Что такое система управления доходами отеля и как она работает?

Что такое система управления доходами отеля и как она работает?

Вы владелец или менеджер отеля и ищете способы увеличить доход и увеличить прибыль? 

Тогда вы наверняка слышали о система управления доходами отелей, RMS, но, возможно, не знаете, какую пользу вы получите от его реализации.

Более того, внедрение RMS может помочь вам получить конкурентное преимущество в растущей конкуренции в индустрии гостеприимства.

Прочтите, чтобы узнать как система управления доходами может помочь вашему отелю процветать, от оптимизации стоимости номеров до прогнозирования спроса.

Давай нырнем!

Что такое система управления доходами отелей (RMS)?

Система управления доходами отелей — это программное обеспечение, которое помогает гостиничным компаниям оптимизировать свои стратегии ценообразования и инвентаризации, чтобы максимизировать доход. 

Он использует алгоритмы и анализ данных, чтобы рекомендовать, когда и как корректируйте цены, распределяйте запасы и ориентируйтесь на различные сегменты клиентов. 

Таким образом, он может динамически корректировать цены в зависимости от спроса и доступности.

Какие болевые точки может помочь вам решить система управления доходами отеля?

RMS помогает решить многие проблемы, с которыми могут столкнуться отели при управлении своими доходами.

1. Неэффективные и трудоемкие ручные процессы

Управление доходами может быть сложная и трудоемкая задача, особенно для крупных отелей с большим количеством номеров и каналов сбыта. 

Таким образом, RMS может автоматизировать многие процессы, связанные с управлением доходами, в том числе:

  • Прогнозирование спроса, 

  • Оптимизация цен, 

  • Оцените покупки и 

  • Распределение управление каналами, экономия времени и ресурсов персонала отеля.

2. Неточное прогнозирование спроса

Прогнозирование спроса имеет жизненно важное значение для оптимизации доходов, но может быть сложно точно предсказать спрос. 

Программное обеспечение для управления доходами может использовать передовые алгоритмы для анализа исторических данных и данных в реальном времени для точного прогнозирования спроса, помогая отелям оптимизировать свои тарифы и инвентарь.

вложения

3. Непоследовательное ценообразование

Стратегии ручного ценообразования могут привести к несогласованности ценообразования на разных каналах и рынках. 

С помощью RMS вы можете устанавливать стабильные цены по всем каналам и оптимизировать цены для различных рынков, гарантируя, что отель максимизирует свой потенциальный доход.

4. Отсутствие понимания цен и рыночных тенденций.

Без доступа к данным и аналитике в режиме реального времени вы не сможете принимать обоснованные решения относительно ценообразования и распространения.

Вот тут-то и вступает в игру система управления доходами. предоставляет данные в режиме реального времени и понимание рыночных тенденций и цен конкурентов.

Это может помочь вам принимать обоснованные решения о стратегиях ценообразования и распределения.

5. Ограниченная возможность настраивать стратегии ценообразования и распределения.

Каждый отель имеет уникальные потребности, когда дело доходит до ценообразования и распределения.

Более того, без возможности настраивать свои стратегии отели, возможно, не смогут оптимизировать свой потенциальный доход. 

Однако система управления доходами может помочь, предлагая ряд вариантов настройки, помогая вам адаптировать стратегии для удовлетворения уникальных потребностей вашего отеля.

Ключевые особенности системы управления доходами

1. Управление данными

RMS обычно собирает, обрабатывает и анализирует данные, такие как системы бронирования, точки продаж и системы управления взаимоотношениями с клиентами.

После этого он использует данные для выявлять тенденции и модели поведения вы можете использовать для установления ценовой стратегии.

основные шаги

2. Сегментация рынка

Это относится к разделение клиентов на отдельные группы на основе их потребностей, предпочтений и поведения.

Сегментация рынка обычно включает в себя несколько факторов:

  • Демографические факторы, такие как возраст, доход и пол,

  • Поведение клиентов, включая модели покупок, частоту покупок и использование продуктов, а также
  • Различные факторы, такие как местоположение клиента и лояльность.

После того как вы сегментировали своих клиентов, вы можете разработать стратегии ценообразования, адаптированные к каждому сегменту.

К примеру, вы сможете: 

  • Предлагайте скидки в непиковое время привлекать клиентов, чувствительных к цене, одновременно предлагая премиальные цены клиентам, менее чувствительным к цене.

