5 tendencat kryesore të mikpritjes që presim në 2024

Industria e mikpritjes po kalon ndryshime transformuese për shkak të ndryshimit të sjelljeve të konsumatorëve, teknologjive në zhvillim dhe dinamikës së tregut në zhvillim.

Qëndrimi përpara kurbës jo vetëm që ju jep një avantazh konkurrues, por gjithashtu përmirëson në përgjithësi përvojë të ftuar dhe kënaqësia - forca përfundimtare e të ardhurave.

Çfarë trendet e mikpritjes janë aktualisht?

Le ta zbulojmë!

Përmbajtje

Pse duhet të ecni në hap me tendencat e mikpritjes?

Vazhdimi me trendet e mikpritjes është thelbësor për të lulëzuar në një treg gjithnjë në ndryshim, dinamik dhe shumë konkurrues.

Përveç kësaj, ju lejon të identifikoni fushat për përmirësim, duke çuar në një më të mirë të kuptuarit e të ftuarve tuaj dhe nevojat e tyre.

Qëndrimi konkurrues — Përfshirja e ideve inovative mund t'ju ndihmojë të tërheqni më shumë klientë dhe të dalloheni.

Përmirësimi i përvojës së mysafirëve — Nga ofrimi i komoditeteve unike deri te ofrimi i shërbimeve të përshtatura, qëndrimi në krye të tendencave ju lejon të krijoni përvoja të paharrueshme që rrisin kënaqësinë dhe besnikërinë e mysafirëve.

Inovacioni ngarje — Ju lejon të identifikoni mundësitë e rritjes, të eksperimentoni me ide të reja dhe të nxisni ndryshime pozitive brenda organizatave tuaja.

Përshtatja me sjelljen e mysafirëve — Përshtatja e ofertave tuaja për të përmbushur nevojat në ndryshim të audiencës suaj të synuar siguron që ato të mbeten relevante dhe tërheqëse për një bazë të ndryshme klientësh.

Planifikimi i së ardhmes — Ju lejon të parashikoni zhvillimet dhe të planifikoni strategjikisht për një afat të gjatë.

5 tendencat e mikpritjes për të cilat duhet të dini

Një nga faktorët kryesorë që dominon dhe dikton tendencat aktuale është sjellja e mysafirëve dhe dëshira për të një përvojë më e personalizuar.

1. Vendosni çmimin e atributeve

Çmimi i atributeve është një metodë strategjike e çmimeve në të cilën ju rregulloni çmimin e një njësie akomodimi bazuar në atribute të ndryshme si:

Madhësia e dhomës,
Pamje,
Komoditetet, dhe
Vendndodhja.

Kjo ju lejon të maksimizoni të ardhurat tuaja duke vendosur çmime më të larta për dhomat me atribute të dëshirueshme dhe çmime më të ulëta për dhoma me atribute më pak të dëshirueshme.

Për shembull, një hotel me objekte luksoze spa mund të paguajë një çmim për dhomat që përfshijnë hyrjen në banjë, ndërsa dhomat pa këtë komoditet mund të kenë një çmim më të ulët.

Sidoqoftë, sfida me çmimin e atributeve është monitorimi dhe gjurmimi i të gjitha llojeve të ndryshme të dhomave me pajisje dhe tarifa të ndryshme.

Zgjidhja është leveraging sistemet e menaxhimit të pronës që automatizojnë të gjithë këtë proces bazuar në kriteret tuaja.

OTA SYNCçmimi dinamik mundësitë ju mundësojnë të përditësoni dhe rregulloni strategjinë tuaj të çmimeve bazuar në kërkesat, sezonaliteti, atributet, etj., nëpër OTA dhe kanalet e rezervimit.

Kjo strategji çmimi ju lejon të ofroni vlerë për mysafirët duke i lejuar ata të zgjedhin atributet më të rëndësishme dhe të paguajnë në përputhje me rrethanat, duke maksimizuar fitimet tuaja.

