Выбор подходящей системы управления недвижимостью для вашего отеля

Выбор подходящей системы управления недвижимостью для вашего отеля
[et_pb_section admin_label="section"] [et_pb_row admin_label="row"] [et_pb_column type="4_4"][et_pb_text admin_label="Text"]

Выбор правильного Система управления недвижимостью (PMS) является важным решением для каждого владельца отеля в мире. От базовых функций до хорошего пользовательского интерфейса, простой реализации и поддержки клиентов, выбор которых иногда может быть головной болью.

ПМС — это мозг который соединяет все ваши гостиничные операции и помогает тебе экономьте время и деньги, увеличивая свой доход. Некоторые из основных средств автоматизации связаны с управлением бронированием, выставлением счетов и отчетностью.

Все это должно сопровождаться отличной и быстрой поддержкой клиентов, чтобы помочь вам, когда у вас возникнут проблемы, или с хорошим обучением пользователей.

Окончательный контрольный список!

Или что вы должны проверить, прежде чем принять решение?

Интеграции — какие системы у вас подключены или интегрированы в систему управления недвижимостью (PMS)? Ваша PMS должна иметь хорошие связи с другими системами, такими как менеджер каналов, система бронирования и CRM.

Изображение для поста

Связь с менеджер канала менеджер канала — это система, которая соединяет ваши каналы OTA (продаж), такие как Booking.comAirbnb.com, Expedia.com, Hotelbeds, Webbeds и т. д. Все эти каналы должны быть подключены, чтобы вы не могли получить избыточное бронирование. Если менеджер канала связано с вашим ПМС или даже лучше (!) интегрирован с внутри вашей PMS вы можете легко контролировать свои тарифные планы, ограничения (минимальное и максимальное пребывание, дни заезда и т. д.), доступность и другую важную информацию, которую ваши каналы OTA показывают потенциальным гостям. Соединение должно быть 2way, поэтому, когда вы что-либо меняете в своей PMS, это проходит напрямую через диспетчер каналов к каналам OTA. И если ваш менеджер канала получает новое бронирование, оно отображается в вашем календаре PMS. Если соединение одностороннее, этого недостаточно, вам все равно придется выполнять некоторую работу, которую можно автоматизировать.

Связь с система бронирования - система бронирования это ваш онлайн фронт-офис, это основная функция на вашем сайте! Через систему бронирования ваш гости делают прямые бронирования в любой момент. Там они могут видеть в режиме реального времени наличие у вас номеров, проверять цены, предложения и т. д. Система бронирования должна гармонировать с общим дизайном веб-сайта и бренда вашего отеля. Креативный, быстрый, простой и интуитивно понятный дизайн поможет вам сосредоточить внимание на самом важном — опыте бронирования ваших гостей.

Связь с CRM — CRM или Customer Relationship Management это система или способ управления отношениями с вашими гостями и клиентами. С помощью CRM вы можете автоматизировать электронные письма своим гостям, следить за их взаимодействием с вашим отелем и узнавать, что им нравится больше всего. Это поможет выбрать правильную стратегию продаж. Если у вашей PMS есть эти функции, это еще лучше.

Облачная ПМС

Облачная система — это предоставление различных услуг через Интернет, включая хранение данных, базы данных, сети и программное обеспечение. облакооснованный хранилище позволяет сохранять файлы в удаленной базе данных и извлекать их по запросу.

Ваша PMS должна быть в облаке по нескольким причинам:

  • Облако — это не будущее, это настоящая и будущая потребность для улучшения вашего бизнеса
  • Простая настройка– с помощью облачной PMS вы можете легко настроить систему, затрачивая меньше времени на обучение
  • Более доступный вариант- поскольку нет необходимости в настройке и поддержке на месте (в отеле) в случае возникновения каких-либо проблем, облачные технологии дешевле, чем офлайн-технологии.
  • Мобильный доступ- в любое время из любого места вы можете получить доступ к вашей PMS. Если вы плохо себя чувствуете или находитесь в отъезде, вы по-прежнему контролируете свой отель.
  • Внешнее хранение данных– это поможет вам обезопасить информацию ваших гостей, а если PMS использует качественные серверы, ваши данные будут даже в большей безопасности, чем локальное хранилище.

Мобильное приложение

Ваша PMS должна иметь доступ к мобильному приложению, это поможет вам управлять отелем в пути. Легкий доступ, отличный пользовательский интерфейс, быстрая загрузка и быстрое переключение экранов в приложении., это то, что вы ищете.

Поддержка клиентов и обучение

Предлагает ли ваш провайдер PMS бесплатную или включенную в стоимость поддержку клиентов? Это основное, если они берут с вас плату за быструю поддержку, если у них есть ограничения, типа «мы ответим только для ПРЕМИУМ клиентов» «Или ответ в течение 72+ часов» независимо от того, насколько мала их цена, они в конечном итоге станут дорогими для ты. Одно избыточное бронирование, одна головная боль или один день без поддержки могут плохо сказаться на вашем бизнесе.. У каждой системы есть недостатки, и мы все должны с этим смириться (пока эти недостатки не являются критическими и проблематичными для вашего бизнеса), но она должна быть надежной, а поддержка должна быстро решать проблемы, когда они возникают.

Вам нужно задать пару вопросов:

  • Доступна ли поддержка каждый день недели?
  • Вам нужно ждать более суток, чтобы получить ответ?
  • Предоставляют ли они какое-либо обучение, если это необходимо?
  • Есть ли у них база знаний?
  • Они постоянно совершенствуют свои продукты?

Великие системы постоянно совершенствуются, новые функции появляются каждые несколько недель, и система должна быть простой в обращении.

Если вам нужно пару дней на обучение, если каждому новому регистратору требуется более 10 дней, чтобы освоить использование системы, то у вас определенно старая система, вероятно, со слишком большим количеством функций, которые слишком сложно освоить, если это тот случай, это время для перемен!

[/et_pb_text][/et_pb_column] [/et_pb_row] [/et_pb_section]
Похожие сообщения