作为酒店经营者，您知道您的首要任务之一应该是确保您的客人拥有舒适和愉快的体验。
由于几乎 54% 的旅行者 希望进行非接触式入住和退房，紧随其后的是 非接触式支付 50%， 转向 移动应用程序 提高客人的入住体验似乎是一个首选解决方案。
继续阅读以查看我们精选的列表 10 个最佳酒店宾客应用程序 以改善宾客体验。
什么是酒店宾客应用程序？
访客应用程序允许访客 享受各种酒店服务和设施 通过他们的移动设备。
此外，它还是您和客人之间便捷的沟通工具，旨在提升他们在住宿期间的整体体验。
为什么要实施访客应用程序？
实施访客应用程序不仅仅是为了改善访客体验。相反，它的使用带来了更多的好处，比如：
- 简化操作 – 减少员工的管理工作量并自动执行许多日常前台任务。
- 增加收入 – 提供追加销售机会、房间升级和应用内购买可以增加辅助收入。
- 有价值的分析 – 访客应用程序可以记住并分析访客的行为和偏好，并帮助您创建个性化和有针对性的消息。
- 提高宾客参与度 – 通过发送定制消息和优惠，您可以提高宾客忠诚度并鼓励重复光临。
您应该尝试的 10 个最佳酒店宾客应用程序
在我们深入研究我们的列表之前，先快速概述一下每个应用程序的亮点。
* 所有优点和缺点均基于 HotelTechReport 和 Capterra 上的用户评论。
1. OTA SYNC – 最适合一体化酒店管理
- 简化您的预订和预订流程，
- 管理您的房间和价格，以及
- 简化其他酒店运营。
此外，该软件还具有强大的功能，包括 渠道经理和 预订引擎，涵盖多个酒店预订流程的每一步。
关于整合， OTA SYNC 提供与主要 OTA 的 2 路连接，还提供 iCal 链接生成器和用于其他渠道的开放 API。
此外，该软件的功能不会影响客人的体验和满意度，这要归功于 访客应用程序，一款多方面的应用程序，无需客人安装即可优化客人旅程。
此外，它还集成了预订管理，以简化预订和办理入住手续，并与 物业管理系统.
OTA SYNC 支持多种语言，确保您的客人更轻松地预订。
主要特性
✨促销代码 – 使用促销和折扣代码来表达“谢谢”或通过促销优惠吸引新客人。
✨ 追加销售 – 使您能够通过预订引擎销售您的服务和产品，或添加您为客人提供的任何附加服务或便利设施。
✨ 询问礼宾部 – 最新的在线留言簿，为您的客人提供所有相关信息。
✨ 活动管理 – 简化活动的规划和执行 宴会 促进场地预订、日程安排、餐饮安排、宾客管理等任务的高效协调。
✨ 支付处理 – 支持多种货币并即时处理交易的集成支付处理器。
✨ 即插即用收入助推器 – 允许您根据各种因素设置动态定价，例如 季节性、需求等
✨ 多属性中心集成 – 使您能够将定制的预订引擎连接到您的网站并提高预订率。
定价
OTA SYNC 有 4 个高级计划，每个计划都有 14 天免费试用期，可以使用所有功能。
价格从 55 欧元起，入门计划涵盖 15 个单位。
2. Akia – 最适合宾客交流
阿基亚 是访客消息软件，其服务分为 3 个主要类别：
- 迷你应用程序
- 自动化，以及
- 集成。
该软件使用一个 人工智能驱动的聊天机器人 与...互动 宾客 并发送自动消息和回复。
您可以将 Akia 集成到您现有的 经前期综合征 以及 50 多个其他系统，涵盖物业管理、CRM、支付和其他类别。
主要特性
✨ 个性化消息 – 允许您根据特定的客人属性（例如付款状态或年龄）自动进行通信。
✨ 无接触办理入住 – 让客人在抵达您的酒店之前按照自己的条件办理入住。
✨ 统一收件箱 – 使您能够在一处检查多个渠道的访客消息。
✨ 到达指南小程序 – 帮助您个性化和设计有关酒店具体规则或政策、抵达说明等的数字指南。
✨ 登记卡 – 最大限度地减少前台的等待时间，并帮助您在办理入住期间收集信息，以便稍后用于营销目的。
定价
Akia 有 4 个高级计划，具体取决于您需要的功能。没有免费试用，定价是定制的。
3. HotelFriend——最佳客房服务
酒店朋友 是一款酒店宾客服务应用程序，提供 数字客房服务 订购和礼宾服务，以及请求便利设施的选项。
此外，它还可以帮助您 管理多个销售渠道 通过多个实时 OTA 集成 并以灵活的价格出售您的房间。
HotelFriend 还提供与各种电子邮件营销、收入和宾客管理、分析等平台的集成。
主要特性
✨ 自助服务亭 – 让你 显示有关您的酒店的信息，简化文件扫描程序，并提供即时入住服务。
