Jeni pronar apo menaxher hoteli që kërkoni mënyra për të rrisni të ardhurat dhe rrisni vlerën tuaj përfundimtare?
Atëherë duhet të keni dëgjuar për sistemi i menaxhimit të të ardhurave të hotelit, RMS, por mund të mos jeni të sigurt se si mund të përfitoni nga zbatimi i tij.
Për më tepër, miratimi i një RMS mund t'ju ndihmojë të fitoni një avantazh konkurrues në industrinë gjithnjë e më konkurruese të mikpritjes.
Lexoni për të mësuar si një sistem i menaxhimit të të ardhurave mund të ndihmojë hotelin tuaj të lulëzojë, nga optimizimi i tarifave të dhomave deri te parashikimi i kërkesës.
Le të zhytemi në!
Çfarë është Sistemi i Menaxhimit të të Ardhurave të Hotelit (RMS)?
Sistemi i menaxhimit të të ardhurave të hotelit është softuer që ndihmon kompanitë e mikpritjes optimizojnë strategjitë e tyre të çmimeve dhe inventarit për të maksimizoni të ardhurat.
Ai përdor algoritme dhe analiza të të dhënave për të rekomanduar kur dhe si rregulloni çmimet, shpërndani inventarin dhe synoni segmente të ndryshme të klientëve.
Si i tillë, ai mund të rregullojë në mënyrë dinamike çmimet bazuar në kërkesën dhe disponueshmërinë.
Cilat pika të dhimbjes mund t'ju ndihmojë të zgjidhni Sistemi i Menaxhimit të të Ardhurave të Hotelit?
RMS ndihmon në zgjidhjen e shumë pikave të dhimbjes që hotelet mund të hasin në menaxhimin e të ardhurave të tyre.
1. Proceset manuale joefikase dhe që kërkojnë kohë
Menaxhimi i të ardhurave mund të jetë një detyrë komplekse dhe kërkon kohë, veçanërisht për hotelet më të mëdha me shumë dhoma dhe kanale shpërndarjeje.
Kështu, RMS mund automatizoni shumë nga proceset e përfshira në menaxhimin e të ardhurave, Duke përfshirë:
-
- Parashikimi i kërkesës,
- Optimizimi i çmimeve,
- Vlerësoni blerjet dhe
- Shpërndarje menaxhimi i kanalit, duke kursyer kohë dhe burime për stafin e hotelit.
2. Parashikimi i pasaktë i kërkesës
Parashikimi i kërkesës është jetik për optimizimin e të ardhurave, por ai mund të jetë sfiduese për të parashikuar saktë kërkesën.
Softueri i menaxhimit të të ardhurave mund të përdorë algoritme të avancuara për të analizuar të dhënat historike dhe në kohë reale për të parashikuar me saktësi kërkesën, duke ndihmuar hotelet të optimizojnë tarifat dhe inventarin e tyre.
3. Çmimet jokonsistente
Strategjitë manuale të çmimeve mund të rezultojnë në mospërputhje në çmime nëpër kanale dhe tregje të ndryshme.
Me ndihmën e RMS, mundeni vendosni çmime të qëndrueshme në të gjitha kanalet dhe optimizoni çmimet për tregje të ndryshme, duke siguruar që hoteli po maksimizon potencialin e tij të të ardhurave.
4. Mungesa e dukshmërisë së çmimeve dhe tendencave të tregut
Pa qasje në të dhënat dhe njohuritë në kohë reale, mund të mos jeni në gjendje të merrni vendime të informuara në lidhje me çmimet dhe shpërndarjen.
Këtu hyn sistemi i menaxhimit të të ardhurave - Ai ofron të dhëna dhe njohuri në kohë reale mbi tendencat e tregut dhe çmimet e konkurrentëve.
Të bësh këtë mund t'ju ndihmojë të merrni vendime të bazuara në të dhëna për strategjitë tuaja të çmimeve dhe shpërndarjes.
5. Aftësi e kufizuar për të personalizuar çmimet dhe strategjitë e shpërndarjes
Çdo hotel ka nevoja unike kur bëhet fjalë për çmimet dhe shpërndarjen.
Për më tepër, pa aftësinë për të personalizuar strategjitë e tyre, hotelet mund të mos jenë në gjendje të optimizojnë potencialin e tyre të të ardhurave.
