4 年四大酒店趋势

4 年四大酒店趋势

2023 年绝对是旅行之年!

根据最新研究,今年的出行次数预计将增加 40% 与往年相比。 这些数据为酒店的成长和发展开辟了新的机会。

预计会有新的安全标准、生态普及以及专注于为每位客人提供卓越的体验和个性化的方式。 借助技术创新,酒店业将努力提高服务质量,适应现代旅客的需求。

下面我们深入探讨酒店趋势,这些趋势将使 2023 年成为令人难忘的旅行者体验的一年。

酒店趋势

快速的技术发展

技术进步正在加速酒店的自动化和个性化。
Booking.com 统计数据表明,多达 47% 的受访者在预订和入住时需要数字服务,例如在线登记入住。
酒店如何为客人提供此类服务?

一个重要的步骤是过渡到 自动化,可以使操作和接待工作 70% 与手动管理相比更容易。
提供这样的系统可以提高成本和时间效率,并使员工能够专注于客人的要求和需求。

酒店趋势的一种较新方法是虚拟现实。 这种技术允许旅行者在到达目的地之前探索和计划他们的酒店住宿。 它还有助于创建酒店的虚拟游览,使酒店能够吸引更多客人。 然而,根据 Booking.com数据, 60% 的受访者声称虚拟旅行不能取代真实体验,但可以作为决策依据。

永续发展

近年来,生态和可持续性已成为越来越重要的问题。 客人越来越意识到社会责任的必要性,因此酒店必须为客人提供环保选择。

据考证, 58% 的旅行者希望看到酒店采用更可持续的做法,例如回收、使用可再生能源和减少废物。 酒店经营者将专注于减少他们的生态足迹,而技术将在这方面提供很大帮助。 例如,传感器将用于降低酒店的能源消耗,数字化将减少纸张和垃圾

新目的地,新挑战

随着旅游业从危机中复苏,越来越多的酒店在新的目的地开业,包括鲜为人知的城市、山峰和乡村地区,提供独特的体验和非凡的自然风光。

几乎 73% 的旅行者希望体验他们舒适区之外的旅行,并且 30% 他们中的一些人想探索鲜为人知的城市。 健康和安全标准是今年选择目的地的关键。

酒店经营者努力在他们的设施中为客人提供尽可能多的多样化服务,包括健康和水疗、体育活动和户外活动。

旅行者的喜好各不相同,很难预测他们的愿望。 一些酒店使用数据分析来预测新趋势并为此类目的地开发产品。 另一方面,一些酒店专注于改善现有目的地的旅游景点,以吸引客人到全新和真实的地方。

来宾体验

近年来,世界各地的酒店一直致力于改善客人体验,从根据客人的喜好定制房间到提供个性化的餐饮服务。

据考证, 53% 的旅行者认为,如果酒店收集和使用客人数据来提供个性化体验和客人满意度,他们将获得更好的体验。 通过收集数据,酒店员工可以确保满足所有需求并提供最相关的活动。

酒店技术有助于改善体验。 通过使用客人应用程序,酒店可以让客人在抵达酒店之前定制他们的需求。 还有旅游、城市观光或特色晚宴等特色服务,为他们提供符合个人兴趣的特殊待遇。

个性化体验对于实现长期客户忠诚度具有重要意义。 当酒店考虑到客人的需求并为他们提供独特而难忘的住宿时,他们会感到受到重视并会再次光顾。

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