Una dintre premisele de bază pentru o afacere hotelieră independentă este să aibă propriul site web. Pe site-ul lor, hotelurile, precum și alte tipuri de cazare (pensiuni, apartamente, vile...) ar trebui să-și afișeze facilitățile, să partajeze informații cu potențialii oaspeți și să ofere posibilitatea de a rezerva.
Când decid unde să stați într-un anumit oraș, oaspeții vor verifica aproape întotdeauna prezența online a fierbințilorel. Această prezentare online include dvs site-ul web și recenzii pe canalele de vânzare. Dacă oferi conținut și sfaturi de calitate pe site pentru oaspeții care vin la hotelul tău, atunci cu siguranță îți îmbunătățești poziția de vânzări. Care este conținutul de calitate și de ce au nevoie hotelurile de un blog?
1. Atragerea de noi oaspeți
Înființarea unui blog pe site-ul dvs., care tratează subiecte de importanță pentru oaspeți și cei interesați de orașul dvs., crește posibilitatea de a ajunge la noi oaspeți. Fie că este vorba despre o persoană, o familie, un cuplu sau o persoană de afaceri, cu siguranță atunci când aleg o destinație, un număr mare de oameni își fac cercetările asupra destinației.
Unele dintre întrebările de bază pe care oaspeții doresc să le rezolve sunt cu siguranță:
- Care sunt obiectivele turistice dintr-un anumit loc?
- Ce diferențiază un loc de alții și îl face semnificativ?
- Cum este mâncarea locală?
- Istorie și cultură locală
Prin includerea acestor întrebări în blogul dvs., oferiți răspunsuri celor interesați și obțineți un oportunitate de upsell pentru a le oferi cazarea dumneavoastră și alte servicii pe care le oferiți.
2. Ai o poveste pe care trebuie să o spui
Aceasta înseamnă că în spatele hotelului, locului sau orașului tău se ascunde o anumită poveste care face șederea ta semnificativă și oferă oaspeților o nouă experiență. Fie că este un fapt istoric, priveliștea, felul în care ați mobilat camerele (mobilier lucrat manual, tehnologie smart home în camere, mod ecologic de a face afaceri etc.), specificul mâncării pe care o serviți în restaurant (bio , de casă, rețetă de familie, bucătărie locală etc.) sau anumite reduceri de sărbători, spune-ți povestea.
3. Distribuiți în mod regulat informații despre afacerea dvs. cu oaspeții obișnuiți
Oaspeții tăi obișnuiți și cei care nu au devenit încă unul, doresc să aibă informații actualizate despre cazarea lor preferată. Renovări, meniu nou, creșterea capacității, informații despre prețurile înnoptărilor, și alte servicii, toate acestea ar trebui să-și găsească locul pe site.
Imaginează-ți blogul ca un canal de comunicare directă, nu numai cu oaspeții individuali, ci și cu competiția și companiile și organizațiile care doresc să coopereze cu tine.
4. Ai o strategie de marketing dezvoltată
Dacă vă conectați rețelele sociale la un site web, puteți comunica încrucișat și puteți oferi oportunități părților interesate.
Atunci când organizezi un concurs sau o anumită promoție, poți redirecționa cititorii blogului tău către pagina de Facebook sau Instagram sau Twitter a hotelului. De asemenea, persoanele care te urmăresc pe rețelele de socializare pot fi informate periodic despre noutățile pe care le descrii pe blog, prin partajarea conținutului direct cu ei.
Fiecare dintre aceste acțiuni aduce cu sine anumite beneficii pentru afacerea ta, sub forma unei mai bune promovări și a unei comunicări mai interactive cu oaspeții. Prin creșterea traficului pe blogul site-ului dvs., creșteți posibilitatea ca noii oaspeți să facă o rezervare directă prin intermediul site-ului și astfel eviți costul comisioanelor canalului de vânzări OTA (Booking, Expedia...)
5. Vă ajută să vă măriți baza de e-mail
Email marketingul este una dintre cele mai bune strategii care păstrează loialitatea oaspeților tăi și vă ajută să creșteți numărul de rezervări. Dar una dintre principalele probleme este cum să măresc baza de date de e-mailuri? Dacă oferi suficient informații de calitate, povești interesante, și oportunități pentru cititorii dvs., atunci acești cititori vor dori cu siguranță să se înscrie pentru lista dvs. de corespondență. Trebuie să oferiți în mod regulat suficiente informații diverse și originale pentru a crește acea bază de date.
6. Rămâneți în tendințe
Orice noutate sau o nouă tendință care apare în locul tău sau care este într-un fel legată de afacerea ta și care îi privește pe oaspeți, ar trebui inclusă în blogul tău. Există un eveniment mondial, festival sau eveniment sportiv organizat în orașul tău? Explicați de ce vizitatorii acelui eveniment ar trebui să rămână cu dvs.
De asemenea, probleme precum menținerea sănătății publice, de exemplu din cauza pandemiei de coronavirus Covid19, ar trebui comunicate clar din partea dvs. Ce măsuri luați pentru a vă proteja oaspeții? Ce măsuri ați luat pentru a vă proteja angajații? Ce planuri aveți pentru perioada următoare pentru a îmbunătăți condițiile de igienă? Răspunsurile la această întrebare sunt de mare importanță pentru potențialii oaspeți, pentru a se simți în siguranță în alegerea hotelului sau a unității de cazare în care doresc să se cazeze.
