Hotel Channel Manager System – Ghid complet [2024]

Distribuția eficientă a hotelurilor maximizează veniturile, optimizează gradul de ocupare și vă ajută să ajungeți la un public mai larg.

În centrul unui management eficient al distribuției se află sistemul Channel Manager— un instrument indispensabil pentru conectarea hotelului dvs. cu mai multe online canale de distributie.

Dar cum să beneficiezi cel mai mult de el și în ce caracteristici să cauți un manager de canal să-l alegi pe cel optim pentru hotelul tău?

Citiți mai departe pentru a afla cum poate un sistem Channel Manager de top transformă-ți afacerea hotelieră.

Să ne aruncăm cu capul!

Ce este sistemul Hotel Channel Manager?

Un sistem Channel Manager gestionează și distribuie inventarul camerelor pe diverse canale de rezervare online.

Funcția sa principală este de a sincronizați disponibilitatea camerei, tarifele și restricțiile în timp real pe mai multe canale de distribuție, cum ar fi:

• Agenții de turism online (OTA), 
• sisteme de distribuție globală (GDS), 
• Angrosisti,
• Metacăutare
• Motoare de rezervare și
• Pagini de social media.

Cum funcționează sistemul Hotel Channel Manager?

Imaginați-vă că aveți unități pe care doriți să faceți publicitate, să spunem, 5 canale OTA. 

Dacă nu ar fi un Channel Manager, ar trebui să actualizați constant disponibilitatea și prețurile, ceea ce ar fi o sarcină foarte grea și predispusă la erori.

Cu toate acestea, cu Channel Manager, puteți evitați rezervările suplimentare sau duble și eliminați decalajele și erorile umane.

It sincronizează inventarul camerei în timp real între PMS-ul hotelului sau sistemul central de rezervare și canalele de distribuție conectate, cum ar fi OTA, GDS etc.

În acest fel, Channel Manager actualizează automat disponibilitatea pe toate canalele, deci

poți fi sigur că disponibilitatea camerei este consecventă pe toate aceste canale.

De ce ar trebui să aveți un sistem de gestionare a canalelor hoteliere?

Pe lângă economisirea de timp și eliminarea rezervărilor duble, implementarea unui sistem Channel Manager oferă o mulțime de beneficii în ceea ce privește inventarul camerelor.

1. Gestionarea centralizată a stocurilor

Un Channel Manager vă permite să gestionați central inventarul camerelor pe mai multe canale de distribuție, asigurând informații de disponibilitate consecvente și actualizate.

Astfel, puteți vizualiza și gestiona toate canalele dintr-un tablou de bord centralizat fără a fi nevoie să comutați între canale.

? Sfat:

cu OTA SYNC, Puteţi: 

• Gestionați cu ușurință rezervările prin glisare și plasare, 
• Faceți check-in și ieșiri rapide, 
• Verificați starea plății și a rezervării, 
• Alocați automat camere, toate dintr-un loc central.

2. Vizibilitate online crescută

Accesarea unei varietăți de canale de distribuție vă permite accesează noi piețe mai ușor și atrage mai mulți potențiali oaspeți.

În plus, puteți lua în considerare și rețelele sociale și propriul site web pentru a maximiza impactul și pentru a acoperi toate posibilitățile de rezervare.

Prin urmare, vă puteți extinde acoperirea și, în consecință, crește vizibilitatea online, ceea ce va genera mai multe rezervări și venituri.

? Notă:

În timp ce listați pe OTA majore este o modalitate excelentă de a spori vizibilitatea, nu vă bazați doar pe jucători mari—În schimb, conectați-vă cu mai multe canale de nișă care se adresează publicului dvs.

De exemplu, dacă doriți să atrageți oaspeți din China, ar trebui să vă conectați cu Ctrip sau Fliggy, pe care călătorii chinezi îl folosesc frecvent.

Pur și simplu, combinarea canalelor globale cu altele de nișă vă va extinde strategia de distribuție.

3. Rate Paritate

Channel Manager menține tarife consistente pentru camere pe toate canalele de distribuție pentru a asigura corectitudinea și transparența pentru oaspeți, indiferent de canalul pe care îl folosesc.

Paritatea tarifelor îmbunătățește experiența de rezervare a oaspeților și oferă un avantaj competitiv prin prevenirea subcotării ratelor sau a diferențelor între canale.

În plus, este esențial pentru eficacitate gestionare a veniturilor strategii, deoarece vă permite optimizarea deciziilor de preț și implementați strategii dinamice de prețuri pe toate canalele.

? Sfat:

OTA SYNC vă permite să aplicați reguli speciale pentru anumite perioade și sezoane și ajustați și adaptați-vă prețul in functie de conditiile pietei, sezonier, sărbători speciale etc.

Astfel, poți atrage noi oaspeți sau îi poți recompensa pe cei fideli cu reduceri speciale și tarife de preț care se vor reflecta pe toate canalele.

4. Distribuția eficientă a camerelor

Automatizarea distribuirii inventarului camerelor, tarifelor și disponibilității simplifică procesul de rezervare.