  • Оптимизация доходов и прибыльности ориентируясь на определенные группы клиентов с различными ценовыми предложениями.

Более того, одним из ключевых преимуществ сегментации рынка является то, что она позволяет вам выявить выгодные возможности внутри каждого сегмента клиентов.

3. Прогнозирование спроса

Одним из ключевых компонентов системы управления доходами является прогнозирование будущего спроса за продукт или услугу.

Точное прогнозирование спроса включает в себя:

  • Анализ исторических данных,

  • Рассматривая тенденции и изменения в рыночных условиях и 

  • Учет любых внешних факторов, которые могут повлиять на спрос.

прогнозирование спроса в системе управления доходами

4. Модели оптимизации

Эти модели обычно включают в себя данные о спросе, мощности, ценах и доходах предоставить рекомендации по ценообразованию, распределению запасов и другим факторам.

Кроме того, управление запасами, или емкостью, включает в себя анализ структуры спроса и принятие решений о поставках чтобы соответствовать спросу.

Например, если количество доступных продуктов или услуг недостаточно для удовлетворения спроса, вы можете потерять потенциальный доход. 

И наоборот, если количество доступных продуктов или услуг превышает спрос, вы можете столкнуться с потерей запасов.

Таким образом, оптимизация управления запасами может приведет к значительному росту доходов.

Кроме того, вы можете определить оптимальные стратегии ценообразования и запасов, способствующие увеличению дохода.

5. Ценовая стратегия

Стратегия ценообразования является основой любой системы управления доходами, поскольку она помогает вам разрабатывать и реализовывать стратегии, соответствующие вашей позиции на рынке, целевым группам клиентов и общим бизнес-целям.

6. Управление каналами

Эффективный управление каналом включает в себя выявление и определение наиболее прибыльных каналов сбыта.

Более того, RMS может помочь вам скорректировать ваши стратегии для максимизации доходов по различным каналам, включая прямые продажи, сторонние каналы распространения и онлайн-платформы.

Ключевые показатели эффективности управления доходами, которые вы должны отслеживать

Сбор данных имеет решающее значение для успеха управления доходами.

Служба управления правами премиум-класса должна иметь возможность собирать и обрабатывать точную и надежную информацию о заполняемости, сезонный спрос тенденции, местные события, сезон отпусков и т. д.

После сбора данных он анализирует их с помощью сложные алгоритмы распознавать тенденции и делать прогнозы для разработки эффективных стратегий ценообразования.

Ключевые показатели эффективности, KPI, относятся к важным показателям, которые показывают, насколько хорошо отель выполняет свои задачи по управлению доходами.

Таким образом, отслеживание этих KPI имеет важное значение для принятия обоснованных решений. Давайте проверим наиболее распространенные из них:

✨ Заполняемость -  Относится к количеству занятых комнат в определенное время в процентах от общего числа доступных комнат.

✨ Средняя дневная ставка (ADR) – Представляет среднюю цену проданного номера и дает представление об изменении цены. 

Чтобы его рассчитать, нужно разделить общий доход от номеров на общее количество проданных вами номеров.

KPI-функции

✨ Доход от доступного номера (RevPAR)Это комбинация коэффициента занятости и ADR, дающая общую картину того, насколько хорошо работают стратегии управления запасами.

Чем выше RevPAR, тем выше производительность.

✨ Валовая операционная прибыль на доступный номер (GOPPAR) – Показывает общий доход отеля до вычета операционных расходов. 

Чтобы рассчитать GOPPAR, разделите общий доход на количество доступных номеров.

✨ Продолжительность пребывания – Данные LOS указывают на среднее количество ночей, которые гость проводит в отеле, и помогают прогнозировать будущий спрос, распределение запасов и стратегии ценообразования.

✨ Точность прогноза – Относится к разнице между прогнозируемой и фактической заполняемостью.

Таким образом, он измеряет качество моделей прогнозирования и может определить области для улучшения.

Используя информацию, которую вы получите в результате отслеживания этих KPI, вы сможете получить четкое представление об уровне успеха стратегий управления доходами и принимать обоснованные решения.

Более того, вы сможете лучше удовлетворять потребности своих клиентов и повышать их лояльность.

Бонус: управление доходами и управление доходностью

Управление доходами и управление урожайностью — это термины, которые люди часто используют как синонимы, но они относятся к несколько разным концепциям.