Megjithatë, sistemi i menaxhimit të të ardhurave mund të ndihmojë duke ofruar një sërë opsionesh personalizimi, duke ju ndihmuar të përshtatni strategjitë për të përmbushur nevojat unike të hotelit tuaj.
Karakteristikat kryesore të Sistemit të Menaxhimit të të Ardhurave
1. Menaxhimi i të dhënave
Një RMS zakonisht mbledh, përpunon dhe analizon të dhënat, të tilla si rezervimet, pikat e shitjes dhe sistemet e menaxhimit të marrëdhënieve me klientët.
Më pas, ai përdor të dhënat për të identifikojnë tendencat dhe modelet e sjelljes ju mund të përdorni për të vendosur strategji çmimi.
2. Segmentimi i tregut
Kjo i referohet ndarja e klientëve në grupe të veçanta bazuar në nevojat, preferencat dhe sjelljet e tyre.
Segmentimi i tregut zakonisht përfshin disa faktorë:
- Faktorët demografikë, si mosha, të ardhurat dhe gjinia,
- Sjellja e klientit, duke përfshirë modelet e blerjeve, shpeshtësinë e blerjeve dhe përdorimin e produktit, dhe
- Faktorë të ndryshëm, si vendndodhja dhe besnikëria e klientit.
Pasi të keni segmentuar klientët tuaj, mund të zhvilloni strategji çmimesh të përshtatura për secilin segment.
Për shembull, ju mund të:
- Ofroni tarifa me zbritje gjatë orëve jo të pikut për të tërhequr klientë të ndjeshëm ndaj çmimit duke ofruar çmime premium për klientët më pak të ndjeshëm ndaj çmimit.
- Optimizoni të ardhurat dhe përfitimin duke synuar grupe specifike klientësh me oferta të ndryshme çmimesh.
Për më tepër, një nga përfitimet kryesore të segmentimit të tregut është se ju lejon të identifikoni mundësitë fitimprurëse brenda secilit segment të klientit.
3. Parashikimi i kërkesës
Një nga komponentët kryesorë të sistemit të menaxhimit të të ardhurave është parashikimi i kërkesës në të ardhmen për një produkt ose shërbim.
Parashikimi i saktë i kërkesës përfshin:
- Duke analizuar të dhënat historike,
- Duke parë tendencat dhe ndryshimet në kushtet e tregut dhe
- Duke marrë parasysh çdo faktor të jashtëm që mund të ndikojë në kërkesë.
4. Modelet e Optimizimit
Këto modele zakonisht përfshijnë të dhëna për kërkesën, kapacitetin, çmimin dhe të ardhurat për të ofruar rekomandime për çmimet, shpërndarjen e inventarit dhe faktorë të tjerë.
Për më tepër, menaxhimi i inventarit ose kapaciteti përfshin duke analizuar modelet e kërkesës dhe duke marrë vendime për ofertën për të përmbushur kërkesën.
Për shembull, nëse numri i produkteve ose shërbimeve të disponueshme është i pamjaftueshëm për të përmbushur kërkesën, ju mund të humbni të ardhurat e mundshme.
Në të kundërt, nëse numri i produkteve ose shërbimeve të disponueshme tejkalon kërkesën, mund të përjetoni humbje të inventarit.
Prandaj, optimizimi i menaxhimit të inventarit mundet rezulton në rritje të konsiderueshme të të ardhurave.
Për më tepër, ju mund të identifikoni strategjitë optimale të çmimeve dhe të inventarit që kontribuojnë në të ardhura.
5. Strategjia e Çmimeve
Një strategji çmimi është themeli i çdo sistemi të menaxhimit të të ardhurave, sepse ju ndihmon të vendosni dhe zbatoni strategji që përputhen me pozicionin tuaj në treg, grupet e klientëve të synuar dhe objektivat e përgjithshme të biznesit.
6. Menaxhimi i kanalit
Në fuqi menaxhimi i kanalit përfshin identifikimi dhe synimi i kanaleve më fitimprurëse të shpërndarjes.
Për më tepër, një RMS mund t'ju ndihmojë të rregulloni strategjitë tuaja për të maksimizuar të ardhurat nëpër kanale të ndryshme, duke përfshirë shitjet direkte, kanalet e shpërndarjes së palëve të treta dhe platformat online.
KPI-të e menaxhimit të të ardhurave që duhet të gjurmoni
Mbledhja e të dhënave është kritike për suksesin e menaxhimit të të ardhurave.