• Managementul ratelor—Sistemul Channel Manager automatizează actualizarea tarifelor camerelor pe canale pe baza strategiilor dvs. de tarifare.

Astfel, toate modificările ratei se vor reflecta instantaneu pe canalele conectate pentru a menține paritatea ratei.

• Actualizări în timp real— Schimbările, cum ar fi noile rezervări, anulări sau modificări, declanșează actualizări imediate pe toate canalele conectate. 

Acest lucru asigură că toți partenerii de distribuție au cele mai actuale informații despre disponibilitatea camerelor și tarifele.

• Controale de disponibilitate—Prin sistemul Channel Manager, puteți seta restricții privind disponibilitatea camerelor, cum ar fi durata minimă a șederii, datele închise și limitele de oprire a vânzării. 

Acest lucru vă pune în control pentru a preveni suprarezervele și orice discrepanțe. 

De exemplu, cu OTA SYNC, puteți aplica restricții și puteți seta sejururi minime și maxime pentru a maximiza veniturile. 

Dacă setați cerințe minime de ședere în perioadele de mare cerere sau evenimente, puteți umple camerele pentru perioadele de vârf și prevenirea golurilor în calendarul de rezervări, ceea ce duce la creșterea gradului de ocupare și a veniturilor.

Când stabiliți regulile de ședere minimă și maximă, vă permite să planificați mai eficient personalul, programul de menaj și alte aspecte operaționale.

✨Dacă oferiți stimulente sau reduceri pentru oaspeții care rezervă sejururi care îndeplinesc cerințele minime sau depășesc cerințele maxime, puteți încurajează rezervările mai lungi si conduceți rezervări directe prin intermediul site-ului lor web.

5. Economii de timp și costuri

Sistemele Channel Manager automatizează sarcinile manuale consumatoare de timp, cum ar fi actualizarea tarifelor și a disponibilității pe mai multe canale, economisind timp prețios. reduce costurile operaționale în timp ce impulsionează satisfacția și experiența oaspeților.

6. Analiza și raportarea datelor

Pentru a lua decizii bazate pe date și pentru a nu te baza pe ipoteze și predicții, Managerul de canale vă va oferi instrumente de raportare și analize pentru:

• Urmăriți valorile de performanță, 
• Monitorizați tendințele rezervărilor, 
• Analizați profitabilitatea canalului etc.

Datele și informațiile valoroase pe care le veți colecta ar trebui să vă ajute să optimizați strategiile de gestionare a veniturilor.

? Sfat:

OTA SYNCinstrumentul de raportare al lui oferă analize avansate și vă ajută să gestionați rapoartele privind veniturile, finanțele și hotelurile.

Prin urmare, puteți obține informații despre venituri, ocupare, durata șederii și alte valori valoroase pentru a vedea unde strălucește hotelul dvs. și unde se poate îmbunătăți.

În plus, vă putem trimite prin e-mail rapoarte specifice la frecvența dorită și nu trebuie să vă conectați la sistem sau să setați manual niciun parametru.

Ce să cauți într-un sistem de gestionare a canalelor hoteliere?

Beneficiile pe care le oferă un Channel Manager deja vorbesc despre funcțiile sale robuste.

Cu toate acestea, mai sunt câteva lucruri pe care ar trebui să le luați în considerare atunci când alegeți sistemul optim de gestionare a canalelor pentru hotelul dvs.

1. Conectivitate OTA

Am menționat deja cât de importantă este să te conectezi la diverse OTA și sisteme de distribuție. 

Astfel, optați pentru un Channel Manager care oferă conexiuni relevante pentru dvs bază de oaspeți și nișă.

Desigur, verificați dacă Managerul se conectează la marile OTA și dacă oferă integrări API sau link-uri iCal pentru maximizarea strategiilor de distribuție.

Link-urile iCal oferă un format universal pentru partajarea calendarului, astfel încât să vă puteți conecta cu ușurință la o gamă largă de platforme de rezervare și canale de distribuție. 

Această flexibilitate vă permite să vă extindeți acoperirea și vizibilitatea fără a fi nevoie de integrări complexe.

? Sfat:

Pe lângă furnizarea de conexiuni cu toate OTA-urile majore, OTA SYNC are, de asemenea, propriul generator de legături iCal pentru canalele care nu sunt pe listă.

Prin urmare, vă puteți sincroniza calendarul de disponibilitate pe diferite platforme prin actualizarea unui calendar central care împinge modificări la toate canalele conectate.

În plus, oferim integrare API, astfel încât să puteți alege să personalizați widget-urile pe care le oferim sau să utilizați API-ul nostru pentru a vă dezvolta propria soluție.

2. Conexiune XML bidirecțională

Conectivitatea bidirecțională înseamnă că sistemele schimbă continuu informații despre tarife, rezervări, disponibilitate și restricții. 

În acest fel, toate datele sunt în mod constant sincronizate și actualizate în timp real și, ca urmare, eliminați șansa de suprarezervare sau de nepotrivire a prețului.

