13 年如何提高酒店销售的 2024 个技巧 [完整指南]

13 年如何提高酒店销售的 2024 个技巧 [完整指南]

无论是旺季还是淡季,作为酒店老板的主要目标都是填满更多房间,获得更多收入并提高利润。

我们知道提高酒店销售额有多么困难,尤其是在当今竞争如此激烈的情况下。

通常,酒店的销售团队致力于制定提高客房销售和增加收入的策略。

为了充分发挥收入潜力,您需要使用有效的策略来提高不断变化的酒店市场中的酒店销售。

因此,我们整理了 13 条行之有效的技巧来帮助您提高酒店销售额并增加收入。

让我们探讨一下如何做到这一点。 

为什么酒店销售很重要?

酒店销售活动很重要,因为它们可以帮助您:

  • 增加收入: 销售酒店客房至关重要,因为它可以增加酒店收入。更多的收入使您能够提供客人期望的服务并帮助您的酒店发展。
  • 促进增长: 在提供额外套餐、短途旅行和豪华升级之前,您需要掌握销售客房的技巧。
  • 营造积极的氛围: 优先考虑客房销售有助于营造客人期望的热闹环境。几乎空无一人的酒店可能会令人反感。
  • 平衡业务需求和宾客体验: 虽然提供舒适的住宿是关键,但请记住您正在经营一家企业。有效的销售策略应该在客人满意度与预订尽可能多的房间的目标之间取得平衡。

但如何才能提高酒店销售额呢?

今天,让我们通过这些实际步骤来帮助您实现飞跃。

当今如何提高酒店销售的 13 项策略

1.直订酒店销售策略

通常,专注于社交媒体策略并打造品牌可以帮助您增加常客的预订量。

但如果他们需要离线预订房间怎么办?

研究来自 会议预订者 报告发现场馆花费 关于47分钟 处理离线会议预订请求,这绝对是浪费时间。 

直接预订对于酒店经营者来说是最好的选择,因为 他们为你带来最多的钱 同时简化预订流程。

通过酒店直接销售策略,主要目标是让尽可能多的客人直接在您的网站上在线预订房间。 

简而言之,当客人直接在线预订时,不需要向代理商或其他合作伙伴支付佣金。

通过使用允许在网站上直接预订的在线工具和预订引擎,您可以简化销售流程,让您的团队专注于更详细和复杂的任务。

专家提示:

OTA Sync的预订引擎 您可以为客人提供查看实时空房情况和价格的选项,以及特别优惠,以增加您直接从您的网站进行的直接预订。

只需实施它并将其与您的网站连接,设置您的报价以及您想要向客人提供的信息,然后您就可以开始了。

2.确保您的网站顺利运行

良好的网站体验对于旅行者来说至关重要。 

没有什么比 缓慢、混乱复杂的网站.

由于直接预订如此重要,因此您的网站应该是重中之重。

以下是一些快速提示,可确保您的酒店网站得到优化,以实现顺利的直接预订:

  • 移动优化: 确保您的酒店网站适合在智能设备和平板电脑上浏览的用户的移动设备。
  • 加载速度快:优化网站的加载速度,防止潜在访客因性能缓慢而退出。
  • 用户友好的导航: 确保您的网站易于浏览、菜单清晰、布局直观。
  • 高品质视觉效果: 在您的网站上添加高质量的图像和视频,以展示您酒店的客房和设施。
  • 明确的号召性用语: 包括突出的“即刻预约”按钮和清晰的号召性用语来鼓励访客进行预订。
  • 响应式支持: 通过实时聊天、电子邮件或电话提供响应迅速的客户支持,帮助访客解决在预订过程中可能遇到的任何问题或疑虑。
  • 安全预订流程: 实施安全支付网关,让客人放心个人信息的安全。

请注意: 您可以使用 网页速度洞察 检查您网站的性能并确定可以改进的地方以获得更好的用户体验。

专家提示: 

OTA 支付,您可以获得完全集成的支付网关,只需在网站上单击一下即可帮助您处理交易。

无论是灵活预订还是不可退款预订,无论您使用哪种付款处理方式,付款流程都很简单。

它在构建时考虑了业界最高的安全标准,可帮助您 降低欺诈风险, 盗窃, or 手动错误.