Управление доходами управляет ценами, запасами и каналами продаж отеля для максимизации доходов и прибыли. 

Основное внимание уделяется прогнозированию будущего спроса на основе исторических данных и рыночных тенденций, а затем использованию этой информации для корректировки цен и распределения запасов по доступным каналам.

Цели управления доходами продать правильный продукт правильному покупателю в нужное время и по правильной цене.

Управление доходами представляет собой подмножество управления доходами, ориентированное в первую очередь на оптимизацию использования запасов.

Управление доходностью в основном направлено на максимизацию дохода за счет продажа инвентаря по максимально возможной цене для клиентов, которые ценят это больше всего.

Ключевые отличия Система управления доходами Управление доходами
Процесс подачи заявки Применимо ко всем продуктам и услугам и имеет более широкий спектр. Ограничено несколькими конкретными отраслями, где скоропортящиеся товары доминируют в продажах.
Фокус Основное внимание уделяется прогнозированию будущего спроса и корректировке цен. Основное внимание уделяется управлению скидками на продукты и ценами на услуги. 

Заключение В

Система управления доходами отелей стала незаменимой для отелей, стремящихся оптимизировать свои доходы и улучшить качество обслуживания клиентов.

Мало того, что это оптимизируйте свои стратегии управления доходами, но он также анализирует различные факторы, влияющие на поведение клиентов, для создания точно ориентированных стратегий ценообразования и запасов. 

Однако не все системы управления доходами легко внедрить и использовать – у некоторых есть крутая кривая обучения.

Кроме того, большинство систем RMS сосредоточиться только на управлении доходами, пренебрегая другими аспектами Руководство отеля.

К счастью, есть удобное решение это не требует внешней помощи при адаптации и что обращается к полному руководству отеля.

Как OTA SYNC может помочь вам в этой области?

СИНХРОНИЗАЦИЯ ПО ОТА представляет собой всеобъемлющее облачное решение система управления гостиницей используя инновационные технологии:

  • Упростить и автоматизировать управление отелем и

  • Переопределите впечатления гостей.

Поэтому OTA SYNC фокусируется на каждом аспекте управления отелем, Из сокращение эксплуатационных расходов над беспрепятственным бронированием для каналов продаж и стратегий получения доходов.

Итак, чем же отличается наше программное обеспечение?

🔥 Простота адаптации без необходимости внешней помощи.

🔥 Команда панель управления несколькими ресурсами это помогает вам управлять несколькими свойствами с одной панели управления, обеспечивая четкое и полное представление.

🔥 Ускоритель дохода «подключи и работай» что позволяет системе самостоятельно менять настройки продаж и ценообразования на основе заранее установленных ограничений.

🔥 Гибкие налоговые и общие настройки вы можете легко настроить и сделать их специфичными для разных рынков.

🔥 Продвинутый бизнес-аналитик предоставление углубленного бизнес-анализа, включая различные отчеты о доходах, финансах и гостиницах.

🔥 Центр мультиресурсов так что вы можете подключить индивидуальный система бронирования на ваш сайт и увеличить число заказов, одновременно улучшение качества обслуживания гостей.

🔥 Гостевое приложение Это повышает качество обслуживания гостей, предлагая индивидуальные рекомендации и советы, быструю регистрацию заезда и т. д.

🔥 Система бронирования показывает доступность и цены в реальном времени, обеспечивает дополнительные и перекрестные продажи соответствующих продуктов и услуг и т. д.

🔥 Менеджер каналов Это позволяет вам управлять и обновлять наличие номеров, тарифы и бронирования в режиме реального времени, обеспечивая синхронизацию всех каналов OTA и бронирования.

🔥 Процессор платежей OTA SYNC это позволяет вам подключаться ко всем основным платежным шлюзам для обеспечения безопасных и надежных мгновенных и автоматизированных транзакций.

🔥 И список продолжается.

Хотите узнать, что еще мы приготовили для вас?

Зарегистрируйтесь на OTA SYNC сегодня чтобы обеспечить эффективное получение дохода в долгосрочной перспективе!

Продолжай учиться:

5 лучших программ для управления доходами отелей, на которые стоит обратить внимание

Что такое система управления недвижимостью в отеле – полное руководство

5 основных причин снижения доходов отелей и решения

Похожие сообщения
Индекс