Un alt factor important legat de conexiunea XML este viteza cu care Channel Manager procesează rezervările și modificările.

Cu cât este mai rapid, cu atât sunt mai mici șansele de discrepanțe între canale.

? Sfat:

Cu o viteză medie de import de rezervări de 5 secunde și o conexiune XML bidirecțională, OTA SYNC oferă schimb de informații și sincronizare rapid și sigur.

3. Integrari cu sisteme importante

Channel Manager este un instrument puternic, fără îndoială, dar nu ar trebui să fie un jucător solo.

Ar trebui să se integreze perfect și fi compatibil cu PMS, Motor de rezervare, CRM și alte sisteme pe care le utilizați în legătură cu administratia hotelului.

Centralizarea tuturor informațiilor într-un singur loc va face funcționarea hotelului mult mai eficientă și mai ușoară, permițând un flux fluid de date între sisteme.

În consecință, veți minimiza sughițurile și pașii greșiți în operațiunile zilnice.

? Sfat:

Managerul nostru de canale are integrări native cu PMS & Booking Engine, ceea ce înseamnă că toate modificările și sincronizările vor avea loc simultan.

În plus, datorită integrărilor cu Motorul de rezervări, puteți utiliza sistemul de rezervare de pe site-ul dvs. ca canal de vânzare suplimentar, cu prețuri și rezervări sincronizate pe toate canalele.

4. Instruire și configurare a sistemului

Trecerea la un nou sistem este întotdeauna stresantă și intimidantă, mai ales dacă nu ai mai făcut-o până acum.

Astfel, dacă este posibil, optați pentru un Channel Manager hotelier care are o interfață ușor de utilizat, cu servicii excelente pentru clienți și suficientă pregătire.

Toți acești factori pot face ca o curbă de învățare să fie mai puțin abruptă și să te pună în funcțiune mult mai rapid.

Știați că OTA SYNC'S procesul de bord durează mai puțin de o zi, iar tu nu au nevoie de ajutor extern de la un manager de cont? ?

În plus, tabloul de bord este ușor de navigat și este grozav pentru începători.

5. Aplicație mobilă

Având o aplicație mobilă, vă oferă libertatea și flexibilitatea de a gestiona rezervările și operațiunile zilnice ale hotelului din mers și de a obține acces instantaneu la toate actualizările și modificările.

Prin urmare, este o idee bună să căutați un Channel Manager care să aibă o interfață ușor de utilizat și intuitivă.

? Sfat:

Cu o aplicație mobilă compatibilă cu Android și iOS, OTA SYNC vă permite să accesați instantaneu toate funcțiile PMS, inclusiv Channel Manager și Motor de rezervare.

Puteți gestiona și verifica rezervările și toate detaliile importante din mers și puteți edita rezervările cu un singur clic.

Învelirea It Up

Sistemul Hotel Channel Manager reprezintă mult mai mult decât un instrument de conectare la mai multe canale de distribuție.

Îl puteți folosi ca un bun excelent pentru a facilita gestionarea prețurilor și a disponibilității, rezultând în cele din urmă mai multe rezervări, venituri și afaceri pe termen lung.

Cu toate acestea, cel mai bun mod de a-și valorifica beneficiile puternice este să îl integrați cu un PMS all-in-one care oferă o soluție generală pentru gestionarea hotelului dvs.

Introduce, OTA SYNC! ?

Master Hotel Distributie Cu OTA SYNC

OTA SYNC este un online atotcuprinzător PMS care combină funcții robuste pentru a eficientiza și a facilita fiecare aspect al operațiunilor și managementului hotelului.

Dotat cu Channel Manager, Motor de rezervări și Procesor de plăți, instrumentul nostru vă oferă tot ce aveți nevoie pentru a vă eficientiza gestionarea afacerii.

? Particularizarea aspectul formularelor de rezervare online, e-mailurilor, facturilor și setărilor, inclusiv logo-uri și culori personalizate.

? Imediat procesează plățile și lasă-ți oaspeții să decidă ce metode de plată preferă și ce monedă.

? Alerga proprietăți multiple din tabloul de bord centralizat fără a comuta filele.

? Setați prețuri dinamice pe baza criteriilor și parametrilor dvs.

? Îmbunătățiți experiența oaspeților și satisfacție prin aplicația noastră pentru oaspeți și oferă recomandări și sfaturi personalizate, check-in-uri rapide etc.

? Alege din mai multe aspecte de calendar și vederi și verificați starea camerei, numărul de nopți, planurile de etaj etc.

Ești gata să vezi ce mai avem pregătit pentru tine?

Porniți OTA SYNC călătorie gratuit și dezvăluie secretele distribuției eficiente hoteliere.

Continua sa inveti:

13 sfaturi despre cum să îmbunătățiți vânzările la hoteluri [Ghid complet]

Channel Manager vs PMS - Care este diferența?

Cele mai bune 5 programe de gestionare a canalelor hoteliere pentru hoteluri