L'une des conditions préalables de base pour une entreprise hôtelière indépendante est avoir son propre site web. Sur leur site Web, les hôtels, ainsi que d'autres types d'hébergement (auberges, appartements, villas…) doivent afficher leur établissement, partager des informations avec des clients potentiels et offrir la possibilité de réserver.
Au moment de décider où séjourner dans une ville donnée, les clients vérifieront presque toujours le présence en ligne du chaudél. Cette présentation en ligne comprend votre site et avis sur les canaux de vente. Si vous proposez un contenu et des conseils de qualité sur le site pour les clients qui viennent dans votre hôtel, vous améliorez définitivement votre position commerciale. Qu'est-ce que le contenu de qualité et pourquoi les hôtels ont-ils besoin d'un blog ?
1. Attirer de nouveaux clients
Créer un blog sur votre site, qui traite de sujets importants pour les clients et ceux qui s'intéressent à votre ville/village, augmente la possibilité d'atteindre de nouveaux clients. Qu'il s'agisse d'un individu, d'une famille, d'un couple ou d'un homme d'affaires, il est certain que lors du choix d'une destination, un grand nombre de personnes font leurs recherches sur la destination.
Certaines des questions de base que les clients veulent résoudre sont certainement :
- Quels sont les sites touristiques d'un endroit particulier?
- Qu'est-ce qui distingue un lieu des autres et le rend significatif ?
- Comment est la cuisine locale ?
- Histoire et culture locale
En incluant ces questions dans votre blog, vous proposez des réponses aux personnes intéressées et vous obtenez un opportunité de vente incitative pour leur proposer votre hébergement et les autres services que vous proposez.
2. Vous avez une histoire à raconter
Cela signifie que derrière votre hôtel, lieu ou ville se cache une certaine histoire qui rend votre séjour significatif et offre aux clients une nouvelle expérience. Qu'il s'agisse d'un fait historique, de la vue, de la façon dont vous avez aménagé les chambres (meubles faits à la main, technologie de maison intelligente dans les chambres, manière écologique de faire des affaires, etc.), des spécificités de la nourriture que vous servez au restaurant (bio , fait maison, recette familiale, cuisine du terroir, etc.) ou certaines réductions pour les fêtes, racontez votre histoire.
3. Partagez régulièrement des informations sur votre entreprise avec des clients réguliers
Vos clients réguliers et ceux qui ne le sont pas encore, veulent avoir des informations à jour sur leur hébergement préféré. Rénovations, nouvelle carte, augmentation de capacité, informations sur les prix des nuitées, et autres services, tout cela devrait trouver sa place sur le site.
Imaginez votre blog comme un canal de communication directe, non seulement avec des invités individuels mais aussi avec la concurrence et les entreprises et organisations qui souhaitent coopérer avec vous.
4. Vous avez une stratégie marketing développée
Si vous connectez vos réseaux sociaux à un site Web, vous pouvez communiquer entre eux et offrir des opportunités aux parties prenantes.
Lors de l'organisation d'un concours ou d'une promotion spécifique, vous pouvez rediriger les lecteurs de votre blog vers la page Facebook ou Instagram ou Twitter de l'hôtel. Aussi, les personnes qui vous suivent sur les réseaux sociaux peuvent être régulièrement informées de l'actualité que vous décrivez dans le blog, en partage de contenu directement avec eux.
Chacune de ces actions apporte certains avantages pour votre entreprise, sous la forme d'une meilleure promotion et d'une communication plus interactive avec les clients. En augmentant le trafic sur le blog de votre site web, vous augmentez la possibilité pour les nouveaux clients de faire une réservation directe via le site et évitez ainsi le coût des commissions des canaux de vente OTA (Booking, Expedia…)
5. Il vous aide à augmenter votre base de courrier électronique
Le marketing par e-mail est l'une des meilleures stratégies qui préservent la fidélité de vos clients et vous aide à augmenter le nombre de réservations. Mais l'un des principaux problèmes est de savoir comment augmenter la base de données d'e-mails ? Si vous offrez suffisamment information de qualité, histoires intéressantes, et des opportunités pour vos lecteurs, ces lecteurs voudront certainement s'inscrire à votre liste de diffusion. Vous devez proposer régulièrement suffisamment d'informations diverses et originales pour enrichir cette base de données.
6. Vous restez dans la tendance
Toute nouveauté ou nouvelle tendance qui apparaît chez vous ou qui est liée d'une manière ou d'une autre à votre entreprise, et qui concerne les invités, doit être incluse dans votre blog. Y a-t-il un événement mondial, un festival ou un événement sportif organisé dans votre ville ? Expliquez pourquoi les visiteurs de cet événement devraient rester avec vous.
En outre, des problèmes tels que le maintien de la santé publique, par exemple en raison de la pandémie de coronavirus Covid19, doivent être clairement communiqués de votre part. Quelles mesures prenez-vous pour protéger vos invités ? Quelles mesures avez-vous prises pour protéger vos employés ? Quels sont vos projets pour la prochaine période afin d'améliorer les conditions d'hygiène ? Les réponses à cette question sont d'une grande importance pour les clients potentiels, afin de se sentir en sécurité dans le choix de l'hôtel ou du logement dans lequel ils souhaitent séjourner.