如果您从事酒店行业，您可能听说过这个词 “物业管理系统”（PMS）.
然而，正如技术创新经常发生的那样，人们出于恐惧或不够信任而不愿意使用它们。
不幸的是，就是这样 你可能会错过 诸如 PMS 之类的出色解决方案。
特 物业管理系统 在酒店里 如果你想的话，这是必须的 保持领先地位.
但 PMS 到底是什么？它如何为您的企业带来更多好处？
继续阅读，了解酒店物业管理系统的所有细节及其原因 成功经营酒店的重要工具。
我们潜入吧！
什么是酒店物业管理系统 (PMS)？
物业管理系统（PMS） 是一款帮助酒店的软件应用程序 管理他们的日常运营， 例如预订、入住、退房、账单和客房服务。
基本上，它是一个工具 简化酒店运营并帮助改善 客人体验。
你可以把它看作 相当于酒店前台的数字化服务，让酒店工作人员能够从一个中央枢纽管理客人住宿的各个方面。
酒店物业管理系统的主要特点是什么？
典型的 PMS 系统具有多个模块，每个模块管理特定的酒店运营。
1. 预订管理
允许酒店工作人员管理预订，从 创建预订以修改或取消预订。
因此，它可以帮助您 管理房间可用性 和 确保准确的预订信息。
此外，系统不仅可以集中您的信息，还可以让您的客人通过在线旅行社 (OTA) 或直接在您的网站上进行在线预订。
2、前台管理
前台模块管理与客人入住和退房流程相关的一切，包括 房间分配、付款和押金处理.
它还管理客人有关酒店服务、设施和附近景点的询问。
3. 渠道管理
渠道经理 通过各种在线渠道分销酒店库存 所以你可以 扩大您的影响力 和 获得更多预订。
因此，您可以连接各种预订渠道和 OTA、全球分销系统 (GDS)、元搜索等。
4. 收益管理
收入管理代表了一组工具 收益最大化 通过优化产品或服务的价格和可用性。
例如，你可以 设置动态定价 将根据需求调整价格和报价， 季节性、竞争对手价格和预订趋势。
在收入管理模块中，您还可以：
- 监控和管理房间可用性 有关房间类型、限制和限制日期。
- 使用之前的数据、市场趋势和预测分析 预测需求 针对不同时期。
- 分析预订模式和客户行为 预测未来的变化 需求。
- 定制定价策略 到特定的客户群。
- 确定机会 追加销售附加服务或客房类别。
- 比较您的酒店的表现 行业基准。
- 显示器 竞争对手的定价策略。
- 监控和追踪 KPI的, 例如平均每日费率 (ADR)、 每间可用客房收入 (RevPAR)和入住率。
5. 宾客体验
管理和存储 宾客信息、偏好和历史记录的数据库 您可以用于个性化服务和有针对性的营销。
例如，您可以创建 忠诚度计划 或针对老顾客的特别优惠。
此外，您还可以 自动化 入住前和入住后 电子邮件、感谢信等
6. 客房管理
处理家政任务，包括房间清洁、维护和库存管理。
一些 关键功能 客房服务管理涵盖的范围包括：
- 房间状态实时更新 – 清洁、脏污、检查。
- 自动任务分配 基于房间状态、优先级和其他标准。
- 库存管理，如布草追踪、库存补货等。
- 失物招领 跟踪和恢复。
7. 支付管理
该模块管理酒店的财务，例如 发票、收款和付款处理，并记录财务交易，以便您了解酒店的财务业绩。
此外，当您将 PMS 系统与您的支付系统集成时，您将能够 自动化支付流程 并提供 多种付款方式 为您的客户。
例如，他们将能够使用信用卡、虚拟卡、Google Pay 等支付。
8。 报告
为了实现目标，必须能够跟踪酒店在所有渠道和部门的表现 看看什么有效，什么无效。
结果，您将能够 做出数据驱动的决策。
这就是报告和分析功能派上用场的地方，因为它们提供了各种报告：
? 占用报告 – 深入了解特定时期内的房间占用百分比。
? 收入报告 – 您的酒店产生的总收入。
? 财务报告 – 与运营、维护和其他类别相关的费用。
? 渠道绩效分析 – 各种绩效评估 在线预订平台和 OTA。
? 宾客满意度报告 – 客人的反馈和评论，以便您可以确定需要改进的地方。
9. 安全与合规
什么时候 处理敏感信息 其中包括客人信息以及信用卡或付款详细信息，因此至关重要 您的客人充满信心 不会造成任何伤害。
因此，高质量的 PMS 涵盖 数据加密， 访问控制， 访客数据保护、数据备份、 安全的 API 和集成、遵守当地法规等
? 顶级 PMS 应具备的 6 个附加功能
除了关键功能外，顶级 PMS 解决方案还提供以下功能： 此外，还可以促进运营流程和宾客体验。
1. 基于云
尽管大多数现代物业管理系统都是基于云的，但仔细检查信息是个好主意。
所以， 是什么让基于云的 PMS 成为比本地 PMS 更好的选择？
✨还有更多 成本效益 因为运行成本较低。
✨ 风险 丢失数据的概率是 降低。
✨ 还蛮多的 更灵活.
