9 Funksionet e Sistemit të Menaxhimit të Pronës për të zgjedhur të duhurin

Duhet të merren parasysh disa gjëra kur diskutohen funksionet e a sistemi i menaxhimit te pasurise (PMS). 

Një PMS i mirë është po aq i rëndësishëm sa të kesh një staf të shkëlqyer për të menaxhuar operacionet tuaja. 

Është thelbësore për menaxhimin e rezervimeve, regjistrimeve, detyrave të ruajtjes së shtëpisë dhe optimizimin e aktiviteteve që gjenerojnë të ardhura dhe tarifa dhomash. 

Ëndrra e çdo hoteleri është të përmirësojë çdo pjesë të rrjedhës së punës së tyre, duke e bërë ekipin tuaj më efikas dhe duke rritur të ardhurat. 

Duke ditur se cilat funksione nevojiten, ju mund ta përdorni teknologjinë në avantazhin tuaj.

Në këtë artikull, ne do të listojmë disa funksione kryesore për t'ju ndihmuar të kuptoni se çfarë duhet të përfshijë softueri juaj për të zgjedhur PMS-në e duhur për biznesin tuaj.

Le të fillojmë!

Si mund të ndihmojë një sistem PMS biznesin tuaj?

Një sistem i menaxhimit të pronës (PMS) është softuer që ju ndihmon organizoni, planifikoni dhe menaxhoni detyrat e përditshme të biznesit tuaj të akomodimit. 

Në varësi të softuerit, ai mund të trajtojë rezervimet, detyrat e zyrës së përparme dhe të pasme, menaxhimin e kanalit dhe të ardhurave, komunikimin me të ftuarit, mirëmbajtjen, mirëmbajtjen e shtëpisë etj.

Ndërsa softueri PMS është përdorur tradicionalisht nga hotelet, ai tani përdoret nga lloje të ndryshme pronash, duke përfshirë:

• Hotele
• Hostels
• Apartamente
• Vila
• Shtëpitë e pushimit dhe qira pushimesh
• Prona të përhershme dhe banesore
• Akomodimi i studentëve etj.

Nevojat tuaja për softuer do të ndryshojnë në varësi të llojit të pronës që menaxhoni. 

Shumë sisteme PMS ju lejojnë të zgjidhni modulet dhe funksionet që i përshtaten më mirë madhësisë dhe llojit të pronës suaj.

Pyetja është: Cilat module dhe funksione janë më të mira për ju?

Le të hedhim një vështrim më të afërt në veçoritë dhe funksionet kryesore të një sistemi të menaxhimit të pronës.

9 Funksionet e Sistemit të Mirë të Menaxhimit të Pronës

1. Menaxhimi i Rezervimeve

Menaxhimi i rezervimeve është një pjesë kyçe e një sistemi të menaxhimit të pronave (PMS) sepse shmangia e rezervimeve të tepërta është thelbësore për të mbajtur biznesin tuaj të funksionojë pa probleme. 

Një sistem i mirë i menaxhimit të pronës (PMS) ju lejon të trajtoni rezervimet e mysafirëve në internet. 

Ju duhet të jeni në gjendje të trajtoni lehtësisht rezervimet në internet, të mbani gjurmët e detajeve të rezervimit dhe kërkesave të veçanta dhe të kontrolloni disponueshmërinë e dhomës.

Kur zgjidhni një PMS, zgjidhni atë që: 

• Ju lejon të automatizoni detyrat dhe të menaxhoni rezervimet nga çdo pajisje, pasi menaxherët modernë të hoteleve janë shpesh në lëvizje. 
• Ai ju ofron një dizajn të shkëlqyeshëm, kështu që është e lehtë të shikoni dhe të kërkoni rezervime bazuar në kritere të ndryshme për të shmangur mungesën e detajeve. 
• Për rezervimet në grup, sigurohuni që sistemi të mund të trajtojë grupe të mëdha, duke përfshirë blloqet e dhomave, dërgimin e lidhjeve të rezervimit dhe menaxhimin efektiv të informacionit të faturimit.

Pro tip:

me OTA Sync'S Menaxhim Prone, ju mund të menaxhoni lehtësisht operacionet tuaja të përditshme nga një vend.

Paneli ynë me shumë prona ju lejon të lehtë menaxhoni vetitë e shumta nga një panel i centralizuar.

Pavarësisht nëse drejtoni hotele, bujtina, vila, shtëpi me qira ose prona të tjera, pulti tregon të gjitha pronat tuaja dhe informacione shtesë për rezervimet.