2. Përdorni inteligjencën artificiale dhe mësimin e makinerisë

Integrimi i teknologjive të AI dhe Machine Learning ka revolucionarizuar industrinë e mikpritjes dhe ka hapur rrugën për zgjidhje inovative që:

Organizoni operacionet,
Përmirësoni përvojat e klientëve dhe
Maximize të ardhurat potencial.

Algoritmet e AI mund të analizojnë sasi të mëdha të dhënash për të parashikuar tendencat dhe preferencat e klientëve, duke ju lejuar të personalizoni shërbimet dhe krijoni përvoja të përshtatura.

Algoritmet e mësimit të makinerisë merren me aspekte të tjera të rëndësishme dhe automatizoni detyrat rutinë të tilla si menaxhimi i rezervimeve, kontrolli i inventarit dhe optimizimi i çmimeve.

Le të shohim mënyra shtesë ku AI dhe mësimi i makinerive shkëlqejnë:

? Asistentë virtualë — Siguroni mbështetje të menjëhershme për klientët, përgjigjuni pyetjeve të zakonshme dhe ndihmoni me rezervimet.

Ato mund të jenë të disponueshme 24/7, duke përmirësuar kohën e përgjigjes dhe shërbimin ndaj klientit.

? Mirëmbajtja parashikuese — Monitoroni pajisjet dhe sistemet për të parashikuar se kur duhet të bëhet mirëmbajtja, duke ulur kështu kohën e ndërprerjes dhe duke ulur kostot e mirëmbajtjes.

? Menaxhimi i të ardhurave — Algoritmet e AI mund të analizojnë tendencat e tregut, çmimet e konkurrentëve dhe të dhënat historike për të optimizuar strategjitë e çmimeve dhe për të maksimizuar të ardhurat.

? Analiza e ndjenjës — Analizoni komentet dhe reagimet e klientëve për të identifikuar tendencat, monitoroni nivelet e kënaqësisë së klientit dhe adresoni çdo çështje në mënyrë proaktive.

me OTA SYNC's AI-powered Pyetni portierin tipar brenda aplikacionit të vizitorëve, ju mund të jepni menjëherë përgjigje për pyetjet e shpeshta dhe informacione shtesë që mysafirët tuaj do t'i kenë të vlefshme.

3. Rritni përpjekjet e marketingut me bashkëpunime me influencë

Bashkëpunimi me influencuesit mund të jetë një mjet i fuqishëm për të arritur audienca të reja, për të rritur ndërgjegjësimin e markës dhe drejtoni rezervimet dhe shitjet.

Natyrisht, kur zgjidhni influencuesit për të bashkëpunuar, është e rëndësishme të merren parasysh demografia e audiencës së tyre, nivelet e angazhimit dhe përafrimi me vlerat e markës suaj.

Kështu, kërkoni ndikues me një ndjekës të fortë në tregun tuaj të synuar dhe një historik të krijimit të përmbajtjes me cilësi të lartë dhe tërheqëse.

✨ Punoni me ndikues për të krijuar përmbajtje që shfaq pronën tuaj në një mënyrë unike dhe bindëse nëpërmjet:

Postimet e sponsorizuara,
Marrja në Instagram,
Komentet e blogut, ose
Video turne në pronën tuaj.

✨ Përdorni përmbajtjen e krijuar nga ndikuesit — Pasi bashkëpunimi të jetë i drejtpërdrejtë, ndajeni atë në kanalet tuaja të mediave sociale, uebsajtin dhe materialet e marketingut për të përfituar sa më shumë prej tij.

Përmbajtja e UGC është e shkëlqyeshme për të krijuar besim me mysafirët e mundshëm duke shfaqur përvojat autentike që ofron prona juaj.

✨ Matni dhe gjurmoni rezultatet — Për të përcaktuar suksesin e bashkëpunimeve tuaja, gjurmoni KPI-të metrika të tilla si trafiku i faqes në internet, rezervimet, angazhimi në mediat sociale dhe ndjenja e markës.

