Egy jó fogadórendszer számos olyan funkcióból áll, amelyek megkönnyítik a létesítmény kezelését és működtetését. Az automatizálás előnyei közé tartozik a kézi munkaigény akár 70%-os csökkenése és a bevételek 20%-os növekedése rövid időn belül.
Ma egy olyan funkciót vizsgálunk, amely minden bizonnyal jelentős szerepet játszik egy szállodában. Ez a blog azt mutatja be, hogy mit képvisel, és hogyan működik a szállodai fogadóprogramon belül.
Tehát, mutassuk be a Bankett funkció!
Mi az a bankett funkció?
Mielőtt belemerülnénk a függvény részleteibe, definiáljuk a bankett szolgáltatás. A bankett szolgáltatás Az egy helyen megtartott nagy rendezvényekre szánt szolgáltatások körét jelenti. Sok szállodában vannak konferenciatermek, esküvői termek, születésnapi termek, szemináriumi termek, hálózati terek és még sok más.
Mennyi ideig tart egy menedzser felkészülni egy ilyen eseményre?
Nos, határozottan több mint egy nap. Kezdve az ételekkel, italokkal, technikai felszerelésekkel, dekorációval, kiszolgáló személyzettel, és mindezt a jó együttműködésért és az ügyfél minőségi kiszolgálásáért.
A szállodák számára ez igazi rémálom lehet, ha nincs egyértelműen kialakított irányítási rendszerük a fogadóprogramon belül. Ez a rendszer lehetővé teszi a recepciósok számára, hogy nyomon kövessék az ügyfelek összes kérését, és pontos tájékoztatást nyújtsanak számukra a szobák és berendezések rendelkezésre állásáról. Ezenkívül a szállodának képesnek kell lennie arra, hogy gyorsan reagáljon az ügyfelek kéréseinek változásaira, és alternatív megoldásokat kínáljon számukra, ha valami nem a tervek szerint alakul.
Pontosan ezt tartalmazza egy jó fogadóprogram – a Bankett funkció, amely rendezvények, például konferenciák, szemináriumok, bankettek vagy esküvők szervezését jelenti a szállodán belül. Ez a funkció nagyon fontos a szállodák számára, mert lehetővé teszi számukra, hogy többletbevételt termeljenek és új vendégeket vonzanak.
Hogyan működik a bankett funkció?
A bankett funkció az egyik funkciót képviseli a szállodai recepciós rendszer. Ha az ügyfél bankett rendezvény lebonyolítását kéri, a recepciós felkínálja a rendelkezésre álló lehetőségeket a helyiség, az étel, az ital és a technikai felszerelés tekintetében. Az ügyfél választhat a felkínált lehetőségek közül, vagy kérhet speciális igényeket. A recepciós ezután minden ügyféligénylési információt beír a recepciós rendszerbe, hogy minden adatot pontosan rögzítsenek.
A rendszer minden lényeges információt tartalmaz:
• Vendégadatok
• Esemény részletei
• Számlázás
• Statisztikák és jelentések
A fizetési számítási funkciók közé tartozik még az előleg, az összeg felosztása és a végszámla alapján történő automatikus korrekció. A funkción belül lehetséges a foglalás módosítása, valamint egyértelmű jelentések és statisztikák állnak rendelkezésre.
Milyen előnyei vannak a bankett funkciónak?
A Bankett funkció fontos funkciója a fogadórendszeren belül, mert lehetővé teszi a rendezvény hatékony szervezését és lebonyolítását. Nagyon hasznos az események teljes bevételének, valamint az események számláinak és kiadásainak nyomon követésében. Ez megkönnyíti az ügyfelek számára a számlák fizetését, és segít a jövőbeli események megtervezésében.
Előnyök:
- Jobb rendezvényszervezés: A bankett funkció megkönnyíti az események részletes tervezését és nyomon követését.
- Bevételkövetés: A bankett funkció lehetővé teszi az események teljes bevételének nyomon követését, megkönnyítve a jövőbeli események megtervezését és a lebonyolításhoz szükséges erőforrások kiválasztását.
- Könnyebb kommunikáció az ügyfelekkel: A bankett funkció megkönnyíti a kommunikációt az ügyfelekkel, ideértve kéréseik és igényeik áttekintését, valamint az igényeiknek megfelelő szolgáltatások nyújtását.
- Csökkenti a hibák lehetőségét: A bankett funkció csökkenti a hibák és a hiányos dokumentációk lehetőségét. Ez a funkció megkönnyíti a számlázás és a kifizetések nyomon követését, ami csökkenti a hibák lehetőségét a pénzügyi jelentésekben.
- Javítja a szolgáltatás minőségét: A bankett funkció javítja a szolgáltatás minőségét azáltal, hogy az esemény minden aspektusát gondosan megtervezik és megszervezik. Ez segít pozitív élményt teremteni az ügyfelek és vendégeik számára
Kipróbáltad már a mi Bankett funkció?