✨ 移动礼宾宾客应用程序 – 提供数字订购服务和即时付款处理。
✨ 酒店之友人工智能 – 帮助您 实时聊天对话、自动首次回复、创建和翻译房间和服务描述等。
✨ 活动管理 – 协助管理活动空间、分配资源、服务、餐饮和活动协调的其他方面。
✨ POS系统 – 帮助餐桌管理、送货和外卖服务，并为您的客人提供定制订单，包括选项和额外服务。
定价
HotelFriend 有 1 个可提供 30 天免费试用的计划和 3 个高级计划，每间客房每月 8,69 美元起。
4. Goki – 最适合无钥匙进入
五鬼 是一款移动钥匙软件，允许客人通过移动设备使用数字钥匙进入房间。
Goki的产品涵盖3个类别：
- 设备
- 软件
- 仪表板。
该应用程序还提供 SDK 或 API 来生成对酒店应用程序的访问权限，并连接这些应用程序以进行预订、入住、消息传递、评论和付款。
主要特性
✨ 五鬼仪表板 – 为客人提供更多进入房间的选择，例如智能钥匙、钱包、门禁密码和钥匙卡。
✨ 自动驾驶仪访问 – 提供一个集中中心来管理您酒店的员工访问。
✨ 报告 – 使您能够提取锁数据以掌握电池状态、访问详细信息、WiFi 连接以及客人正在使用的访问类型。
✨ 集团管理 – 从 PMS 自动生成组访问权限，以便您可以根据性别或年龄限制应用规则。
定价
五鬼的 设备起价 179 美元 并且需要 6 美元的基本订阅。
该软件包括仪表板、员工应用程序和访客应用程序 基本费用 6 美元 每月每个空间。
此外，您可以免费试用该软件 30 天，但在试用期内您必须付费才能将设备送到您的住所。
5. Oaky——最适合追加销售
奥基 是一款追加销售软件，可根据客人的喜好和过去的经历为他们提供个性化的优惠和建议。
而且，它 自动化追加销售流程 整个宾客旅程，并提供细分、个性化和动态定价以增加收入。
其产品分为三大类：
- 住宿前追加销售
- 前台追加销售，以及
- 住宿内追加销售。
主要特性
✨ 自动化 – 让您的客人通过二维码或入住消息获取追加销售优惠和升级。
✨ 推荐引擎 – 使您能够在客人入住时为客人提供相关的客房升级和服务。
✨ 动态客房升级定价 – 使客人能够自动收到以最优价格升级可用客房的优惠信息。
✨ 来宾交流 – 让您可以通过各种渠道联系您的客人：实时聊天、短信、聊天机器人、电子邮件等。
✨ 用户分类 – 根据入住时间、入住和退房日期、酒店房间类型等展示与您的客人相关的优惠。
定价
尽管 Oaky 不包含定价信息，但它是基于性能的，而对于连锁酒店来说，它是定制的。
6. Impulsify 的 ImpulsePoint – 最适合零售销售点
脉冲点 是一款前台 POS，可实现无人值守的即拿即走市场的前台交易和库存管理自动化。
它还允许您通过扫描产品条形码来处理和跟踪销售，以查看所有商品详细信息，包括价格、税收类别、产品描述等。
主要特性
✨ 流行商店 – 自助服务亭，允许您的客人扫描店内零售商品并使用信用卡或房费付款。
✨ 嘉宾节目 – 允许您的客人享受奖励计划赠品、服务恢复赠品、促销、折扣等。
✨ 库存管理 - 将低库存商品添加到自动购物清单中，以简化补货并减少缺货商品。
✨ 报告 – 使您能够监控畅销品、滞销品、利润率等。
定价
ImpulsePoint 有 4 个高级计划，每年 2599 美元起。
7. Intelity – 最适合集中化酒店管理
Intelity 是一个宾客体验智能平台，将酒店管理与简化服务请求相结合。
因此，它可以在您的客人入住之前、期间和之后提供服务和便利设施。
核心平台承载：
1.行动应用程式
2. 智能房间
3. 平台API，以及
4.GEMS 员工运营中心。
智能有 集成 具有多个 PMS、POS、票务系统等
主要特性
✨ 移动办理入住和结帐 – 允许客人从任何地方办理入住手续
使用移动钥匙进入房间。
✨ 手机钥匙 – 允许您的客人使用他们的移动设备作为数字房间钥匙。
✨ 访客留言 – 让您通过应用内消息与客人联系，并向他们提供更新、自动到达消息、个性化优惠等。
✨ 客户营销 – 使您能够根据房价代码、客人购买习惯和偏好等创建特别优惠和促销活动。
定价
Infelity 不包括定价详细信息，但定价取决于附加组件和模块。
8. Duve – 最适合即时通讯
杜夫 是宾客消息传递软件，提供各种自助服务选项以促进与宾客的沟通。
它专注于增强宾客体验的解决方案，并为酒店、旅馆和酒店提供服务。 度假屋.
