什么是酒店收益管理系统及其工作原理?

什么是酒店收益管理系统及其工作原理?

您是酒店业主或经理,正在寻找方法 增加收入并提高您的利润? 

那你一定听说过 酒店收益管理系统 RMS,但可能不确定您如何从实施中受益。

此外,采用 RMS 可以帮助您在竞争日益激烈的酒店行业中获得竞争优势。

继续学习 收益管理系统如何帮助您的酒店蓬勃发展, 从优化房价到预测需求。

我们潜入吧!

什么是酒店收益管理系统 (RMS)?

酒店收益管理系统是帮助酒店公司的软件 优化他们的定价和库存策略 最大化收入。 

它使用算法和数据分析来建议何时以及如何 调整价格、分配库存并针对不同的客户群。 

因此,它可以根据需求和可用性动态调整价格。

酒店收益管理系统可以帮助您解决哪些痛点?

RMS 有助于解决酒店在管理收入时可能面临的许多痛点。

1. 低效且耗时的手动流程

收益管理可以 一项复杂且耗时的任务,特别是对于拥有许多房间和分销渠道的大型酒店。 

因此,RMS 可以 自动化许多涉及收入管理的流程,包括:

  • 需求预测, 

  • 定价优化, 

  • 评价购物,以及 

  • 配电系统 渠道管理、 为酒店员工节省时间和资源。

2.需求预测不准确

需求预测对于优化收入至关重要,但它 准确预测需求可能具有挑战性。 

收益管理软件可以使用先进的算法来分析历史和实时数据,以准确预测需求,帮助酒店优化其价格和库存。

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3. 定价不一致

手动定价策略可能会导致不同渠道和市场的定价不一致。 

借助 RMS,您可以 设定一致的价格 跨所有渠道并优化不同市场的定价,确保酒店最大限度地发挥其收入潜力。

4.缺乏定价和市场趋势的可见性

如果无法访问实时数据和见解,您可能无法就定价和分销做出明智的决策。

这就是收益管理系统发挥作用的地方 – 它 提供有关市场趋势和竞争对手定价的实时数据和见解。

这样做可以帮助您就定价和分销策略做出数据驱动的决策。

5. 定制定价和分销策略的能力有限

每家酒店在定价和分销方面都有独特的需求。

更重要的是,如果没有定制策略的能力,酒店可能无法优化其收入潜力。 

然而,收入管理系统可以通过以下方式提供帮助: 提供一系列定制选项,帮助您定制策略以满足酒店的独特需求。

收入管理系统的主要特点

1。 数据管理

通常为 RMS 收集、处理和分析数据,例如预订、销售点和客户关系管理系统。

然后,它使用这些数据 识别趋势和行为模式 您可以使用它来制定定价策略。

主要步骤

2。 市场细分

这是指 将客户分为不同的组 基于他们的需求、偏好和行为。

市场细分通常涉及以下几个因素:

  • 人口因素,例如年龄、收入和性别,

  • 客户行为,包括购买模式、购买频率和产品使用情况,以及
  • 其他因素,例如客户位置和忠诚度。

一旦您对客户进行了细分,您就可以制定针对每个细分市场的定价策略。

例如,您可以: 

  • 非高峰时段提供折扣价格 吸引对价格敏感的客户,同时向对价格不太敏感的客户提供溢价。

  • 优化收入和盈利能力 通过针对特定客户群提供不同的定价优惠.

此外,市场细分的主要好处之一是它允许您在每个客户群中识别盈利机会。

3. 需求预测

收入管理系统的关键组成部分之一是 预测未来需求 对于产品或服务。

准确的需求预测涉及:

  • 分析历史数据,

  • 着眼于市场状况的趋势和变化, 

  • 考虑可能影响需求的任何外部因素。

收入管理系统中的需求预测

4. 优化模型

这些模型通常包含 需求、容量、定价和收入数据 提供有关定价、库存分配和其他因素的建议。

此外,库存管理或容量涉及 分析需求模式并做出供应决策 以满足需求。

例如,如果可用的产品或服务的数量不足以满足需求,您可能会损失潜在的收入。 

相反,如果可用产品或服务的数量超过需求,您可能会遇到库存浪费。

因此,优化库存管理可以 带来显着的收入增长。

此外,您还可以确定有助于收入的最佳定价和库存策略。

5、定价策略

定价策略是任何收入管理系统的基础,因为它可以帮助您建立和实施与您的市场地位、目标客户群和总体业务目标相一致的策略。

6。 渠道管理

有效 渠道管理 涉及 识别并瞄准最有利可图的分销渠道。

此外,RMS 可以帮助您调整策略,以最大限度地提高不同渠道的收入,包括 直销、第三方分销渠道和在线平台。

您应该跟踪的收入管理 KPI

数据收集对于收益管理的成功至关重要。

高级 RMS 必须能够收集和处理有关入住率、 季节性需求 趋势、当地活动、假期等。

收集数据后,它会使用以下方法对其进行分析 复杂的算法 识别趋势并做出预测,以制定有效的定价策略。

关键绩效指标、KPI,指的是表明酒店在收益管理目标方面表现如何的重要指标。

因此,跟踪这些 KPI 对于做出明智的决策至关重要。让我们检查一下最常见的:

✨ 入住率 -  指特定时间的已占用房间数占可用房间总数的百分比。

✨ 平均每日费率 (ADR) – 代表已售房间的平均价格,并提供对价格变化的深入了解。 

计算方法是将客房总收入除以您已售出的客房总数。

kpi 特征

✨ 每间可用客房收入 (RevPAR)这是入住率和 ADR 的结合,提供了库存策略执行情况的总体情况。

RevPAR 越高,性能越好。

✨ 每间可用客房的营业毛利润 (GOPPAR) – 显示扣除运营费用之前酒店的总收入。 

要计算 GOPPAR,请将总收入除以可用房间数量。

✨ 停留时间 - LOS 数据指出客人在酒店度过的平均晚数,有助于预测未来需求、库存分配和定价策略。

✨ 预测的准确性 – 指预测入住率与实际入住率之间的差异。

因此,它可以衡量预测模型的质量并可以识别需要改进的领域。

通过跟踪这些 KPI 获得的见解,您可以 清楚了解成功率 您的收入管理策略并做出明智的决策。

此外,您可以更好地满足客户的需求并提高客户忠诚度。

奖励:收入管理与收益管理

收入管理和收益管理是人们经常互换使用的术语,但它们所指的概念略有不同。

收入管理 管理酒店的定价、库存和销售渠道,以实现收入和利润最大化。 

它的重点是根据历史数据和市场趋势预测未来需求,然后利用该信息调整价格并将库存分配给可用渠道。

收益管理目标 在正确的时间以正确的价格向正确的客户销售正确的产品。

收益管理 是收入管理的一个子集,主要侧重于优化库存使用。

收益管理主要侧重于通过以下方式实现收入最大化 以尽可能高的价格出售库存 给最看重它的客户。

主要差异 收益管理系统 收益管理
应用领域 适用于所有产品和服务且范围更广。 仅限于易腐烂库存在销售中占主导地位的少数特定行业。
专注焦点 重点是预测未来需求并调整价格。 专注于管理产品折扣和服务定价。 

结束工作

酒店收入管理系统对于寻求优化收入和增强客户体验的酒店来说至关重要。

它不仅 优化您的收入管理策略,但它还分析影响客户行为的不同因素,以制定高度针对性的定价和库存策略。 

然而, 并非所有收入管理系统都易于实施和使用 – 有些有一个陡峭的学习曲线。

此外,大多数 RMS 系统 只关注收益管理, 忽略其他方面 酒店管理。

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