酒店 POS 系统 – 您需要了解的一切

酒店 POS 系统 – 您需要了解的一切

酒店业企业必须适应以保持竞争力并满足客户需求。 

强大而高效的酒店 POS 系统对于实现这一目标至关重要。 

如果您正在考虑投资一款产品,或者只是想了解更多有关使用它的功能和好处的信息,我们会倾听您的声音。

继续阅读 了解有关酒店 POS 系统的更多信息 以及它如何自动化您的操作。

什么是酒店 POS 系统?

酒店 POS 系统(销售点系统)是一种软件, 简化和管理交易 酒店和其他酒店业,例如餐馆、咖啡馆、酒吧和礼品店。 

它允许你 管理库存、处理客人订单并跟踪销售和收入。 

而且,它 管理客人预订、预订以及酒店运营的其他方面。 

例如,如果您的客人预订了酒店的某些服务或设施,POS 系统会自动将每次购买添加到最终账单中。

因此,客人可以在退房时支付所有收费服务的费用。

此外,POS 系统还可以提供有价值的 关于销售模式的见解 和客人的喜好,增加您的收入。

酒店 POS 系统的 8 个主要优点

✨ 提高效率 – 客户可以快速轻松地下订单,您的员工可以更有效地处理订单。 

结果?更短的等待时间和更好的整体客户体验。

✨ 准确订单 –  酒店 POS 系统有助于消除输入订单时的人为错误,从而实现更准确的订单和更满意的客户。

✨ 库存管理 – 帮助您跟踪库存水平、监控库存水平并自动化订购流程,以确保餐厅或商店永远不会缺货。

✨报告和分析 – 允许您生成有关销售、库存和劳动力成本的报告,这可以帮助您就人员配置和定价做出明智的决策。

✨ 更快的付款 – 客人可以使用各种支付方式轻松支付订单,包括信用卡和借记卡、移动支付等。

✨ 提高安全性 – POS 系统可以通过跟踪付款和监控现金流来帮助防止欺诈和盗窃。

✨ 实时同步 – 跨多个设备实时同步信息,以便所有员工都可以访问相同的数据。 

✨追加销售机会 – 使您能够突出显示客人可能有兴趣购买的其他产品或服务,从而增加收入并提供更好的客户体验。

POS系统的主要分类

尽管 POS 系统有多种划分和分类方法,但它们都分为两大类: 传统系统, 也称为基于传统的 POS 系统或本地系统, 和基于云的.

传统 POS 系统将数据保存在本地服务器上,需要大量投资,并且不够灵活,无法更新新功能。 

另一方面,基于云的系统使用云技术来存储和处理数据,您可以通过互联网连接从任何地方访问它们。

此外,它们更具成本效益,因为您不需要投资大型硬件。 

基于功能的 5 种 POS 系统

取决于 他们的功能,POS系统还可以分为以下几类:

  • 基本 POS 系统 – 迎合小型企业并提供库存管理、销售跟踪和基本报告等功能。

例如,他们允许酒店经理 管理表并跟踪 哪些桌子被占用以及占用了多长时间。

  • 企业 POS 系统 –  提供先进的报告和分析功能,支持多种支付类型和货币,以及多语言支持。

如果酒店拥有多家餐厅、酒吧或其他餐饮店,则可以使用此 POS 类型 从一个平台管理它们,包括菜单管理、订单处理等。

  • 集成 POS 系统 – 提供与会计或 CRM 等其他商业软件应用程序的集成,提供对业务运营更全面的见解。

例如,如果客人订购了特定类型的葡萄酒,酒店可以使用该信息在未来推荐类似的葡萄酒。

  • 移动 POS 系统 – 允许在平板电脑和智能手机等移动设备上进行交易。

假设您的客人在池畔想要喝一杯。 

有了移动 POS,他们不必去餐厅或酒吧,因为工作人员可以接受订单并 处理付款 当场。

  • 自助服务亭 – 允许客人自己下订单并付款,无需收银员的帮助。

此外,您还可以使用它们办理客人入住和退房手续,让客人绕过前台, 独立完成这些过程

您还可以将它们显示在酒店大堂等人流量大的区域,并显示地图、酒店设施或活动时间表等信息内容。 

酒店 POS 系统的 9 个必备功能

由于 POS 系统有多种形状和尺寸,因此检查您的酒店需要哪些特性和功能非常重要。

除了计费、开票等基本功能外,还有 附加功能 你应该注意。

1. 易于实施和使用 

使用 POS 系统的全部目的是自动化特定任务和流程。因此,您的 POS 应该易于实施,这样员工培训就不会花费太多时间。 

此外,它应该直观且用户友好,让您的员工和客人轻松使用它。

2。 库存管理

一个好的 POS 系统应该让您 跟踪库存水平 对于菜单项和其他产品,可以在必要时更轻松地重新订购和补货。

这样,您就可以避免产品用完。

3.付款处理

POS应该支持 多种支付方式,包括信用卡和借记卡、移动支付和礼品卡。

更先进的 POS 系统还允许您管理和分割账单。 

当一群客人一起用餐并想要分摊账单,或者两个人共用房间,但其中一个人提早退房并且只想支付自己份额的账单时,此功能会派上用场。

💡专业提示:

OTA 支付 是一个完全集成的支付网关,使用自动化功能,只需单击一下即可立即处理交易。 

它连接到所有主要支付网关,让您可以接受客人的在线支付 多种货币 以及通过各种渠道,包括在线、店内或移动设备。

4.安全措施

考虑到POS处理高度敏感的客人信息,您绝对应该注意它的 安防措施 以避免欺诈、盗窃等风险。 

因此,请检查其身份验证可能性、加密和定期软件更新。

💡专业提示:

OTA SYNC is 符合 PCI DSS 和 PSD2 标准 并通过所有在线交易的 3D 安全身份验证保护您的企业免受卡支付欺诈。

此外, 256位SSL加密 安全地传输所有数据,并且附加 符号化 选项的意思 OTA SYNC 不存储您的原始数据。

5。 忠诚计划

您应该能够将 POS 与忠诚度计划结合起来,通过向回头客提供奖励和折扣来激励客户忠诚度。

例如,您可以提供延迟入住和退房、免费额外住宿、免费酒店客房升级、免费客房服务等。 

通过这种方式,您可以创建以客户为中心的方法,促使客户增加支出,同时培养客户忠诚度。

6。 客户关系管理(CRM)

拥有 CRM 功能使您能够存储客户数据并通过电子邮件或其他消息系统与他们进行通信。

此外,访问此类数据可以促进和 个性化宾客体验 使您的营销活动更加量身定制,从而更加高效。

💡专业提示:

凭借其自动消息传递功能, OTA SYNC 使您能够自动发送预订后、抵达前、出发后和生日快乐电子邮件。

此外,您可以使用促销和折扣代码来表达“谢谢”或通过促销优惠吸引新客人。

7. 移动 POS

移动 POS 系统消除了对固定终端的需求,使您的员工可以在酒店的任何地方为客人提供服务。

此外,您还可以减少对昂贵硬件的需求。

💡专业提示:

OTA SYNC 配有一个方便的 移动应用程序 支持 iOS 和 Android,使您的员工和客人能够随时随地执行任务、请求和交易。

8. 报告和分析

POS系统应该能够生成详细的 有关销售、库存和其他的报告 关键指标 帮助您做出有关运营和战略的明智决策。

9.整合

酒店 POS 具有集成选项至关重要,因为这样可以使其与其他系统配合使用,以增强功能并简化各种酒店运营。

因此,您可以将 POS 连接到各种会计、CRM 和其他平台。 

然而,最重要的之一 集成 是一个 酒店物业管理系统 (PMS) 因为它可以实现客户数据和交易的无缝集成。

💡专业提示:

除了提供与各种 OTA、CRM、自动化软件等的集成之外, OTA SYNC 还集成了:

  • 多种支付系统,如 条纹、PayPal、FlutterWave 等
  • POS系统,如Octopos、eBar、Allegra、Aria等。

PMS 和 POS 有何不同?

