Каковы преимущества системы управления отелем?

Каковы преимущества системы управления отелем?

Преобразующая роль программного обеспечения для систем управления отелями (HMS) сильно повлияла на работу индустрии гостеприимства.

Не только система управления отелем облегчает и автоматизировать повседневные операции отеля, но это также способствует улучшенный опыт гостей.

И это только начало почти безграничных возможностей, которые программное обеспечение HMS может предоставить вашему гостиничному бизнесу.

Хотите узнать больше о все преимущества системы управления отелем?

Тогда давайте погрузимся!

Что такое система управления отелем (HMS)?

Система управления отелем (HMS) — это комплексное программное решение упорядочить и оптимизировать операционные и административные задачи в отеле или гостиничном учреждении.

система управления отелем

Он объединяет различные модули для:

  • автоматизировать ключевые процессы, 
  • улучшить обслуживание гостей и 
  • способствовать эффективному управлению ресурсами.

5 главных преимуществ системы управления отелем 

1. Улучшенный гостевой опыт 

Улучшение качества обслуживания гостей — одно из наиболее важных преимуществ HMS. Например, гости могут забронировать номера через мобильные телефоны и веб-сайты.

Кроме того, с интуитивно понятная система онлайн-бронирования, они могут легко перемещаться по типам номеров, доступным датам и ценам.

1.1. Гладкий опыт перед прибытием

Угощение для ваших гостей и предоставление им незабываемых впечатлений не должны длиться только пока они остаются в вашем жилье.

Благодаря автоматизированной электронной почте гости могут получить подтверждение своего бронирования. бронирование, контрольные списки перед прибытием и информацию о местных достопримечательностях. 

В зависимости от выбранного вами HMS вы можете персонализируйте свое общение с гостями и обеспечить более гостеприимный опыт, чтобы гости почувствовали, что их ценят и ценят.

1.2. Назначение помещения

Благодаря автоматическому распределению номеров гости могут получить номера в зависимости от их предпочтений и предыдущего пребывания. 

Эта технология позволяет обеспечить более индивидуальный подход для каждого гостя, предлагая удобства, типы номеров и расположение которые лучше всего соответствуют их потребностям.

💡 ПроСовет

OTA SYNC, универсальный HMS, поставляется с система бронирования в получить прямое бронирование с вашего сайта без комиссии.

пример гостиничной комнаты

Таким образом, гости могут проверять наличие номеров, просматривать цены и совершать безопасные бронирования в режиме реального времени.

2. Эффективное управление помещениями

Управление помещением относится к координация работ по ведению домашнего хозяйства и ремонту следить за тем, чтобы номера были чистыми, содержались в хорошем состоянии и были доступны для гостей вовремя.

  • Обновления статуса номеров в режиме реального времени – Маркировка помещений как чистых, грязных или нуждающихся в обслуживании.
  • Назначение задач и расстановка приоритетов – Система назначает уборку обслуживающему персоналу в зависимости от состояния номера, заполняемости и предпочтений гостей. 
  • Мобильные приложения для домашнего хозяйствамобильные приложения Интеграция с HMS позволяет обслуживающему персоналу:
  • получать задания, 
  • обновлять статусы номеров и 
  • общаться со стойкой регистрации в режиме реального времени. 

В конечном итоге это повышает эффективность и оперативность.

  • Управление запасами хозяйственных товаров – Автоматические оповещения могут уведомлять персонал о том, что расходные материалы заканчиваются, предотвращая задержки в процессах очистки.
  • Интеграция с настройками гостя – Интегрируется с профилями и предпочтениями гостей, позволяя обслуживающему персоналу персонализировать обстановку в номере в соответствии с индивидуальными требованиями гостей. 

Сюда могут входить такие факторы, как температура в помещении, выбор удобств или особые пожелания по поводу постельного белья.

3. Бесперебойная обработка платежей

Интеграция с POS-системами позволяет вам беспрепятственно управлять различными потоками доходов, включая рестораны, спа-услуги и т. д., и упростить финансовое отслеживание и отчетность.

Кроме того, это не только обеспечивает удобство, но и обеспечивает безопасность конфиденциальной финансовой информации.

💡 ПроСовет

Знаете ли вы, что OTA SYNC Платежной системы, полностью интегрированный платежный шлюз, мгновенно и безопасно автоматизирует процесс транзакций?

4. Надежная отчетность и аналитика

В зависимости от сложности HMS вы можете получать подробные отчеты по различным аспектам деятельности гостиницы:

  • Заполняемость,
  • Стоимость номера 
  • Доход, 
  • Демографические данные гостей и т. д.

Вы можете принимать обоснованные решения которые улучшают операции и способствуют росту доходов за счет использования данных и аналитики.

Кроме того, вы можете использовать данные для выявлять тенденции, делать прогнозы и создавать целевые маркетинговые кампании которые привлекают и удерживают гостей. 

Например, если в будние дни в отеле низкая заполняемость, вы можете использовать эту информацию для создания рекламных акций, которые стимулируют путешественников бронировать номера в течение недели.

5. Централизованное управление данными

Централизация данных играет решающую роль в повышение операционной эффективности, обслуживание гостей и общая эффективность бизнеса.

Благодаря централизованным данным обновления и изменения, внесенные в одну часть системы, отражаются на всей платформе в режиме реального времени. 

Более того, централизованное управление данными гарантирует, что вся информация, связанная с бронированием, будет передана единая база данных, снижение риска овербукинга и двойного бронирования.

8 факторов, которые следует учитывать при выборе системы управления отелем

При выборе подходящий HMS для вашей собственности, вам следует учитывать несколько факторов.

