Второй летний сезон, пострадавший от кризиса, вызванного пандемией коронавируса, вызывает у экспертов по туризму разные прогнозы. В то время как одни правительства настроены оптимистично, другие настроены скептически. Безусловно, впереди нас ждет непростой сезон, для которого будут характерны те же тенденции, что и для прошлого сезона 2020 года.
Внутренний и региональный туризм как ключевое решение для восстановления
Переменные меры и ограничения в сочетании с непредсказуемыми обстоятельствами за границей повлияли на тенденцию внутреннего туризма не измениться в большей степени.
Многочисленные отели и агентства по управлению недвижимостью нацелены на продвижение местных направлений и поощрение клиентов вносить свой вклад в экономику страны.
Коворкинг в отелях
Тренд, который экспоненциально вырос в прошлом году, — это коворкинги в отелях и посуточная аренда гостиничных номеров. Ожидается, что в этом году эта тенденция продолжит расти и будет представлять потенциал для отелей, которые включают этот вид услуг в свое предложение.
Прямые продажи станут ускоряющим фактором увеличения выручки
Прошлый год показал нам, насколько хрупким является аутсорсинг продаж и что полагаться на онлайн-каналы, такие как Букинг, Expedia и Airbnb, наряду с иностранными туристическими агентствами не является адекватной стратегией продаж. Возможность генерировать бронирования без комиссии, через сайт или через личные каналы продаж был одним из главных факторов выживания в годы кризиса.
Гостиницы и объекты краткосрочной аренды должны иметь адекватную веб-презентацию (веб-сайт и социальные сети), а также иметь удобную систему бронирования (онлайн-прием), которая поможет увеличить количество бронирований.
Использование неэффективных серверов и устаревших систем бронирования является камнем преткновения и фактором, замедляющим восстановление.
Переход к автоматизированным системам
Безопасность и сокращение контактов повлияли на поворот к мобильным приложениям и облачным решениям.
Возможность доступа к информации из любого места и в любое время имеет решающее значение для профессиональных менеджеров по продажам, чтобы изменить свою стратегию продаж в режиме реального времени и в этом году. Гибкость – это достоинство что отличает успешных от тех, кто не является.
Онлайн бронирование позволили отелям максимально легко собирать информацию о гостях и ускорить коммуникацию.
Там в настоящее время разнообразный спектр решений на рынке, которые позволяют отелям обеспечивать многоуровневую автоматизацию и возможность подключения сотрудников.
Возможность делегирования доступа пользователей, мобильный доступ к системе в режиме реального времени и скорость системы доказали свою эффективность в управлении отелем.
Гостиничные системы и системы ресепшн основанные на облачных технологиях, в ближайший период практически полностью заменят системы, основанные на технологии установки непосредственно на компьютер.
Стабильность
Тенденции показывают, что гости все больше интересуются отелями, которые привержены принципам устойчивого развития и имеют экологические сертификаты, солнечную энергию и аналогичные решения.
Экологические соображения владельцев отелей и управляющих недвижимостью должны формироваться решениями, которые имеют преимущества для окружающей среды (простые экологические выключатели, снижение энергопотребления за счет светодиодных ламп и т. д.)
проворство
Из-за серьезных изменений в мерах отели и апартаменты должны быть готовы к большему количеству бронирований, но также и к большему количеству отмен.
Гибкие правила отмены бронирования, автоматические ответы на запросы гостей и разнообразные предложения. являются одними из факторов, отличающих отели от краткосрочной аренды, которые получают большее количество бронирований, и те, которые этого не делают. Независимо от того, осуществляются ли продажи через онлайн-каналы продаж (Booking, Airbnb, Expedia, Hotelbeds и т. д.), через турагентов или напрямую, ловкость - растущий тренд.
