KPI (ключевые показатели эффективности) — это ключевые показатели, с помощью которых отслеживается и улучшается бизнес-стратегия.
KPI являются основными отчетными факторами для менеджеров.
KPI могут варьироваться от отрасли к отрасли, поэтому гостиничная индустрия не отличается, а имеет определенные, специфические показатели. Индикаторы могут помочь вам определить, где ваш бизнес был успешным, а где есть возможности для улучшения.
Далее мы кратко объясним, по нашему мнению, 5 основных ключевых показателей для мониторинга:
1. Заполняемость
Занятость мощностей — это процент заполнения ваших мощностей (комнат, квартир, коек) по сравнению с общим количеством доступных мощностей.
Занятость = количество занятых единиц / общее количество единиц x 100
2. ADR (Среднедневная ставка)
ADR (средняя дневная ставка) — еще один очень полезный показатель. Эта мера показывает нам доход, полученный от забронированных номеров за определенный период времени.
ADR = Средняя цена за ночь = Доход от занятых номеров / Занятые номера
3. RevPAR (доход на доступный номер)
RevPAR — один из наиболее часто используемых и важных показателей в процессе управления доходами. Доход от доступного номера помогает нам понять эффективность бизнеса, сочетая заполняемость помещений с ADR (средней дневной ставкой).
RevPAR = ADR x Загруженность or
RevPAR = общий доход от суточных / общее количество доступных номеров за указанный период
4. GOPPAR (валовая операционная прибыль на доступные номера)
Этот показатель позволяет нам иметь объективное представление о ситуации в бизнесе.
GOPPAR = общая валовая операционная прибыль / общее количество доступных номеров
Помимо этих показателей, очень важно следить за затратами на единицу продукции, чтобы знать свой порог рентабельности. Хотя в этом году многие находятся в чрезвычайной ситуации, отслеживание показателей значительно облегчит бизнес в будущем.