Лучшие идеи цифровой трансформации вашего отеля

Лучшие идеи цифровой трансформации вашего отеля

По мере того, как туристическая индустрия начинает вставать на ноги после пандемии, путешественники ищут подтверждения того, что они могут путешествовать безопасно и ответственно. В результате предприятия по всему миру адаптируют свои процессы, чтобы успокоить отдыхающих.

Фото Мануэль Морено on Unsplash

Люди уже широко призывают к рассмотрению цифровых преобразований в туристическом секторе. Например, согласно исследованиям, 42% путешественников хотели бы иметь мобильное приложение, которое выделяет любые изменения, связанные с вирусом, в районе, куда они направляются.

Однако изменения, происходящие в сфере гостеприимства, касаются не только борьбы с последствиями пандемии. Отели также пользуются этой возможностью, чтобы быть готовыми к будущему в свете других глобальных проблем, таких как изменение климата. Здесь мы выделяем три потенциальных цифровых преобразования, которые отели могут предпринять для решения этих проблем, поскольку индустрия гостеприимства адаптируется к новым нормам.

Цифровые ключи от комнаты

Во время пандемии цифровые технологии на наших телефонах сыграли жизненно важную роль, помогая предприятиям открываться безопасным и ответственным образом. От заказа еды в ресторане до регистрации в заведениях возможность использовать наши телефоны для сокращения человеческого взаимодействия помогла ускорить восстановление после пандемии, особенно в индустрии гостеприимства.

Одним из изменений, которые вносят отели, чтобы способствовать этой тенденции, является создание цифровых ключей от номеров, чтобы исключить необходимость передачи физических ключей от человека к человеку. Клиенты призывают к тому, чтобы технология без ключа получила более широкое распространение в индустрии гостеприимства, и лидеры рынка, такие как Hilton и Marriott, первыми внедрили ее во многих своих заведениях.

Только в 2018 Гости Hilton загрузили 7.6 млн мобильных ключей, подчеркнув, насколько ценным может быть этот переход для клиентов. Цифровые ключи — это более безопасный способ контроля доступа и более экологичный, поскольку уменьшение количества физических ключей сокращает количество пластика, используемого для карт-ключей.

Бесконтактная регистрация

Сокращение личных контактов с другими людьми остается одним из наиболее эффективных способов ограничить распространение вируса. В результате многие отели ищут альтернативы для защиты как своего персонала, так и клиентов. Традиционный процесс регистрации в отеле создает множество точек контакта: от клиентов, разговаривающих с персоналом отеля, до переполненных приемных по мере образования очередей.

Используя современные технологии, процесс регистрации может стать более упорядоченным, а также снизить потребность в личном общении. Это может быть достигнуто с помощью ряда методов. Как и в случае с авиаперелетами, гостей можно попросить зарегистрироваться на мобильном устройстве до прибытия. Кроме того, на стойке регистрации можно установить киоски, чтобы гости могли регистрироваться с помощью QR-кода или аналогичной технологии, что может еще больше ускорить процесс. Это не только полезно с точки зрения общественного здравоохранения, но и может позволить гостям, прибывающим в нерабочее время, зарегистрироваться, не вызывая персонал, или упростить задачу для людей с определенными ограниченными возможностями.

Управление энергией

Идеи цифровой трансформации не обязательно должны быть связаны со снижением рисков для здоровья, связанных с путешествиями после пандемии. Еще одной ключевой проблемой путешественников 21 века является глобальное потепление. Поскольку индустрия отдыха в настоящее время претерпевает масштабные изменения, многие гостиничные и туристические компании ищут способы уменьшить свое воздействие на окружающую среду.

Согласно исследованиям, примерно три четверти воздействия отелей на окружающую среду связаны с чрезмерным потреблением ресурсов, включая энергию. Современные цифровые технологии могут использоваться различными способами, чтобы смягчить эту статистику поворотов. Например, умные счетчики могут быть бесценным инструментом в управлении потреблением энергии в отелях. Они запрограммированы на оптимизацию энергоэффективности, что не только снижает углеродный след отеля, но и может значительно сократить расходы.

By Джефф Алдис, внештатный продюсер контента и исследователь

Похожие сообщения