2. Motori i rezervimeve në internet

Zgjedhja e një softueri PMS me një motor rezervimi që nuk ngarkon komisione mund të jetë vendimtare për rritjen e hotelit tuaj. 

Ajo thjeshton procesin e rezervimit, duke ju ndihmuar tërheqin më shumë rezervime direkte dhe pakësojnë varësinë nga OTA. 

Kjo u jep hoteleve më shumë kontroll mbi inventarin dhe çmimin e tyre.

Përveç kësaj, e bën më të lehtë prenotimin, zvogëlon varësinë nga agjencitë e udhëtimit në internet (OTA) dhe rrit të ardhurat duke shmangur tarifat e ndërmjetësimit.

Me një PMS që përfshin një motor rezervimi, shqetësimet e integrimit minimizohen. 

Sigurohuni që motori i rezervimit të integrohet pa probleme me faqen tuaj të internetit dhe mediat sociale, duke i dhënë përparësi ngarkimit të shpejtë dhe lehtësisë ndaj përdoruesit, veçanërisht në pajisjet celulare.

Pro tip:

me OTA Sync'S motor rezervimi, ju mund t'i lejoni mysafirët tuaj të shohin disponueshmërinë dhe tarifat drejtpërdrejt, së bashku me ofertat speciale, për të rritur rezervimet direkte në faqen tuaj të internetit.

Thjesht lidheni atë me faqen tuaj të internetit, vendosni ofertën tuaj dhe informacionin që dëshironi të shfaqni dhe jeni gati për të shkuar.

3. Menaxhimi i kanalit

Një funksion i shkëlqyer PMS që mund t'ju ndihmojë të përmirësoni biznesin tuaj ju lejon të ndani inventarin tuaj nëpër kanalet e shpërndarjes në internet dhe të sinkronizoni informacionin me PMS-në tuaj në kohë reale. 

Një menaxher kanali ju ndihmon rrisni shikueshmërinë tuaj në internet sillni më shumë rezervime dhe fitimi. 

Pavarësisht nëse keni nevojë të përditësoni disponueshmërinë ose të ndryshoni tarifat, mund të bëni gjithçka në PMS dhe ta përditësoni atë automatikisht nëpër kanalet e rezervimit. 

Ajo që është e mrekullueshme është se rezervimet e reja në internet shkojnë drejtpërdrejt në PMS, kështu që ju jeni gjithmonë në kontroll të banimit tuaj dhe mund të veproni shpejt nëse është e nevojshme. 

Ju duhet të kërkoni një menaxher kanali me lidhje të forta të dyanshme me agjentët kryesorë të udhëtimit në internet (OTA) si p.sh. Airbnb, Rezervimet, Expedia, ofruesit e GDS, dhe më shumë.

Pro tip:

me OTA Sync menaxheri i kanalit ju mund të menaxhoni lehtësisht të gjitha listimet tuaja nga një vend.

Thjesht lidhni dhe sinkronizoni kanalet tuaja OTA dhe jeni gati për të nisur.

4. Përpunimi i Pagesave

Nëse një PMS që po shqyrtoni i mungon një procesor pagese ose një portë pagese që pranon karta të ndryshme krediti ose integrohet me një sistem pikash shitjeje (POS), do t'ju duhet t'i trajtoni pagesat me dorë. 

Kjo përfshin detyra si raportimi, rakordimet dhe menaxhimi i rimbursimeve, të cilat rrisin rrezikun e gabimeve kur kryhen manualisht dhe sasinë e detyrave me të cilat duhet të përballeni.

Duke pasur një të integruar procesor pagese me PMS-në tuaj mund t'ju ndihmojë të thjeshtoni pagesat dhe kontabilitetin e vizitorëve duke siguruar gjithashtu raporte më të sakta. 

Do t'ju ndihmojë të hiqni detyrat e panevojshme, në mënyrë që të mund të përqendroheni në atë që bëni më mirë - drejtimin e biznesit tuaj dhe përmirësimin e shërbimit tuaj të mysafirëve.

Pro tip:

Me OTA Payments, një portë pagese plotësisht e integruar, ju mund të përpunoni menjëherë pagesat në automatizim me vetëm një klik të vetëm.

Kur mysafirët tuaj të ardhshëm bëjnë një rezervim, ata mund të paguajnë lehtësisht dhe me besueshmëri tarifat e akomodimit dhe tarifat e tjera, të tilla si taksat dhe shërbimet shtesë.