RMS premium duhet të jetë në gjendje të mbledhë dhe të përpunojë informacion të saktë dhe të besueshëm mbi normat e banimit, kërkesa sezonale tendencat, ngjarjet lokale, sezonet e pushimeve, etj.
Pasi mbledh të dhënat, i analizon ato duke përdorur algoritme të sofistikuara për të njohur tendencat dhe për të bërë parashikime për të zhvilluar strategji efektive të çmimeve.
Treguesit kryesorë të performancës, KPI, referojuni matjeve të rëndësishme që tregojnë se sa mirë po performon një hotel për sa i përket qëllimeve të tij të menaxhimit të të ardhurave.
Kështu, mbajtja e këtyre KPI-ve është thelbësore për të marrë vendime të informuara. Le të kontrollojmë më të zakonshmet:
Shkalla e zënies - I referohet numrit të dhomave të zëna në një kohë specifike si përqindje e totalit të dhomave të disponueshme.
Norma mesatare ditore (ADR) – Përfaqëson çmimin mesatar të një dhome të shitur dhe ofron një pasqyrë të ndryshimit të çmimit.
Mënyra për ta llogaritur është të ndani të ardhurat totale të dhomës me numrin total të dhomave që keni shitur.
Të ardhurat për dhomë të disponueshme (RevPAR) - Ky është një kombinim i shkallës së zënies dhe ADR-së, duke ofruar një pamje të përgjithshme se sa mirë performojnë strategjitë e inventarit.
Sa më i lartë RevPAR, aq më i mirë është performanca.
Fitimi bruto operativ për dhomë të disponueshme (GOPPAR) – Tregon të ardhurat totale të hotelit përpara se të zbriten shpenzimet operative.
Për të llogaritur GOPPAR, ndani të ardhurat totale me numrin e dhomave të disponueshme.
Kohëzgjatja e qëndrimit - Të dhënat e LOS tregojnë për numrin mesatar të netëve që një mysafir kalon në hotel dhe ndihmojnë në parashikimin e kërkesës në të ardhmen, shpërndarjen e inventarit dhe strategjitë e çmimeve.
Saktësia e parashikimit – I referohet diferencës ndërmjet normës së parashikuar të banimit dhe normës aktuale të banimit.
Kështu, ai mat cilësinë e modeleve të parashikimit dhe mund të identifikojë fushat e përmirësimit.
Me njohuritë që fitoni nga gjurmimi i këtyre KPI-ve, mundeni merrni një pasqyrë të qartë të shkallës së suksesit strategjitë tuaja të menaxhimit të të ardhurave dhe merrni vendime të informuara.
Për më tepër, ju mund të adresoni më mirë nevojat e klientëve tuaj dhe të rritni besnikërinë e mysafirëve.
Bonus: Menaxhimi i të Ardhurave kundrejt Menaxhimit të Rendimentit
Menaxhimi i të ardhurave dhe menaxhimi i rendimentit janë terma që njerëzit shpesh përdorin në mënyrë të ndërsjellë, por ato i referohen koncepteve paksa të ndryshme.
Menaxhimi i të ardhurave menaxhon çmimet, inventarin dhe kanalet e shitjeve të hotelit për të maksimizuar të ardhurat dhe fitimet.
Ai fokusohet në parashikimin e kërkesës së ardhshme bazuar në të dhënat historike dhe tendencat e tregut dhe më pas përdorimin e këtij informacioni për të rregulluar çmimet dhe për të shpërndarë inventarin në kanalet e disponueshme.
Synimet e menaxhimit të të ardhurave për t'i shitur produktin e duhur klientit të duhur në kohën e duhur dhe çmimin e duhur.
Menaxhimi i rendimentit është një nëngrup i menaxhimit të të ardhurave që fokusohet kryesisht në optimizimin e përdorimit të inventarit.
Menaxhimi i rendimentit fokusohet kryesisht në maksimizimin e të ardhurave nga shitja e inventarit me çmimin më të lartë të mundshëm për klientët që e vlerësojnë më shumë.
| Dallimet kryesore | Sistemi i Menaxhimit të të Ardhurave | Menaxhimi i rendimentit |
| Aplikacion | E aplikueshme për të gjitha produktet dhe shërbimet dhe ka një gamë më të gjerë. | I kufizuar në disa industri specifike ku inventari që prishet dominon grupin e shitjeve. |
| Fokus | Përqendrohet në parashikimin e kërkesës së ardhshme dhe rregullimin e çmimeve. | Përqendrohet në menaxhimin e zbritjeve të produkteve dhe çmimeve të shërbimeve. |
Duke It Up
Sistemi i Menaxhimit të të Ardhurave të Hoteleve është bërë thelbësor për hotelet që kërkojnë të optimizojnë të ardhurat e tyre dhe të përmirësojnë përvojat e klientëve.