3、集团酒店销售策略

获得酒店的团体预订是每个酒店老板都梦想的事情,因为他们肯定会更有利可图,带来更多的钱。

但这不是全部。

专注于酒店的团体销售有不同的好处:

  • 团体在旺季可能会支付更高的价格,并更有可能在淡季预订,从而确保全年稳定的收入。
  • 当私人团体、公司、朋友等一起预订时,可以减少运营团队的工作量,并且团体取消的可能性也较小。 

目的是向企业集团出售房间和会议空间,为两者提供良好的报价非常重要。

以下是一些需要牢记并提高该策略有效性的提示:

  • 如果您有活动空间,您可以提供包含房间区和活动空间的套餐。 
  • 联系私人和公司活动的活动策划者,并与他们联系以推广这些预订。 
  • 为团体预订制定特殊的取消政策,例如要求预付定金才能预订房间,这有助于防止取消。

为了获得这些类型的预订,您需要发挥创意,但这对于获得回头客非常有帮助。 

专家提示:

与 OTA Sync,您可以轻松为任何公司创建预订。

您所需要做的就是填写有关公司的数据,或者您可以导入 CSV 文件,然后就可以开始了。

4.收益管理销售策略

此类酒店销售策略的目标是与典型的旅行流量相比,在一年中的任何季节和时间段最大限度地增加预订的客房数量。

收益管理销售策略通常要求酒店经营者 淡季期间房价较低 鼓励更多预订,同时在客流量高峰期间提高价格。

在这些时刻,客人愿意为房间支付更多费用,因此提高价格以为每间客房带来更多收入是值得的。

请注意: 确保根据趋势、季节调整您的促销策略,并为您的用户提供特别优惠,以最大限度地提高预订数量

5. 建立当地合作伙伴关系

如果您的酒店不远或不僻静,应该还有其他当地企业可以与您合作。

与旅游景点、餐馆和购物中心等当地企业合作可以帮助吸引更多客人入住您的酒店。 

无论游客如何计划旅行,这些合作伙伴关系都可以为他们提供帮助——即使他们先预订住宿或在选择酒店之前计划行程。

您可以通过以下方式与当地企业合作以获得双赢:

  • 查找相关企业: 寻找能够吸引酒店客人的当地企业。这包括旅游景点、餐馆、购物中心和交通服务。
  • 伸手: 联系这些企业并介绍您自己和您的酒店。向他们解释与您建立合作伙伴关系的好处以及它如何为双方带来帮助。例如,您可以向您的客人推销他们的业务,他们也可以向他们的客户推销您的酒店。
  • 提供独家优惠: 创建您的合作伙伴仅向仅通过合作伙伴业务、折扣代码等方式前来的客人提供的特别优惠或套餐。这可以鼓励客人在您的酒店预订,并考虑合作伙伴的业务。

专家提示:

与有影响力的人合作是增加酒店收入的好方法。 

旅行影响者正在改变人们搜索和计划旅行的方式 科尔广场

但你不应该与任何有影响力的人合作。

与追随者与您的目标客人相匹配的影响者合作。 

他们的真实推荐将提高参与度、预订量和品牌知名度。

6.OTA优化

在线旅行社 (OTA),例如 Airbnb的, Booking.com、Hotels.com、TripAdvisor 等都是强大的平台,可以帮助您提高酒店知名度并在全球范围内产生更多预订。

如何最大限度地发挥自己的潜力?

