为什么需要酒店管理软件?

为什么需要酒店管理软件?

即使您经营较小的酒店或公寓,只有几个单位,您也可以从中获得巨大的收益 酒店管理软件. 各种软件触手可及,每一个都有特殊的好处。

有哪些软件?

从小型 Bed'n'Breakfast 设施到大型连锁酒店,市场上有数十种不同的软件,所有这些软件都具有相同的目标,让您更轻松地经营酒店并更有效地利用时间 改善用户体验 为您和您的客人。

当你拥有一种特殊的力量 更大更清晰的控制 当您可以轻松控制概览系统中的所有功能并更有效地利用您的时间时,您可以轻松控制您的对象。 许多软件可以帮助您解决这个问题,并且 我们提供了几个最重要的:

渠道管理系统 – 这个强大的工具可能是对象可以拥有的最重要的系统之一。 这个系统的可能性是广泛的,但最重要的是您可以随时在 50 多个在线销售渠道上做广告,并且您可以连接这些渠道的所有日历。 连接日历后,您可以最大限度地减少不便的可能性,例如超额预订(重复预订)、由于特定站点上的价格设置不当而造成的不便等。

物业管理系统 – 如果您想随时清楚地监控您的设施状况、房间/公寓预订、分析和许多其他选项,该系统非常适合您。 如果它可以连接到您的渠道管理系统,那么您就有了一个成功的组合,可以极大地改善您的业务。

预订引擎 – 也称为在线接收。 这是一项可以在您的网站和一些社交网络(例如 Facebook)上实施的改进。 因此,它代表了另一种类型的预订渠道,您无需根据其他网站支付大额佣金。 此附加组件使您的客人有机会直接通过网站预订您提供的一些设施,而无需查询。 此功能增强了客人的体验并为他们提供了安全性,因为他们不必花费时间等待响应,无论该单元是否在选定的日期可用。 他们直接通过该系统接收此信息,填写必要的预订数据,然后预订他们在您的设施中的住宿。

珍惜你的时间

他们业务中的每个专业人士都有增援,这些通常是合作伙伴、酒店员工或不时帮助您平衡义务的人。 新技术是您完美的商业伙伴! 业务活动的自动化和优化可以更有效地利用时间。

如果您在多个网站(Booking、Airbnb、Expedia、HostelWorld、HotelBeds...)上宣传您的公寓/别墅/旅馆或酒店,那么您就会知道同步日历(价格和可用性的变化)花费了多少时间。 再加上更多的住宿单元,更多的预订数量,您将获得理想的组合,您需要一个额外的人员(至少一个)来实时监控所有站点的预订,同步信息并可能将数据输入您使用的程序,例如 Excel。

人为错误、无法 24 小时观察所有渠道、计算机运行缓慢以及许多其他因素都可能成为业务损失的根源。 因此,上述系统作为一种解决方案出现。 当系统中的所有功能都得到适当的调整,与设施政策相协调时,所有的风险都会被最小化,而那些被迫密切监控所有预订来源并进行调整的人现在可以减轻这种负担,并且可以承担他们把时间奉献给客人。

你已经够忙了. 销售策划、公寓或房间问题的解决、与客人的沟通、与主管部门、与机构的沟通等,都需要你全神贯注,时间充裕。 当您自动执行预订活动时,您可以进一步将时间用于改善客人的体验、组织设施中的其他活动、与供应商谈判以及为自己留出空闲时间。

一个组织良好和定制的酒店系统是您的合作伙伴和朋友,它将通过节省时间和增加预订来获得回报。

您的客人有很高的期望

装饰、组织活动、额外的关注、完美干净的公寓/房间以及优质的服务等小事都会让您的客人振作起来,完成他们的住宿并说服他们再次与您在一起。 这个过程从客人想要预订假期的那一刻开始:

  • 预订引擎 在您的网站上,潜在客人可以更轻松地访问所有必要的信息并加快预订速度。
  • 你的 渠道管理r 将在客人进行预订时协调所有其他网站的可用性。
  • 新的 物业管理系统 将向您或您的员工展示设施的当前状况。

您的客人已经到了,您已经利用额外的时间为客人安排了特殊的关注或培训员工如何以更愉快的方式与客人交流,到达的客人对一切都感到满意到目前为止。 宾客体验的其余部分现在掌握在您手中,是时候展示您在竞争中的与众不同之处了。

不要忘记寻找一个符合您需求、功能符合现代市场报价并且对您的业务来说财务负担最小的系统。

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