Команда Система управления недвижимостью или система ресепшн играет важную роль в бизнесе отеля. Система ресепшн предоставляет информацию о заселении и выезде, планировке номеров, ограничениях и наличии мест, а также аналитику компаний и каналов продаж. Программное обеспечение экономит время и затраты, увеличивает количество бронирований и облегчает связь между отделами продаж и приемной. Если вы не удовлетворены работой уже интегрированной PMS на вашем предприятии, ниже мы поговорим о потенциальных признаках того, что вашему предприятию уже нужна новая PMS.
1. Это не комплексное решение
If PMS не единственное решение, которое успешно интегрируется с Менеджер каналов и Система бронирования, первый признак - сменить существующую ПМС. Облачные технологии — это отличный способ подключения, который позволяет владельцам отелей успешно вести свой бизнес из любого места в любое время.
Интеграция PMS с различными провайдерами, предлагающими Channel Manager или Booking Engine, или некоторые дополнительные функции, необходимые для запуска объекта, требует много денег и времени. Кроме того, это сложно для ваших сотрудников и может потребовать больше времени на обучение, чем интегрированные системы.
2. Сотрудники недовольны текущей PMS
Если сотрудники разочарованы тем, что PMS не работает должным образом, это также является сигналом к изменению существующей системы. А именно, если это слишком сложно и неэффективно или поддержка клиентов недоступна, когда это необходимо, вам может потребоваться обратиться к другому поставщику, чей клиентский опыт лучше оценивается.
Главная черта хорошего ПМС — простота. Более сложная система управления недвижимостью требует от сотрудников много времени на адаптацию, поэтому они могут дольше выполнять простые задачи. Облачные технологии, автоматизация и мобильные приложения упрощают выполнение задач.
3. Плохое соотношение цены и качества
Если вы продолжаете использовать устаревшие ИТ-системы, для которых требуются физические серверы и высокие затраты на инвестиции, обслуживание и использование системы, вам определенно следует сосредоточиться на поиске нового поставщика. Чрезмерно высокая цена за не очень хорошее качество не окупается в течение длительного периода времени.
Прежде чем принять решение о новой PMS, внимательно подумайте, является ли цена отражением качества и наоборот. Поскольку большинство людей при принятии решения о покупке в первую очередь обращают внимание на цену, более низкая цена обычно является отражением низкого качества, но высокая цена не обязательно означает высокое качество. Итак, выбирайте систему PMS, удобную для пользователя, простую в использовании и предоставляющую функции, необходимые вашему учреждению.
4. Окупаемость инвестиций неудовлетворительна
Последним в списке, но не менее важным сигналом к изменению является низкая окупаемость вашего объекта. ROI — это финансовый показатель, который очень важен для бизнеса. Удовлетворение гостей — один из способов повысить рентабельность инвестиций, поэтому облачные технологии по сравнению с локальными определенно приводят к более высоким доходам и довольным гостям. Как?
Автоматизация бизнеса, маркетинга, управления аналитикой, автоматических отчетов о гостях и всех других функций, которые приносят облачные технологии, поможет повысить производительность и эффективность вашего персонала за счет снижения затрат. Кроме того, это не только сокращает время, затрачиваемое персоналом на выполнение повседневных административных задач, но и приносит доход вашему бизнесу.
Большинство отельеров опасаются перехода на новую PMS, поэтому неохотно используют существующие, хотя и не довольны, что может негативно сказаться на бизнесе. Итак, если вы хоть немного сомневаетесь в текущем программном обеспечении, сейчас самое время его изменить.
В OTA Sync интегрированная система: PMS, Channel Manager и Booking Engine автоматизируют ваш бизнес, экономят время и деньги и повышают производительность и эффективность ваших сотрудников!