Duve 与多个 PMS、渠道管理器、支付提供商、移动密钥解决方案等集成。
主要特性
✨ 来宾交流 – 允许您从一个中心发送、接收、跟踪和管理跨渠道通信，例如电子邮件、WhatsApp、短信和 OTA 聊天。
✨ 在线登机 – 允许您在客人抵达之前收集所有客人的详细信息。
✨ 访客应用 – 提供定制的品牌解决方案，包括客人需要的建议、景点、说明等。
✨ 人工智能特工 – 根据语气、客人旅程的阶段以及询问主题，自动分析对话并标记紧急对话。
✨ 手机钥匙 – 提供无钥匙进入系统，您的客人可以通过访客应用程序、发卡机亭或下载直接使用。
定价
Duve 有 4 种高级套餐，每间客房每月 6 美元起。没有免费试用。
9.Revivate——最适合反馈管理
重修 是一个宾客体验平台，提供个性化宾客体验、收集反馈以及客房和设施追加销售优惠的解决方案。
关于集成，Revinate 提供了多种集成 收入管理 系统、PMS 系统、 预订引擎等等。
主要特性
✨ 振兴营销 – 允许您发送个性化电子邮件营销活动、客房升级优惠并查看忠诚度数据。
✨ 预订销售 – 使您能够通过外向销售触发器和提醒等方式构建潜在客户数据库。
✨ 复兴常春藤 – 一种由人工智能驱动的短信解决方案，可响应客人的问题、查询和请求。
✨ 恢复宾客反馈 – 让您管理、衡量和优化您的 在线 评论并向您的受众发送定制的分段调查。
定价
Revinate 不包含定价，但可根据要求提供。
10. 住宿——最适合连锁酒店
与我们 是宾客体验平台，宾客可通过智能手机访问所有酒店服务。
它提供各种应用程序，例如访客应用程序、员工应用程序、Web 应用程序等。此外，其功能范围从任务管理器到移动房间钥匙到分析。
在集成方面，Stay 与各种 PMS、POS、调查和其他平台连接。
主要特性
✨ 礼宾聊天 – 允许您接受或拒绝请求、管理客房服务订单等。
✨ 向上销售 – 在交互式滑动菜单上显示与您的服务或产品相关的促销活动。
✨ 直接预订 – 允许客人直接预订服务并使用酒店的一系列服务。
✨ 即时反馈 – 允许您自定义感谢信息、查找回复、跟踪请求等。
✨ 数据分析 – 提供有关酒店绩效的实时数据。
定价
定价信息不可用，但它是基于定制的。
您应该选择哪个酒店宾客应用程序？
上述解决方案在各自的类别中表现出色，如果您搜索特定用途，每个解决方案都可以成为一个不错的选择。
然而，经营酒店是一项复杂的业务，需要一个解决方案来解决不止一种功能。
提供全面酒店管理的一种解决方案是 OTA SYNC🇧🇷 🇧🇷
为什么要去 OTA SYNC?
OTA SYNC 是一个包罗万象的解决方案，可帮助您促进和自动化所有规模的财产的管理。
具有强大的功能， OTA SYNC 能够 提升宾客体验 并允许您：
✅ 只需“点击”一下即可无缝办理入住和退房手续，
✅ 获取有关他们的住宿、房屋规则等的所有必要信息，
✅ 实时处理请求和反馈，
✅ 获取有关做什么、参观、外出就餐等的定制建议。
此外，您还可以：
🔥 设置 最短和最长停留时间 并针对特定时期和季节应用特殊规则。
🔥 使用 投标功能 允许您的潜在客人提供您的“出价”价格，这样如果他们愿意支付稍低的价格，您就不会失去他们。
🔥 自动生成并打印宾客登记表。
还有更多。
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