5. Menaxhimi i Mirëmbajtjes dhe Mirëmbajtjes

Kur një sistem i menaxhimit të pronës përfshin një funksion të ruajtjes së shtëpisë, detyrat si caktimi i pastrimit të dhomës tek stafi i duhur dhe përditësimi i statusit të dhomës bëhen më të lehta. 

Një raport i mirëmbajtjes së shtëpisë është pjesë e këtij funksioni. 

Siguron që dhomat e hotelit të kenë furnizim të mjaftueshëm me tualetin, sapun, shampo dhe peshqirë të pastër. 

Kjo veçori i mundëson personelit të shërbimit të shtëpisë të menaxhojë në mënyrë efikase statusin e dhomës dhe të sigurojë që mysafirët të kenë furnizimet e nevojshme të banjës.

Me OTA Sync PMS, ju mund të caktoni punonjësit për të pastruar dhoma specifike. 

Thjesht krijoni një raport mirëmbajtjeje të asaj që duhet të ndryshohet ose pastrohet dhe mund ta printoni lehtësisht këtë raport dhe t'ia jepni kujdestareve tuaja. 

Pasi të kenë përfunduar detyrat e tyre, ju mund të përditësoni statuset e dhomave, duke thjeshtuar regjistrimet e vizitorëve.

6. Menaxhimi i të ftuarve

Shërbimi i personalizuar luan një rol jetik në ndërtimin e besnikërisë së klientit brenda industrisë së mikpritjes. 

Profilet e të ftuarve dhe mjetet e angazhimit mund t'ju ndihmojnë personalizoni shërbimet tuaja për të përmbushur preferencat dhe kërkesat e çdo mysafiri, duke siguruar që çdo mysafir të ndihet i vlerësuar dhe i respektuar. Kjo qasje e personalizuar rrit përvojën e përgjithshme të mysafirëve, duke rritur mundësinë e rezervimeve të përsëritura dhe reagimet pozitive.

Zgjidhni një zgjidhje duke ofruar funksione mesazhesh aftësitë për të rritur shitjen për të thjeshtuar këtë proces, për të ofruar shërbime të jashtëzakonshme ndaj klientit dhe për të rritur të ardhurat përmes përmirësimeve dhe shërbimeve shtesë.

Duke ofruar shërbime të personalizuara, ju mund të kultivoni një ndjenjë besnikërie dhe përkatësie midis të ftuarve, duke çuar në rritjen e besnikërisë së klientit dhe referime pozitive nga goja në gojë.

Pro tip: me OTA Sync, ju mund të ofroni shërbime të personalizuara për mysafirët tuaj, të optimizoni çmimet e menysë dhe t'i tërheqni ata me shitje më të larta, duke sjellë më shumë të ardhura në hotelin tuaj.

Për ta bërë gjithçka më të lehtë, mund t'i dërgoni gjithashtu një email konfirmimi ose një faturë direkt nga aplikacioni.

7. Menaxhimi i të Ardhurave

Menaxhimi i të ardhurave është një nga karakteristikat më kritike, sepse një hotel apo çdo biznes nuk mund të lulëzojë pa fituar para. 

Një PMS i mirë duhet të thjeshtojë menaxhimin e të ardhurave duke ju ndihmuar të merrni rezervime direkte dhe të rrisni fitimet duke ulur kostot. 

Kërkoni veçori raportimi që ju lejojnë të shihni dhe analizoni nëse strategjia juaj është efektive.

Me aftësinë për të parë dhe analizuar rezultatet, ju mund ta ndryshoni lehtësisht strategjinë tuaj të të ardhurave sipas nevojës. 

Kjo përfshin menaxhimin e tarifave në grup, ofertat e paketave dhe tarifat e personalizuara.

8. Raportimi dhe Analiza

Raportet janë elemente themelore të një sistemi të menaxhimit të pronës. 

Ato ofrojnë të dhëna të vlefshme për të përmirësuar performancën e pronës suaj dhe ju ndihmojnë të merrni vendime të zgjuara.

Dyqanet tuaja PMS detajet e rezervimit, tarifatdhe të dhënat e zënies, duke e bërë të lehtë gjenerimin e raporteve.

Këto raporte mbulojnë aspekte të ndryshme të operacioneve të hotelit, nga të ardhurat dhe nivelet e zënies deri te kënaqësia e mysafirëve dhe efikasiteti operacional, duke ofruar një pamje të plotë të performancës suaj.