通过适当优化这些平台上的列表。

以下是优化列表时需要牢记的一些重要提示:

  • 生成有吸引力的标题来吸引客人
  • 提供您的房产的高质量照片
  • 创建详细且引人入胜的描述
  • 包括有关酒店服务和设施的最新信息
  • 有效管理您的空闲时间,确保您不会错过潜在的客人
  • 提供价格和评论,让您的酒店更加引人注目

OTA确实收取佣金,这是事实。 

但它们还可以帮助您增加大量预订,使其成为酒店销售策略的重要组成部分。

探索我们的指南 如何在 Airbnb 上获得更多预订 优化您的房源并吸引更多客人。

专家提示: 

在其他网站上列出您的度假出租屋,例如 Airbnb的, Booking.com、Expedia、Hotels.com 等,可以提高其知名度。 

OTA Sync 频道管理员 帮助您从一个地方管理所有列表。

只需连接并同步您的 OTA 渠道,即可开始使用。

7. 追加销售和交叉销售酒店策略

当入住率较低时,提高收入的经典酒店销售策略是追加销售和交叉销售。

您的客人花的额外钱可以帮助抵消那些空房间的影响。 

鼓励在酒店消费,但不要太急躁,因为宾客体验仍然是最重要的因素。

您可以向客人提供酒店餐厅的免费饮品券,以鼓励他们在那里用餐并花更多钱。 

或者建议在他们的住宿中添加额外的服务,如美容和按摩护理、班车接送或当地旅游,这可以为您带来佣金。

您可以考虑实施的追加销售机会示例:

  • 提供客房升级 在预订过程中或办理入住时以折扣价增加客人的账单。
  • 为客人提供 特别优惠或套餐 额外服务,如旅游、水疗护理或客房服务。
  • 推广额外设施或活动 您的酒店内提供各种活动,例如游泳池、健身中心或现场音乐之夜等活动。

专家提示:OTA Sync的附加销售, 您可以为客人提供个性化体验、优化菜单定价并通过追加销售吸引他们,同时为您的酒店带来更多收入。

8.利用在线评论

良好的在线声誉是销售酒店预订的非常重要的方式。

在互联网上获得好评可以极大地帮助您的酒店获得更多预订并赚更多钱。 

在您的网站上发表好评也可以帮助您在不使用其他网站的情况下获得预订。 

以下是有效管理在线评论的一些技巧:

  • 索取您的列表: 在 TripAdvisor、Yelp 和 Google 我的商家等热门评论网站上声明您的酒店列表。这使您可以回复评论并使用正确的信息更新您的列表。
  • 设置警报: 设置新评论提醒,以便您可以快速回复。使用电子邮件通知或从多个站点收集评论的声誉管理工具。
  • 回复评论: 以专业和礼貌的方式回应所有评论,无论是正面的还是负面的。感谢客人的积极反馈并解决任何疑虑或投诉。这表明您重视客人的反馈并致力于改善他们的体验。
  • 修复评论中提出的问题: 利用评论反馈来查找酒店可以改进的地方,例如清洁度、维护或服务。
  • 鼓励评论: 通过在入住后电子邮件、您的网站或宣传材料中添加点评网站的链接,鼓励客人留下点评。这有助于增加评论数量并更准确地描述宾客体验。

9.通过忠诚度计划建立关系

尽管旅游业正在发生变化,人们更加注重去独特地方的独立旅行,但重复旅行者仍然有一个利基市场。

作为酒店经营者,您应该针对这些回头客制定销售策略。

忠诚的客人对您的酒店非常有价值,因此请务必感谢他们。

为了吸引回头客,请考虑使用奖励计划,例如 回访折扣、特别忠诚度套餐推荐折扣.

如今,许多旅行者,尤其是千禧一代,喜欢从他们使用的公司获得奖励。  

忠诚度计划的示例包括:

  • 奖励分数 每次入住均可用于未来折扣或免费升级
  • 独家折扣 并且只为忠实会员提供优惠
  • 个性化福利 例如提前入住/延迟退房、欢迎礼物等。

奖励计划通常会一次又一次地吸引客人回来,这对酒店来说非常好,实施它可以是增加酒店收入的好方法。

10. 出席旅游活动和会议

随着住宿行业的快速变化、竞争的加剧,甚至全球疫情的蔓延,促销变得至关重要。

出席或举办独特的促销和活动可能是提高酒店销售额的绝佳策略。

有时,为了吸引新客人,有必要降低价格或提供折扣,尤其是在您的目标市场发生变化的情况下。 

以下是您可以实施的一些酒店促销和特别活动的示例:

