale de afaceri.
6. Managementul canalelor
Eficace gestionarea canalelor implică identificarea și țintirea celor mai profitabile canale de distribuție.
În plus, un RMS vă poate ajuta să vă ajustați strategiile pentru a maximiza veniturile pe diferite canale, inclusiv vânzări directe, canale de distribuție terță parte și platforme online.
Indicatori KPI pentru managementul veniturilor pe care ar trebui să-i urmăriți
Colectarea datelor este esențială pentru succesul managementului veniturilor.
RMS premium trebuie să fie capabil să adune și să proceseze informații exacte și fiabile despre ratele de ocupare, cerere sezonieră tendințe, evenimente locale, sezoane de vacanță etc.
După ce colectează datele, le analizează folosind algoritmi sofisticati să recunoască tendințele și să facă previziuni pentru a dezvolta strategii eficiente de stabilire a prețurilor.
Indicatori cheie de performanță, KPI, consultați valorile importante care indică performanța unui hotel în ceea ce privește obiectivele sale de management al veniturilor.
Astfel, urmărirea acestor KPI-uri este esențială pentru a lua decizii informate. Să le verificăm pe cele mai comune:
Rata de ocupare - Se referă la numărul de camere ocupate la un anumit moment, ca procent din totalul camerelor disponibile.
Rata medie zilnică (ADR) – Reprezintă prețul mediu al unei camere vândute și oferă o perspectivă asupra modificării prețului.
Modul de calcul este să împărțiți veniturile totale din camere la numărul total de camere pe care le-ați vândut.
Venituri pe cameră disponibilă (RevPAR) - Aceasta este o combinație a ratei de ocupare și a ADR, oferind o imagine de ansamblu asupra performanței strategiilor de inventar.
Cu cât este mai mare RevPAR, cu atât performanța este mai bună.
Profit brut din exploatare per cameră disponibilă (GOPPAR) – Afișează veniturile totale ale hotelului înainte de deducerea cheltuielilor de exploatare.
Pentru a calcula GOPPAR, împărțiți venitul total la numărul de camere disponibile.
Durata sederii - Datele LOS indică numărul mediu de nopți pe care un oaspete le petrece la hotel și ajută la prognoza cererii viitoare, alocarea stocurilor și strategiile de preț.
Exactitatea prognozei – Se referă la diferența dintre rata de ocupare prevăzută și rata de ocupare reală.
Astfel, măsoară calitatea modelelor de prognoză și poate identifica zonele de îmbunătățire.
Cu informațiile pe care le obțineți în urma urmăririi acestor KPI, puteți obțineți o imagine clară a ratei de succes a strategiilor dvs. de management al veniturilor și luați decizii informate.
În plus, puteți răspunde mai bine nevoilor clienților dvs. și puteți spori loialitatea oaspeților.
Bonus: Revenue Management vs. Yield Management
Managementul veniturilor și managementul randamentului sunt termeni pe care oamenii îi folosesc adesea în mod interschimbabil, dar se referă la concepte ușor diferite.
Gestionare a veniturilor gestionează prețurile, inventarul și canalele de vânzare ale hotelului pentru a maximiza veniturile și profiturile.
Se concentrează pe prezicerea cererii viitoare pe baza datelor istorice și a tendințelor pieței și apoi pe utilizarea acestor informații pentru a ajusta prețurile și a aloca stocul canalelor disponibile.
Scopurile managementului veniturilor pentru a vinde produsul potrivit clientului potrivit, la momentul potrivit și la prețul potrivit.
Managementul randamentului este un subset de management al veniturilor care se concentrează în primul rând pe optimizarea utilizării stocurilor.
Managementul randamentului se concentrează în principal pe maximizarea veniturilor prin vânzarea stocurilor la cel mai mare preț posibil clienților care îl prețuiesc cel mai mult.
| Diferențele cheie | Sistemul de management al veniturilor | Managementul randamentului |
| aplicație | Aplicabil tuturor produselor și serviciilor și are o gamă mai largă. | Limitat la câteva industrii specifice în care stocurile perisabile domină setul de vânzări. |
| Concentra | Se concentrează pe anticiparea cererii viitoare și pe ajustarea prețurilor. | Se concentrează pe gestionarea reducerilor la produse și a prețurilor serviciilor. |
Învelirea It Up
Sistemul de management al veniturilor hoteliere a devenit esențial pentru hotelurile care doresc să-și optimizeze veniturile și să îmbunătățească experiența clienților.
Nu numai că o face optimizați-vă strategiile de management al veniturilor, dar analizează, de asemenea, diferiți factori care influențează comportamentul clienților pentru a crea strategii de prețuri și de stocuri foarte bine direcționate.
"Dar daca nu toate sistemele de management al veniturilor sunt ușor de implementat și utilizat – unele au o curbă de învățare abruptă.
În plus, majoritatea sistemelor RMS concentrați-vă doar pe managementul veniturilor, neglijând alte aspecte ale administratia hotelului.
Din fericire, există o soluție ușor de utilizat care nu necesită asistență externă în timpul îmbarcării și asta se adresează managementului complet al hotelului.
Cum poate OTA SYNC Te ajuta pe acest domeniu?
OTA SYNC este un atotcuprinzător bazat pe cloud sistem de management hotelier folosind tehnologie inovatoare pentru:
- Facilitarea și automatizarea managementului hotelier și
- Redefiniți experiența oaspeților.
Prin urmare, OTA SYNC se concentrează pe fiecare aspect al managementului hotelier, din reducerea costurilor operaționale peste rezervări fără întreruperi pentru strategii de canal și venituri.
Deci, ce face software-ul nostru diferit?
Onboarding ușor fără a fi nevoie de asistență externă.
tablou de bord cu mai multe proprietăți care vă ajută să gestionați mai multe proprietăți dintr-un singur tablou de bord, oferind o vedere curată și cuprinzătoare.
Plug and play amplificator de venituri care permite sistemului să schimbe în mod independent setările de vânzări și prețuri pe baza limitărilor prestabilite.
Taxe flexibile și setări generale le puteți configura cu ușurință și le puteți face specifice pentru diferite piețe.
Inteligență de afaceri avansată oferind analize de afaceri aprofundate, inclusiv diverse rapoarte privind veniturile, finanțele și hotelurile.
Hub cu mai multe proprietăți astfel încât să puteți conecta un personalizat motor de rezervare pe site-ul dvs. și generează rezervări în creștere în timp ce îmbunătățirea experienței oaspeților.
Aplicația pentru oaspeți care îmbunătățește experiența oaspeților prin oferirea de recomandări și sfaturi personalizate, check-in-uri rapide etc.
Motor de rezervare arată disponibilitatea live și tarifele, oferă upselling și vânzare încrucișată a produselor și serviciilor relevante etc.
Manager de canale care vă permite să gestionați și să actualizați disponibilitatea camerelor, tarifele și rezervările în timp real, asigurându-vă că totul este sincronizat pe canalele OTA și de rezervare.
OTA SYNC Procesor de plată care vă permite să vă conectați la toate principalele gateway-uri de plată pentru a oferi tranzacții instantanee și automate sigure și securizate.
Și lista continuă.
Vrei să vezi ce mai avem pregătit pentru tine?
Înscrieți-vă pentru OTA SYNC astăzi pentru a asigura generarea eficientă a veniturilor pe termen lung!
Continua sa inveti:
5 cele mai bune software de management al veniturilor hoteliere de luat în considerare
Ce este sistemul de management al proprietății într-un hotel – Ghidul final
5 motive cheie pentru care veniturile hoteliere scad și soluții