Zgjidhni një mjet që bën menaxhimin dhe raportimin e të dhënave i lehtë ju lejon të personalizoni raportet dhe aksesoni të dhënat në kohë reale. 

Me një PMS të bazuar në renë kompjuterike, ju mund t'i qaseni lehtësisht këtyre të dhënave, t'i përgjigjeni ndërrimeve të kërkesës, të rregulloni strategjitë dhe të optimizoni operacionet për të rritur të ardhurat dhe efikasitetin.

Sigurohuni që sistemi ju lejon të vendosni matjet e synuara në mënyrë që të mund të gjurmoni përparimin drejt qëllimeve të biznesit tuaj.

Pro tip:

Imagjinoni që po reklamoni pronat tuaja duke përdorur kanale OTA si Airbnb, Rezervimi dhe të tjera.

me OTA Sync Statistikat, mund të gjurmoni lehtësisht performancën tuaj në kohë reale, të krijoni raporte dhe të kuptoni se cili kanal ju sjell më shumë rezervime dhe të ardhura.

Ju gjithashtu mund të analizoni performancën Muaj në muaj dhe të zbuloni se nga cilat vende keni më shumë mbërritje.

Bazuar në këtë mirënjohje, ju mund të përshtatni strategjitë tuaja, të ekzekutoni reklama brenda atyre vendeve për të maksimizuar rezervimet tuaja.

9. Aftësitë integruese

Komunikimi efikas me sistemet e tjera të hoteleve dhe aplikacionet e palëve të treta është thelbësor për përmirësimin e efikasitetit të rrjedhës së punës. 

PMS moderne ju lejon të lidheni me sisteme të ndryshme, të tilla si POS (Point of Sale), CRM (Menaxhimi i Marrëdhënieve me Klientin) dhe platforma të menaxhimit të kanaleve.

Sigurohuni që PMS-ja juaj të jetë e pajisur me funksione të shumta dhe një ndërfaqe miqësore për përdoruesit, e cila mund të rrisë ndjeshëm efikasitetin operacional dhe të rrisë kënaqësinë e mysafirëve për hotelet moderne.

Pro tip:

Ju mund integrohen OTA Sync me platforma të ndryshme me lehtësi dhe menaxhoni të dhënat ose funksionet që klientët tuaj kanë drejtpërdrejt nga aplikacioni.

Thjesht zgjidhni të personalizoni miniaplikacionet vendase që ofrojmë ose përdorni API-në tonë për të zhvilluar zgjidhjen tuaj.

Zgjidhni sistemin më të mirë të menaxhimit të pronës

Zgjedhja sistemi më i mirë i menaxhimit të pronës për nevojat tuaja mund të jetë një lëvizje vendimtare në drejtimin e biznesit tuaj hotelier.

Jo të gjithë programet e menaxhimit të pronës janë të njëjta. 

Nëse nuk jeni ende të sigurt se cilin PMS të zgjidhni, shikoni këtë artikull në 7 Sistemet më të mira POS të hoteleve për t'ju ndihmuar të zgjidhni zgjidhjen perfekte për biznesin tuaj. 

Sistemet moderne kombinojnë shumë funksione në një softuer të vetëm për ta bërë menaxhimin e mysafirëve dhe hotelit më të lehtë dhe më të qetë.

Kështu OTA Sync u themelua - për të ndihmuar hotelierët dhe menaxherët e qirave të marrin gjithçka që u nevojitet për pronën e tyre me qira në një vend.

Përveçse ju ofron secilin prej këtyre funksioneve, OTA Sync ju ndihmon:

• Bëni operacione të avancuara të faturës dhe ndajini ose bashkojini ato sipas artikullit, dhomës, mysafirit, shumës, etj.
• Vendosni lehtësisht taksa të ndryshme, duke u përshtatur në tregje të ndryshme për të shmangur mosmarrëveshjet ligjore.
• Bëni Fiskalizimin dhe automatizoni komunikimin me makineritë fiskale dixhitale dhe taksat e qeverisë.
• Kontrolloni arkën në fillim dhe në fund të çdo dite për të parë të ardhurat, depozitat, tërheqjet, etj.

Gati për të eksploruar llogarinë tonë të provës falas përpara se të merrni një vendim?

Regjistrohu për një provë 14-ditore falas dhe zbuloni se si OTA Sync mund t'ju ndihmojë të automatizoni biznesin tuaj të hoteleve dhe pushimeve me qira sot!