Pse është kaq i rëndësishëm komunikimi me mysafirët?
Komunikimi është vendimtar për industrinë e hotelerisë, kështu që marrëdhënia me mysafirët është jashtëzakonisht e rëndësishme për zhvillimin dhe përmirësimin e markës së hotelit. Strategjia e vendosur në mënyrë adekuate është e rëndësishme për përcjelljen e përvojës së klientëve, sepse reagimet pozitive, dëgjimi me kujdes...