Принимая во внимание тот факт, что пандемия привела к совершенно новому способу путешествий, индустрия гостеприимства создает новые способы приспосабливаться и следовать тенденциям. Существующие тенденции, которые в основном сосредоточены на материализме, больше не привлекательны, поскольку гости ищут более значимые путешествия и более богатый опыт. Помимо анализа тенденций, все большее значение приобретает автоматизация бизнеса, которая существенно облегчает ведение повседневных дел.
Безопасность пассажиров, как тенденция, которая преобладала в течение предыдущих двух лет, сохранит свою тенденцию в 2022 году. Сочетание гостиничных технологий и следование последним тенденциям может помочь владельцам отелей быть в курсе всех изменений в индустрии гостеприимства. . В новой статье мы более подробно разбираемся с гостиничными тенденциями, запланированными на 2022 год.
Технологические тренды
Поскольку гостиничный сектор является одним из самых конкурентоспособных, инвестиции в современные гостиничные технологии — это шаг вперед по сравнению с конкурентами. Помимо облегчения управления бизнесом, они также способствуют сокращению расходов и уменьшению нагрузки на персонал.
Некоторые из уже известных технологических решений, которые приобрели особое значение с появлением COVID-19, касаются:
Бесконтактный платеж предоставляет многочисленные преимущества для всех издателей жилья, поскольку способствует ускорению процесса выставления счетов и повышению качества обслуживания гостей.
A Chatbot это выражается в быстром и эффективном реагировании гостей без необходимости человеческого присутствия. Это решение снижает потребность в постоянной доступности персонала.
Кроме того, значительные технологические тенденции приводят к созданию большие данные чтобы предоставить гостям более персонализированный опыт, и отели могут иметь большое значение для понимания текущей ситуации, управления доходами, а также понимания тенденций и многочисленных внешних воздействий.
Виртуальная реальность это тенденция, которая, как ожидается, будет расти в будущем. Он доступен и может быть просмотрен через веб-браузер, и он наилучшим образом передает гостям элементы отеля еще до бронирования. Такое решение удобно при принятии решения о бронировании, поскольку гости могут сделать более четкий и рациональный выбор.
Ключи от мобильной комнаты относится к возможности гостя получить доступ к комнате через приложение на мобильном устройстве. Эта тенденция также становится все более популярной среди отелей, обеспечивая безопасность и снижая риск потери ключа от номера, поскольку гости чаще забывают пластиковый ключ от номера, чем смартфон.
Некоторые из других инноваций, которые отели могут внедрить, чтобы успешно опередить конкурентов, включают появление отпечатков пальцев или распознавания лиц для доступа гостей в гостиничный номер, что будет способствовать улучшению качества обслуживания гостей.
Стабильность
Тенденцией, которая приобретает все большее значение, является устойчивость. Гости предпочитают более экологически чистые продукты и услуги, что требует от отеля сокращения использования вредных и менее эффективных продуктов и материалов. Установка светодиодного освещения, сокращение использования пластика и бумаги, использование органических материалов являются более экономичным и экологически чистым выбором. Этическая и экологическая ответственность становится растущей и значимой тенденцией среди отельеров не просто так.
Акцент на экологической устойчивости отелей также приводит к увеличению количества бронирований, учитывая тот факт, что гости все чаще бронируют проживание в отелях, которые привержены социальной ответственности и защите окружающей среды.
Персонализация
Улучшение качества обслуживания гостей — это тенденция, которая сохранится и в 2022 году. Сбор данных о клиентах осуществляется с помощью технологий, чтобы удовлетворить их уникальные потребности и установить долгосрочные отношения. Потребность в персонализации, бесконтактных технологиях и услугах требует использования Система управления недвижимостью.
PMS как гибкая система успешно используется для управления номерами и ценами, ограничениями, доступностью, что будет способствовать улучшению качества обслуживания гостей. С помощью PMS, проще и эффективнее следить за своими объектами размещения через мобильное приложение.
Сокращение количества поездок
Тренд, который продолжит быть популярным в 2022 году из-за многочисленных ограничений, наложенных пандемией, — отдых. Этот термин относится к отпуску, проведенному на родине, а не за границей.
По мере того, как растущее число пассажиров начинает осознавать экологические и этичные путешествия, преимущества этой тенденции связаны, прежде всего, с экономией денег. Кроме того, экономия на транспорте и снижение загрязнения воздуха являются преимуществами, поскольку они снижают воздействие вредных выбросов от транспортных средств и благоприятствуют использованию велосипедов или ходьбы пешком.