Факторы-выбора-системы-управления-отелем

1. Размер и тип отеля

Размер и тип отеля играют решающую роль при выборе подходящего HMS, поскольку у небольших бутик-отелей иные потребности по сравнению с крупными курортами.

Таким образом, выберите масштабируемый HMS с учетом размера и сложности вашего объекта.

2. Количество комнат

Количество номеров напрямую влияет на сложность операций, поэтому более крупным отелям с большим количеством номеров может потребоваться более надежная система, которая эффективно управляет:

  • большие объемы бронирования, 
  • регистрация заезда и 
  • выезды. 

С другой стороны, для небольших отелей вполне подойдут более простые решения.

3. Интеграции

HMS должен легко интегрировать с другими системами вашего отеля, такими как системы торговых точек (POS), бухгалтерское программное обеспечение и инструменты CRM.

Кроме того, он также должен обеспечить множество интеграций с онлайн-турагентствами (OTA), каналы бронированияи т. д., чтобы Расширьте свой охват и сделайте свою собственность более заметной.

Интеграция действительно важна, поскольку она обеспечивает плавный поток информации между различными отделами. минимизация ручного ввода данных снижение риска ошибок.

4. Пользовательский интерфейс и простота использования

Пользовательский интерфейс должен быть интуитивно понятным и удобным, чтобы сотрудники, особенно на стойке регистрации, могли легко ориентироваться в системе. 

Кроме того, хорошо продуманный интерфейс сокращает процесс адаптации и время обучения.

5. Эффективная поддержка клиентов

Интеграция и подключение системы вашего отеля к новой HMS, миграция данных и т. д. — все это трудоемкие действия, требующие множества шагов и инструкций. 

Вот почему крайне важно иметь быстрое обслуживание клиентов это не заставит ваших клиентов слишком долго задерживаться в поисках ответа или помощи. 

Уровень поддержки и обучения, предоставляемый HMS, жизненно важно для его успешной реализации и использования.

6. Параметры настройки

Основные системы управления отелем поделиться функциями как менеджер канала, управление бронированием, интеграция POS и т. д.

Однако все они гибкого по кастомизация и персонализация. Опять же, в зависимости от размера и требований вашего объекта, проверьте, может ли желаемый HMS помочь вам:

  • индивидуальные рекомендации, 
  • эксклюзивные предложения, 
  • индивидуальные пакеты, соответствующие предпочтениям гостей и т. д.

7. Стоимость и рентабельность инвестиций (ROI)

Рассмотрите общую стоимость внедрения и обслуживания HMS и оцените структуру цен, включая первоначальные затраты, абонентскую плату и дополнительные платежи. 

Кроме того, оцените потенциальную рентабельность инвестиций, проанализировав, как HMS будет способствовать повышение эффективности, получение дохода и повышение удовлетворенности гостей.

8. Безопасность и соответствие

Работа в сфере гостеприимства означает обработка большого количества конфиденциальных данных и информации например, информация о гостях и финансовые операции.

Поэтому ваша HMS должна обеспечивать надежные функции безопасности, включая шифрование и контроль доступа, для защиты конфиденциальных данных.

Кроме того, HMS должен соответствовать отраслевым стандартам и нормам например, законы о защите данных.

Заключение В

HMS выходит за рамки базовой оперативной помощи, предлагая комплексное решение, которое улучшает впечатления гостей, оптимизирует использование ресурсов и способствует общему успеху.

К сожалению, эта сила успешного охвата различных секторов и областей большой вызов для многих систем HMS одновременно.

Вот почему многие имеют дело только с одной или несколькими функциями HMS и не обеспечивают всеобъемлющего опыта.

Однако это не относится к одному инструменту HMS – OTA SYNC.

Максимизируйте преимущества системы управления отелем с помощью OTA SYNC

OTA SYNC — это универсальная облачная система управления отелем, обеспечивающая полный спектр услуг для гостей: до, во время и после прибытия.

домашняя страница otasync

Кроме того, OTA SYNC is оснащен надежными функциями в автоматизировать и оптимизировать операции и задачи.

Итак, как вы можете получить выгоду от OTA SYNC?

💰 Управление несколькими объектами недвижимостиs с централизованной панели управления и избегайте перебронирования.

💰 Создавайте динамические цены корректировать и изменять настройки продаж и ценообразования на основе заранее установленных ограничений.

💰 Интегрируйте с несколькими OTA и каналы бронирования и получите доступ к нашим открытым ссылкам API или iCAL.

💰 Повышение качества обслуживания гостей с нашим гостевым приложением и предлагать беспрепятственные регистрации, индивидуальные рекомендации и мгновенные уведомления на ходу.

💰 Будьте уверены, что информация ваших гостей в безопасности. благодаря защите двухфакторной аутентификации в Microsoft Azure.

💰 Проведите адаптацию без проблем без помощи аккаунт-менеджера.

💰 Легко настраивать различные налоговые настройки специфичные для разных рынков.

💰 Учитесь на практической аналитике и отчетности чтобы увидеть эффективность вашего объекта и области, которые можно улучшить.

💰 Побалуйте своих гостей с решением по управлению SPA & Wellness, улучшающим работу спа-центров, оздоровительных центров и фитнес-центров отеля.

💰 И многое другое.

Зарегистрируйте OTA SYNC сегодня и максимизируйте все удивительные преимущества, которые может принести система управления отелем.

Продолжай учиться:

Что такое система управления недвижимостью в отеле – полное руководство

5 лучших программ для управления отелем, которые стоит попробовать в 2024 году

Зачем вам нужно программное обеспечение для управления отелем?

Похожие сообщения
Индекс