如果您拥有或管理一家酒店，您就会知道这绝非易事。
在管理预订、人员配备、库存和宾客体验之间，有 无数的任务需要处理 以一天为周期。
幸运的是，这就是地方 酒店管理系统登场 – 处理大部分行政工作，让您能够更好地专注于提供美妙的宾客体验。
然而，由于选项如此之多，因此很难知道在酒店管理系统中到底需要哪些功能。
继续阅读以了解 酒店管理系统必须具备的10个功能 简化运营并提高效率。
我们潜入吧！
什么是酒店管理系统？
一个酒店管理系统 （HMS）是一个软件 自动化和管理日常运营 一家酒店的。
因此，它包括 前台及后台运作，如：
- 预订 和预订管理，
- 房间分配，
- 计费和付款处理，
- 库存管理，
- 人员调度，以及
- 宾客信息管理。
HMS 本质上是一种工具，可帮助您简化酒店运营，同时改善整体宾客体验。
为什么有效的酒店管理系统很重要？
1. 简化运营
一个好的 酒店管理系统 自动执行酒店运营的许多日常任务，帮助您减少人为错误，同时节省时间。
2. 改善宾客体验
HMS 可以通过以下方式改善访客体验： 入住和退房流程更快、更顺畅。
此外，使用 HMS 可确保房间按时清洁和准备，从而 为宾客提供及时、高效的服务。
3.帮助您做出数据驱动的决策
实施 HMS 为您提供 对您的业务运营的宝贵见解，例如入住率、收入和支出。
这样，您将能够做出数据驱动的决策并 了解您的业务绩效 以及需要改进的地方。
4.帮助您管理职业关系
酒店管理系统提供了沟通和协作的中心枢纽。
因此，它可以帮助您管理与关键利益相关者（例如客人、员工和供应商）的关系。
您应该寻找的酒店管理系统的 10 个功能
1. 网上预订管理
在线预订管理是任何酒店管理软件不可或缺的一部分，它至关重要，因为它允许您 实时管理您的预订和预订。
因此，您可以确保最大的入住率和收入，因为它还 自动更新预订记录 当客人预订或取消时。
另外，在线预订管理 简化预订流程 为您和您的客人。
例如，您可以让客人在线比较价格和设施，从而更轻松地选择最能满足他们需求的酒店之一。
此外，客人还可以 收到即时确认 他们的预订，这意味着您的员工不必手动确认每个预订。
客人更有可能预订效率较高的酒店 在线预订 系统，因此如果您提供，他们更有可能留下积极的评价 方便易用的预订平台。
💡 专业提示
OTA SYNC，一个一体化的酒店管理系统，得益于其 预订引擎, 允许您：
- 为您的客人提供实时空房情况和价格，
- 追加销售和交叉销售相关产品和服务，
- 在可定制的日历上拥有多属性概览。 ETC。
2. 房间库存及管理
房间库存管理允许您管理和监控房间库存并 防止重复预订.
通过了解可用房间的最新概览，您可以通过以下方式实现收入最大化：
- 出售未使用的房间，
- 设置动态价格取决于 本赛季 以及房间类型等。
另外，你可以 最大化入住率并收取最佳费率.
此外，通过了解可用房间及其状态的概览，您的员工可以根据要求快速预订房间。
在房间维护方面，您的员工可以更好地安排客房清洁、维护或空房间入住预约。
HMS 的房间库存功能使您能够 提高入住率和收入潜力 而 更有效地管理您的运营 实时的。
3. 销售点 (POS) 和支付集成
POS 集成是一个很好的方法 管理本地交易 在单个系统中。
通过 POS 集成，您可以 精简 您的运营，例如跟踪库存、管理销售，以及 处理付款.