Jo vetëm që e bën atë optimizoni strategjitë tuaja të menaxhimit të të ardhurave, por gjithashtu analizon faktorë të ndryshëm që ndikojnë në sjelljen e klientit për të krijuar strategji çmimesh dhe inventarit shumë të synuara.
Megjithatë, jo të gjitha sistemet e menaxhimit të të ardhurave janë të lehta për t'u zbatuar dhe përdorur – disa kanë një kurbë të pjerrët të të mësuarit.
Për më tepër, shumica e sistemeve RMS fokusohet vetëm në menaxhimin e të ardhurave, duke neglizhuar aspekte të tjera të menaxhimin e hotelit.
Për fat, ka një zgjidhje miqësore për përdoruesit që nuk kërkon ndihmë të jashtme gjatë hipjes dhe kjo i drejtohet menaxhimit të plotë të hotelit.
Si mund OTA SYNC Ju ndihmoni në këtë fushë?
OTA SYNC është një sistem gjithëpërfshirës i bazuar në renë kompjuterike sistemi i menaxhimit të hoteleve duke përdorur teknologji inovative për:
- Lehtësimi dhe automatizimi i menaxhimit të hotelit
- Ripërcaktoni përvojën e të ftuarit.
Prandaj, OTA SYNC fokusohet në çdo aspekt të menaxhimit të hotelitNga reduktimin e kostove operacionale mbi rezervimet pa probleme për të kanalizuar dhe strategjitë e të ardhurave.
Pra, çfarë e bën softuerin tonë të ndryshëm?
Hyrja e lehtë pa pasur nevojë për ndihmë të jashtme.
La pulti me shumë prona që ju ndihmon të menaxhoni prona të shumta nga një panel, duke ofruar një pamje të pastër dhe gjithëpërfshirëse.
Lidhe dhe luaj përforcues të të ardhurave që lejon sistemin të ndryshojë në mënyrë të pavarur cilësimet e shitjeve dhe çmimeve bazuar në kufizimet e paracaktuara.
Taksa fleksibël dhe cilësime të përgjithshme ju lehtë mund t'i vendosni dhe t'i bëni ato specifike për tregje të ndryshme.
Inteligjenca e avancuar e biznesit duke ofruar analiza të thelluara të biznesit, duke përfshirë raporte të ndryshme të të ardhurave, financave dhe në hotel.
Qendra me shumë pronë kështu që ju mund të lidhni një të personalizuar motor rezervimi në faqen tuaj të internetit dhe nxisni rezervime në rritje ndërsa përmirësimi i përvojës së mysafirëve.
Aplikacioni i mysafirëve që rrit përvojën e mysafirëve duke ofruar rekomandime dhe këshilla të përshtatura, kontrolle të shpejta, etj.
Motori i rezervimit tregon disponueshmërinë dhe tarifat e drejtpërdrejta, ofron shitje dhe ndër-shitje të produkteve dhe shërbimeve përkatëse, etj.
Menaxheri i kanalit që ju lejon të menaxhoni dhe përditësoni disponueshmërinë e dhomave, tarifat dhe rezervimet në kohë reale, duke siguruar që të gjitha të jenë të sinkronizuara në OTA dhe kanalet e rezervimit.
OTA SYNC Procesori i pagesave që ju lejon të lidheni me të gjitha portat kryesore të pagesave për të ofruar transaksione të menjëhershme dhe të automatizuara të sigurta dhe të sigurta.
Dhe lista vazhdon.
Të joshur të shihni se çfarë kemi rezervuar më shumë për ju?
Regjistrohu për OTA SYNC sot për të siguruar gjenerim efektiv të të ardhurave në afat të gjatë!
Vazhdoni të mësoni:
5 Softueri më i mirë i menaxhimit të të ardhurave nga hoteli për t'u marrë parasysh
Çfarë është Sistemi i Menaxhimit të Pronës në një Hotel – Udhëzuesi i fundit
5 Arsyet kryesore pse ulen të ardhurat e hoteleve dhe zgjidhjet