✨Ofroni oferta ekskluzive — Inkurajoni ndikuesit që të nxjerrin në pah veçoritë dhe përvojat unike që e veçojnë biznesin tuaj duke u ofruar atyre oferta speciale.

Për shembull, ofroni qëndrime, vakte, trajtime spa, etj., për të ndihmuar në krijimin e përmbajtjes autentike që rezonon me audiencën e tyre dhe nxit interesin për biznesin tuaj.

me OTA SYNC, mund të ndani lehtësisht lidhjen e motorit tuaj të rezervimit me çdo ndikues dhe t'i lejoni ata fitoni një komision të parazgjedhur sa herë që dikush bën një rezervim nëpërmjet tyre.

4. Jepini përparësi shëndetit dhe mirëqenies

A ke ditur atë 50% e udhëtarëve duan udhëtimet dhe qëndrimet e tyre për të akomoduar mirëqenien fizike dhe mendore?

Ky interes në rritje është diçka që nuk duhet ta merrni lehtë, pasi pritet të arrijë turizmi Wellness Trilion $ 1.3 nga 2025.

Pra, çfarë duan të ftuarit? Ai varion nga ushqimi organik dhe enët vegjetariane dhe vegane deri te objektet spa dhe Wellness.

Për sa i përket ushqimit, zgjerimi i ofertës suaj të ushqimit dhe pijeve gjithashtu ju sjell përfitime.

Kjo ju lejon të prekni segmentet e reja të të ftuarve dhe gjithashtu bashkohu me prodhuesit vendas.

Kur bëhet fjalë për aktivitete spa, Wellness dhe fitnesi, mund të zbatoni sa vijon:

Kurse joga
Seancat e meditimit
Masazhe, trajtime të fytyrës dhe aromaterapi
Një palestër e pajisur mirë në vend
Pishina, sauna, xhakuzi etj.

Sigurisht, ju mund të përfshini Aktivitetet në natyrë dhe organizoni shëtitje dhe çiklizëm, ture lokale në qytet, etj.

Nëse keni një seksion Wellness dhe Spa në hotelin ose pronën tuaj, tonë Zgjidhje për menaxhimin e SPA & Wellness mund të jetë një ndihmë e madhe për të përmirësuar dhe përmirësuar operacionet dhe:

? Automatizimi i caktimit të takimeve.

? Ndihmoni me menaxhimin e klientit dhe shpërndarjen e burimeve, të tilla si dhomat dhe pajisjet e trajtimit.

? Integro me sistemet e pikave të shitjes dhe menaxhoni oraret e stafit.

Duke centralizuar këto funksione, softueri i menaxhimit të Spa dhe Wellness përmirëson efikasitetin e përgjithshëm duke përmirësuar përvojat e mysafirëve përmes shërbimeve me cilësi të lartë.

5. Përqafoni Gamifikimin

Gamifikimi në industrinë e mikpritjes nuk është një koncept i ri, por falë përparimeve teknologjike, ai ka evoluar ndjeshëm.

Ai ofron një mënyrë argëtuese dhe interaktive për të shpërblyer mysafirët për qëndrimet e tyre dhe për të rritur kënaqësinë e tyre.

Gamifikimi mund të vijë në shumë forma dhe madhësi, dhe mund të përfshijë:

? Nivelet e statusit (Argjend, Ar, Platinum), grumbullim pikësh, distinktivë dhe shpërblime për plotësimin e sfidave

Kështu, të ftuarit mund të fitojnë pikë për qëndrim, ngrënie, angazhim me markën tuaj, etj.

? Nëse keni një Aplikacion, të ftuarit tuaj mund të fitojnë pikë duke përdorur të caktuara tiparet e aplikacionit, të tilla si kontrollet në celular, porositë e shërbimit në dhomë, etj.