PMS 和 POS 是酒店行业中两种不同类型的软件。 

虽然这两个系统对于管理酒店运营都至关重要,但它们具有不同的目的和功能。

经前综合症 管理预订、预订、前台操作、客房服务和会计。 

因此,它充当 核心管理体系 适用于您用来管理宾客数据、房价、客房清洁时间表等的酒店。

此外,它还可以帮助您改善客户服务、提高运营效率并管理计费流程,例如计费和 收入管理.

酒店POS系统

POS系统另一方面,管理酒店各个部门发生的交易。 

通常,您将在餐馆、酒吧、礼品店和其他顾客购物的区域使用 POS 系统。 

它允许您的员工处理订单、管理库存和跟踪付款。 

此外,它还可以帮助您简化酒店运营、提高订单准确性并提供更好的客户体验。

虽然 PMS 和 POS 系统具有不同的功能,但您可以将它们集成以共享数据并提供更完整的酒店运营视图。

奖励:4 个顶级酒店 POS 系统

作为特别待遇,我们将分享排名前 4 的酒店 POS 系统,提供不同的功能和实施:

1. OTA SYNC – 多合一 基于云的 PMS 集中日常酒店运营、计费和发票。

虽然它不是 POS,但它包含与各种 POS 系统、ERP 解决方案和报告工具的集成,以提供 全面概述 酒店的业绩。

2. 收银机 – 适用于酒店和食品服务企业(例如餐厅、咖啡馆和酒吧)的基于云的系统。 

它提供餐桌管理、库存跟踪、实时报表、客户管理、员工管理等功能。

3. 光速 – 适用于零售和酒店业的基于云的 POS 和电子商务平台。 

它提供了完整的业务管理解决方案,包括库存管理、CRM、会计和分析。

4. 方形POS – 适用于小型企业的支付处理和移动读卡器系统。 

它提供了一系列功能来帮助管理销售、库存和客户信息。

结束工作

酒店 POS 系统是 一个重要的工具 对于企业 在酒店业,允许您:

  • 简化运营, 
  • 管理库存,以及 
  • 增强客户体验。 

选择酒店 POS 系统时,请务必考虑您的特定业务需求、客户行为、安全性和必要的集成选项。

如果您仍在寻找可靠的解决方案,我们建议 OTA SYNC🇧🇷 🇧🇷

酒店POS系统如何与酒店结合 OTA SYNC 经前综合症?

OTA SYNC 是一个包罗万象的 PMS 解决方案,可简化日常操作以及重复性和平凡的任务。

除了提供标准 PMS 功能外,例如 频道经理预订引擎,实现日常运营自动化并扩大您的覆盖范围, OTA SYNC 使您能够连接到各种 POS 系统并且:

🔥 创建发票 单击 2 次,系统会自动提取所有信息,因此您只需选择状态并在必要时插入其他服务。

🔥 进行高级发票操作 并按项目、房间、客人、金额等进行拆分和合并。

🔥 Do 财政化 并与政府税务和数字财政机器进行自动通信。

🔥 获取 收银机概述 在一天的开始和结束时查看收入、存款、取款等。

🔥 跟踪所有费用 以便您了解您的实际净收入。

🔥 访问高级功能,例如 SPA 和健康管理解决方案,使您能够安排预约、管理客户和分配资源。

🔥 轻松 设置不同的税费 针对不同的市场。

还有更多。

被诱惑去尝试 OTA SYNC?

注册 OTA SYNC 今天免费 并利用强大的 POS 和 PMS 集成的所有优势。

保持学习:

7 个最佳免费酒店管理系统

什么是酒店收益管理系统及其工作原理?

什么是酒店物业管理系统 – 终极指南

相关文章
索引