想更深入地探讨这个话题吗？不用担心——请访问我们的博客， 为什么您应该选择云 PMS 而不是现场 PMS？ 并发现更多有趣的细节。
2. 拥有一个移动应用程序
有 行动应用程式 允许 更方便地获取信息。
此外，它还能够 随时随地快速更新和更改，更不用说它提供了 更好的用户体验。
3. 提供个性化税费
更先进的物业管理系统将提供以下选项： 定制并应用特定费用 根据客人的喜好、当地法规等
这样，您将能够调整定价结构，以满足特定客人的需求并遵守地区税收要求。
4. 提供卓越的客户支持
如果您曾经浏览过 Capterra 或类似平台来寻找 PMS，您可能已经注意到其中之一 主要投诉涉及客户服务 – 或缺乏。
反应迟缓或效率低下的客户服务可能会严重破坏交易。根据 Zendex 的调查, 73% 的客户在经历过几次负面互动后会转向竞争对手.
5. 提供用户友好的界面
拥有直观的经前综合症 减少大量员工培训时间 并无缝切换到新系统。
您和您的员工越快了解该系统，您就能越早开始实施它。
此外， 您的客人也是如此 如果您有移动应用程序。
6. 拥有集中式仪表板
一旦你意识到什么 救生员 集中式仪表板是，您永远不会想回到旧的方式。
它告诉你 实时查看各个方面 您的操作、任务、预订、统计等全部集中在一处。
为什么要使用物业管理系统？
为您的酒店选择合适的 PMS 时需要注意的事项
尽管 PMS 解决方案 提供许多好处， 他们还有 潜在的缺点。
因此，在选择 PMS 之前，请确保：
✨ 提供 对您有利的功能。
✨ 具有强大的安全措施。
✨ 拥有及时的客户服务。
✨ 提供 集成 与您相关。
✨ 有 轻松快速的入职。
✨ 已经够了 自定义选项。
✨ 提供 数据迁移顺利。
✨ 符合您的预算。
结束工作
将强大的 PMS 集成到您的酒店业务中势在必行 如果您寻求：
- 效率，
- 更大的收入，
- 数据驱动的决策，以及
- 无缝的宾客互动。
然而， 许多 PMS 解决方案仅解决一两个功能 并且不提供整个包。
因此，如果您正在寻找 包含所有功能的 PMS， 我们为您提供解决方案 – OTA SYNC.
为何要 OTA SYNC 成为您酒店的物业管理系统吗？
OTA SYNC is 一款基于云的一体化物业管理软件 促进酒店和私人住宿的管理并实现自动化。
我们的主要目标是 利益最大化 技术解决方案 带到酒店界。
那么，我们能提供什么？
✅ 无缝入职 无需客户经理的协助。
✅ 多属性仪表板 它允许您从集中式仪表板管理多个酒店并避免超额预订。
✅ 灵活的税收和一般设置 这是特定于市场的。
✅ 2 因素身份验证保护 在微软Azure上。
✅ 动态定价的可能性 允许您根据预设限制独立更改销售和定价设置。
✅ 2路连接 与 OTA、预订平台以及 iCAL 链接和开放 API 的可能性。
✅ 用户友好的预订引擎 客人可以直接预订房间并检查房间供应情况、查看价格等。
✅ 家政管理解决方案 实现高效的任务分配、房间状态的实时更新以及客房服务人员之间的无缝沟通。
✅ 访客应用 通过提供快速入住、量身定制的建议和即时通知来增强宾客体验。
✅ OTA SYNC 付款处理器, 完全集成的支付网关，能够以安全的方式立即自动化处理交易。
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