冠状病毒时代的旅游业 (Covid19) - 病毒的影响以及我们可以做些什么来保护业务

冠状病毒时代的旅游业 (Covid19) - 病毒的影响以及我们可以做些什么来保护业务

2020 年 XNUMX 月上旬,一种新的传播 冠状病毒 群病毒在中国正式注册。 这一年以对 2020 年的乐观预测开始,欧洲的过夜住宿增长高达 4%。 酒店、旅馆和私人住宿业主相应地规划战略,投资扩大业务,向外国客人展示他们的报价,其中中国游客数量明显增加。

XNUMX月底,该病毒在中国迅速传播,该国开始实行隔离。 最初的预测导致中国客人数量下降,但专家表示,这不是一个关键问题,还有其他市场可能对中国的安排感兴趣。 与旅行社签订合同为中国游客提供服务的酒店首先感受到了病毒对旅游业的影响。

该病毒传播到其他大陆,不幸地杀死了许多生命并危及更多生命。 超过 90% 的国家决定关闭机场,限制公民的流动,导致大量预订被取消。 在这种情况下,在线预订平台如 预订、Airbnb 和 Expedia 决定全额退还他们取消的预订,迫使他们的客户退还他们已经收到的钱。 短期住宿市场正在遭受新的重创。 乐观的预测变得越来越不确定,经济衰退迫使许多公司和协会削减工资和裁员。

世界旅游组织(UNWTO) 已经认识到整个局势的严重性,进行了多次调查,并宣布向最脆弱的国家提供援助。 现在对 Covid19 病毒对国际旅游业的影响做出更准确的预测还为时过早。 因此,他们考虑了 2003 年 SARS 的传播情况、全球旅游市场的规模和动态、当前的市场混乱、COVID-19 病毒的地理传播及其潜在的经济后果。 世旅组织估计,国际游客访问量可能会下降 1%4% 2020年在全球范围内, 与我们在一月份的 3% 到 4% 的增长相比. 这将转化为估计损失 30 至 60 亿美元的国际目的地支出。

我们可以做什么?

以人为本

目前的情况对您、您的家人和您的员工构成了高风险。 这就是为什么我们的建议是将您和您周围的人的健康放在首位的原因。 你可以这样做 遵循健康和安全专业人员的决定和建议。

计划继续应对商业危机,不想因危机而气馁? 不要解雇你的员工! 解雇可能会导致您不被考虑作为未来的雇主考虑。 所以这很容易导致劳动力外流。 我们建议您定期监控当局做出的经济决策,因为所有受这场危机影响的国家每天都在调整其战略,以尽量减少危机和减少失业。

负责任的托管

以下是您可以采取的一些措施,以向对情况持乐观态度并已预订 XNUMX 月至 XNUMX 月的潜在客人展示责任感并建立信心:

  • 灵活的取消政策 – 允许客人在计划更改时免费预订和取消。
  • R解除限制 – 如果您目前有一定的最低过夜数,我们建议您取消它们,以便更多客人可以预订。 我们提醒您,由于危机,许多人的预算将减少,因此他们可能希望与您呆 7-3 天,而不是 4 天。
  • 在社交网络和销售渠道上,表明您更关心物业的清洁度 – 更频繁地安装空气净化器、洗手液、清洁房间并更换床单。 这些只是我们相信为您的住宿增加额外信心的一些方式。
  • 常客特权 – 如果您还没有,请设计您将为已经与您同住的客人或您的常客提供的福利。
  • 您的公寓/房间和周围环境的 360 度快照 – 在您的网站上,让潜在客人更好地了解您所提供的服务,与提供您所在地区地标的机构联系。 如果他们还没有预订,让他们相信他们想和你在一起,并且他们有足够的理由只选择你和你的地方

促进团结

随时为面临当前局势风险的任何人提供帮助,许多人将需要临时住所,直到紧急情况结束,为他们提供住在您住所的机会。 当然,在这种情况下,请遵循当地健康专家的建议。

制定未来业务发展计划

利用小企业的时刻来考虑您的错误和改进空间。 探索市场机会,更实惠,更现代的经营物业的选择。 现在也许是时候尝试新的了 酒店管理系统,利用免费试用期,并评估是否是时候升级您的接收了。 您当前的系统是否提供 云解决方案? 您是否能够使用移动应用程序控制预订、费率和查看统计数据? 考虑改进您的网站。 在恢复方面,您房间的智能家居系统肯定会是一个加分项。

最重要的是,危机会过去,客人会回来,但在未来,计划在发生类似危机时始终有策略为您提供保障。 不要停止控制员工的卫生和健康。 如果他们抱怨身体不适,如果他们在工作场所出现流感或感冒症状,最好指导他们请假休息,而不是在工作场所传播疾病。 病毒没有必要教我们如何行事,每种疾病都有其自身的危险性。

#注意安全

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