? Ju mund të konsideroni ofrimin e pikëve, shpërblimeve dhe stimujve për kompanitë që planifikojnë dhe rezervojnë takime, Ngjarjetdhe akomodimi në grup.

? Shpërblime për mysafirët që eksplorojnë pronën, darkojnë në restorante, marrin pjesë në shfaqje dhe marrin pjesë në aktivitete.

besnikëri-programet-llojet-in-industry-mikpritje

OTA SYNCtipari i ofertimit sjell një element argëtimi në procesin e rezervimit.

Mysafirët tuaj të mundshëm mund të marrin pjesë në një proces ofertimi dhe të thonë çmimin e dëshiruar.

Natyrisht, ju vendosni parametra për veçorinë e ofertave, të tilla si shumat minimale të ofertës, afatet kohore të ofertave, kategoritë e dhomave të disponueshme dhe shërbimet shtesë për të cilat mund të bëjnë oferta.

Pasi të përfundojë periudha e ofertimit, hoteli shqyrton të gjitha ofertat dhe mund të pranojë më të lartën që plotëson ose tejkalon çmimin minimal të pranueshëm.

Apeli për mysafirët është se u ofron atyre mundësinë për të siguruar potencialisht tarifa të zbritura, përmirësime ose paketa unike bazuar në shumën e ofertës së tyre.

? Bonus: 4 tendenca kryesore të mikpritjes

Tendencat e mikpritjes sillen kryesisht rreth personalizimit dhe përmirësimit të shërbimit tuaj për të rritur kënaqësinë dhe angazhimin e mysafirëve.

Në blogun tonë, 4 tendencat kryesore të hoteleve në 2024, ne kemi mbuluar me shumë detaje katër tendencat kryesore të mikpritjes.

Për t'ju dhënë një pamje paraprake, këto janë:

Zbatimi i teknologjisë pa kontakt për të përmirësuar operacionet tuaja.
dhurues rezervime direkte për të personalizuar ofertat për mysafirët tuaj.
Përdorimi i udhëtimeve të kohës së lirë për t'u zgjeruar në tregje të reja dhe për të shfrytëzuar mundësitë e rritjes së shitjes, dhe
Zgjedhja për zgjidhje miqësore me mjedisin dhe të qëndrueshme për të zgjeruar pishinën e mysafirëve tuaj.

Të gjitha tendencat e mësipërme synojnë të përmirësojnë cilësinë e shërbimit duke iu përshtatur nevojave dhe dëshirave të një udhëtari modern.

Si mund OTA SYNC Ju ndihmon të qëndroni në krye të tendencave të mikpritjes?

OTA SYNC është gjithçka në një sistemi i menaxhimit te pasurise që ofron një zgjidhje të centralizuar që automatizon operacionet e përditshme dhe përmirëson efikasitetin operacional.

Ka mjete të avancuara që mbulojnë gjithçka, nga operacionet e zyrës së përparme dhe të pasme deri tek përvoja e përmirësuar e mysafirëve.

Kështu, me mjetin tonë, ju mund të dixhitalizoni pronën tuaj dhe:

✅ Monitoroni dhe gjurmoni të gjitha pronat tuaja në të gjitha kanalet në një pamje të vetme.

✅ Rritja e kënaqësisë së mysafirëve duke mundësuar hyrje-dalje të qetë në celular.

✅ Personalizojeni dhe qepni qëndrimi i të ftuarve tuaj sipas nevojave të tyre, falë të dhënave të të ftuarve që mbledh sistemi ynë.

✅ Oferta upselling dhe ndër-shitjeg opsione për mysafirët tuaj bazuar në preferencat e tyre.

✅ Rritni rezervimet direkte duke personalizuar tuajin Motori i rezervimit për t'u lidhur me markën tuaj dhe për të rezonuar me mysafirët tuaj.

✅ automatizoj oraret e pastrimit dhe gjurmimin e inventarit dhe merrni sinjalizime për mirëmbajtjen për të siguruar që çdo dhomë të përmbush standardet më të larta.