  • 举办季节性或主题活动,例如节日主题自助餐或夏季泳池派对等。
  • 提供折扣价格 对于最后一刻预订的客人,可以帮助您填补空房间。
  • 与当地企业合作 创建为客人提供额外价值的套餐优惠,例如酒店住宿优惠、按摩或热门景点的门票。

这可以帮助您在困难时期增加销售额,提供此类优惠可以使您的房产价格实惠且有吸引力,从而帮助您持续吸引回头客。

11.利用社交媒体营销来扩大影响力

有效地使用社交媒体可以极大地提高酒店的收入并增加销售额。

你知道吗,到 2023 年,大约 十亿亿人 全球使用社交媒体的人数预计到 5.85 年将达到 2027 亿?

不在那里就像你的财产和生意根本不存在一样。

那么,如何充分发挥他们的潜力呢?

以下是一些需要记住并考虑实施的提示:

  • 使用 Instagram、TikTok 和 Twitter 等平台宣传您的酒店、展示其设施并宣传特别优惠和促销活动。
  • 通过引人注目的内容吸引客人和潜在客人, 
  • 分享用户生成的帖子并充分利用 Instagram 和 TikTok 等平台上的实时互动。
  • 举办竞赛、回答问题,以及 
  • 分享您的酒店等的幕后花絮。 

这些策略有助于建立社区意识,帮助您本地宣传您的酒店优惠并鼓励直接预订。

12. 投资再营销活动

再营销 是一种数字广告,向已经访问过您网站或在预订期间离开的用户展示广告。 

潜在客人不会立即预订的原因有很多,但再营销有助于保持他们的兴趣。

除此之外:

  • 这是一个很好的方式 与潜在客人联系 在决策过程的不同阶段。 
  • 如果他们没有第一次预订,再营销将为您提供另一次完成交易的机会。
  • 再营销活动可以帮助您 提高酒店销售 并实现您的营销目标。 

通过向以前与您的网站或社交媒体互动过的用户展示广告,您可以与第一次未进行购买的潜在客户重新建立联系。 

为您的广告系列制定明确的目标、决定重新定位的地点和频率以及使用 Google AdWords 或 Meta 等平台来执行您的计划非常重要。

13.利用技术自动化任务

你知道的吗? 8%的客人 使用公共自助值机终端办理登机手续是否方便? 

然而, 克里顿的研究 这表明 80%的酒店客人 会使用酒店应用程序来执行非接触式任务,例如远程登记入住。 

客人在度假时希望有更多的需求。

例如,万豪和温德姆等品牌已在其应用程序中添加了移动入住和移动房间钥匙。

另一方面,谷歌和 Volara 合作,通过室内语音助手在酒店客房提供非接触式体验,让客人能够:

  • 控制灯, 
  • 控制电视, 
  • 警报,以及 
  • 通过语音命令联系前台。 

酒店数字化转型时代正在到来,保持领先地位和竞争至关重要。

这就是技术可以提供帮助的地方。

确保为用户提供尽可能最好的服务可以改变您的业务。

提高您的酒店销售额 OTA Sync 的旅程

在不断变化的时代更新您的酒店销售策略将有助于您的业务蓬勃发展并为未来做好准备,从而减轻一路上的压力。

现在尝试和测试新策略将为您提供有关酒店未来的宝贵见解,让您能够在事情稳定下来后专注于其他挑战。

增加酒店销售额意味着不断提出新想法。 

无论情况如何,作为企业,您都应该不断更新和改进您的销售策略以保持竞争力。

借助支持酒店发展的强大工具,您可以更轻松地管理业务并推动销售。

那是在哪里 OTA Sync 进入游戏。

OTA Sync“ 频道管理员物业管理软件 让您可以从一个地方管理所有列表、预订、任务、财务和宾客通信。

除了提供全屋物业管理外, OTA SYNC 为您提供强大的宾客管理解决方案。

此外,它使您能够通过预订引擎销售您的服务和产品,或添加您为客人提供的任何附加服务或便利设施。

简而言之,它可以帮助您自动化整个酒店管理流程。

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