因此，您的员工可以快速有效地处理客人订单， 确保快速交易 和付款处理，以尽量减少等待时间。
更重要的是，通过 跟踪库存水平和销售数据，POS 使您能够：
✨ 确定哪些产品销售更有效，
✨ 什么有助于创收，以及
✨ 如何优化您的菜单和价格。
因此，您可以 实时监控库存和库存水平，防止库存短缺和库存过多。
💡 专业提示
OTA SYNC的产品， OTA 支付, 是一个完全集成的支付网关，可通过各种渠道自动化并接受客户的付款：
- 在网上，
- 店内，或
- 移动。
4. 分析和报告
分析和报告是 HMS 的另一个重要功能，因为它允许您 监控和分析 关键绩效指标 (KPI):
- 每间可用房间的收入,
- 入住率，以及
- 平均每日费率。
分析这些 KPI 可以让您 做出明智的决策和战略选择 这 提高您的收入 和客户体验。
此外，该功能还提供 可定制的报告 根据您的具体需求量身定制，包括财务、营销和运营。
这些报告使用软件收集的数据，以便您可以更好地了解您的业务运营并对其进行优化以获得更好的性能。
此外，分析和报告不仅仅与您的财产有关。他们实际上使您能够 将您的 KPI 与竞争对手的 KPI 进行比较。
这样，您将更好地了解您的市场地位以及优势和劣势，从而相应地调整您的方法。
💡 专业提示
你知道吗 OTA SYNC， 你可以得到 高级收入、财务和酒店内报告？
而且，你可以 自动接收具体报告 例如经理报告、客房管理、董事会或您电子邮件中的任何其他报告。
5. 可在移动设备上访问
考虑到大多数人的消费 将近2小时 他们更多地使用智能手机而不是台式机，因此移动可访问性至关重要。
它可以让您的员工 远程管理运营， 提供更大的灵活性和效率。
- 联络号码 登记入住和无钥匙进入选项 – 通过减少等待时间来增强宾客体验，使进入房间更加方便。
- 移动礼宾服务 – 为客人提供一种简单的方式来获取有关他们的住宿、酒店信息、当地景点和建议的信息。
除此之外，他们还可以 修改现有预订，进行未来预订，或请求其他服务，如客房服务、家政服务等。
- 改进的沟通 – 提供实时与客人直接沟通的渠道。
6.整合
集成对于 HMS 至关重要，因为它们 简化工作流程并改善运营 同时优化宾客体验。
最重要的是，它们允许您与其他平台和功能连接并交换信息，例如：
✨ 渠道管理 – 确保所有在线销售渠道同步并实时更新，减少超额预订。
✨ 付款处理 – 快速、安全、自动地完成支付处理。
✨ 管家软件 – 使员工能够优化其客房清洁职责和管理，自动执行房间清洁任务并保持房间库存最新。
✨ 等等。
💡 专业提示
OTA SYNC，您可以连接 领先的在线旅行社 (OTA) 以及流行的支付和营销平台 像PayPal， 条纹、AdriaScan 和 HubSpot。
7. 收益管理
收入管理 帮助你 分析和预测需求趋势，根据市场情况、预测收入等制定最优定价策略，实现盈利最大化。
这样，您就可以访问有价值的数据，帮助您做出明智的决定并相应地调整房价。
8. 改善宾客管理和体验
客户关系管理 (CRM) 是酒店管理的一个重要方面，因为它允许您：
- 加深对您的客人的了解
- 跟踪他们的行为、偏好和兴趣。
因此，您可以 个性化他们的体验 基于之前与您的酒店的约定。
结果，您可以 增强宾客体验并提高客户满意度和保留率。
此外，嘉宾 价值忠诚度计划 因为他们觉得你欣赏并奖励他们的忠诚。
例如，您可以通过提供特殊福利、折扣和优惠来激励客户，例如房间升级、延迟退房、汽车租赁等。
💡 专业提示
访客应用程序 by OTA SYNC 提供快速入住、量身定制的建议和即时通知，以提高忠诚度并增强宾客体验。
9. 数据安全
预订和付款方式 处理敏感的客人信息和数据。
因此，在选择HMS时，请注意是否符合PCI-DSS和PSD2标准。
此外，寻找 3D 安全性和标记化选项。
10. 员工管理与沟通
HMS 应促进经理、员工和客人之间更轻松的沟通，确保运营顺利并增强客人体验。
因此，在HMS的帮助下，您可以：
- 允许管理者 优化员工调度和时间管理。
- 分配任务 给他们的团队成员并检查他们的完成状态。
- 使用集中式内部通讯系统 尽量减少沟通不畅。
- 跟踪员工绩效 并生成绩效报告。
结束工作
HMS 在酒店的运营和成功中发挥着至关重要的作用 提供一个中央平台 用于管理预订、金融交易、沟通和营销活动。
更重要的是，酒店管理系统具有以上特点：
- 帮助您的员工更高效地工作，
- 为宾客提供优化的入住体验，
- 帮你 收益最大化等等。
在 HMS 解决方案的海洋中，一个 勾选以上所有方框. 还有更多。
怎么能 OTA SYNC 简化您的运营？
OTA SYNC 是包罗万象的 基于云 酒店管理系统涵盖预订流程的每个步骤，提供最终的客人满意度。
凭借其集中式仪表板， OTA SYNC 提供广泛的功能 管理酒店、预订、渠道和收入策略。
因此，我们的软件提供了以下功能： 确保您的酒店魅力十足：
🔥 定制选项 提供自定义过滤器、内容、地图和促销活动以反映您酒店的风格。
🔥 多属性仪表板 允许您在日历上查看所有属性，而无需切换选项卡。
🔥 即插即用收入助推器 允许您根据特定日期和价目表更改和调整价格，对大日期范围进行批量更改等。
🔥 多物业中心 让您将定制的预订引擎连接到您的网站。
🔥 PCI DSS 和 PSD 2 合规性、标记化、端到端加密和 3D 安全身份验证 提供数据安全和保障。
🔥 频道经理 让您可以实时管理和更新客房供应情况、价格和预订，确保一切同步。
🔥 不同市场特定的税收设置 您可以轻松设置。
🔥 高级功能 喜欢 宴会及活动 水疗和健康管理解决方案，以增强组织和客户体验。
🔥 家政解决方案 实现高效的任务分配、房间状态的实时更新以及客房服务人员之间的无缝沟通。
🔥 还有更多。
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