Szállodatulajdonosként tudja, hogy az egyik legfontosabb prioritás annak biztosítása, hogy vendégei kényelmes és élvezetes élményben részesüljenek.
Mióta majdnem Az utazók 54% -a érintés nélküli be- és kijelentkezést kíván, amit szorosan követ érintés nélküli fizetés 50%, felé fordulva mobil alkalmazások a vendégek itt-tartózkodásának javítása egy egyszerű megoldásnak tűnik.
Olvasson tovább, hogy megtekinthesse válogatott listánkat 10 legjobb szállodai vendégalkalmazás a vendégélmény javítása érdekében.
Mi az a Hotel Guest App?
A vendégalkalmazás lehetővé teszi a vendégek számára különféle szállodai szolgáltatásokhoz és szolgáltatásokhoz férhet hozzá mobileszközeiken keresztül.
Ezenkívül kényelmes kommunikációs eszközként szolgál Ön és vendégei között, hogy javítsa az általános élményt a tartózkodás alatt.
Miért érdemes vendégalkalmazást megvalósítani?
A vendégalkalmazás megvalósítása nem csak a vendégélmény javítását jelenti. Éppen ellenkezőleg, használata több előnnyel jár, mint például:
- Korszerűsített műveletek - Csökkentse a személyzet adminisztratív terheit, és automatizálja a recepción sok rutinfeladatot.
- Növelt bevétel – A továbbértékesítési lehetőségek, a szobabővítés és az alkalmazáson belüli vásárlások felajánlása növelheti a járulékos bevételeket.
- Értékes analitika – A vendégalkalmazások megjegyzik és elemzik a vendégek viselkedését és preferenciáit, és segítenek személyre szabott és célzott üzenetek létrehozásában.
- Javított vendégelköteleződés – Személyre szabott üzenetek és ajánlatok küldésével növelheti a vendégek lojalitását és ösztönözheti az ismételt látogatásokat.
10 legjobb szállodai vendégalkalmazás, amelyet ki kell próbálnia
Mielőtt mélyebbre ásnánk a listánkat, íme egy gyors áttekintés az egyes alkalmazások legfontosabb elemeiről.
* Minden előnye és hátránya a HotelTechReport és a Capterra felhasználói értékelésein alapul.
1. OTA SYNC – A legjobb az All-in-One Hotel Management számára
OTA SYNC egy all-in-one szállodamenedzsment szoftver amely lehetővé teszi, hogy:
- Egyszerűsítse a foglalási és foglalási folyamatokat,
- Kezelje szobáit és árait, és
- Egyszerűsítse a szálloda egyéb tevékenységeit.
Ezenkívül a szoftver robusztus funkciókat tartalmaz, beleértve Csatornakezelő és Foglalási motor, amely több ingatlan foglalási folyamatának minden lépését lefedi.
Az integrációkkal kapcsolatban OTA SYNC kétirányú kapcsolatot biztosít a főbb OTA-kkal, de iCal linkgenerátort és nyílt API-t is kínál más csatornákhoz.
Ezenkívül a szoftver funkcionalitása nem veszélyezteti a vendégek élményét és elégedettségét, köszönhetően a Vendég App, egy sokoldalú alkalmazás, amely optimalizálja a vendég utazását anélkül, hogy a vendégeknek telepíteniük kellene.
Ezenkívül integrálja a foglaláskezelést az egyszerűsített foglalásokhoz és bejelentkezésekhez, szinkronizálva ezzel ingatlankezelési rendszerek.
OTA SYNC több nyelvet is támogat, megkönnyítve a foglalást vendégei számára.
Főbb jellemzők
✨Promóciós kódok – Használjon promóciós és kedvezményes kódokat, hogy köszönetet mondjon, vagy vonzzon új vendégeket promóciós ajánlatokkal.
✨ Fel-értékesítés – Lehetővé teszi szolgáltatásainak és termékeinek értékesítését a foglalási motoron keresztül, vagy bármilyen további szolgáltatás vagy kényelem hozzáadását a vendégeknek.
✨ Kérdezd a Concierge-t – Egy naprakész online vendégkönyv, amely minden lényeges információval ellátja vendégeit.
✨ Event Management – Racionalizálja a rendezvények tervezését és lebonyolítását, ill bankettek és elősegíti az olyan feladatok hatékony koordinálását, mint a helyszínfoglalás, az ütemezés, az étkeztetés megszervezése és a vendégkezelés.
✨ Payment Processing – Integrált fizetési processzor, amely több pénznemet is támogat, és azonnal feldolgozza a tranzakciókat.
✨ Plug and Play bevételnövelő – Lehetővé teszi dinamikus árképzés beállítását különböző tényezők függvényében, mint pl szezonalitás, igény stb.
✨ Multi-Property hub integráció – Lehetővé teszi, hogy személyre szabott foglalási motort csatlakoztasson webhelyéhez, és növelje a foglalási árakat.
Árazás
OTA SYNC 4 prémium előfizetéssel rendelkezik, mindegyik 14 napos ingyenes próbaidőszakkal, hozzáféréssel az összes funkcióhoz.
Az árak 55 eurótól kezdődnek, és az induló terv 15 egységet tartalmaz.
2. Akia – A legjobb vendégkommunikációhoz
Akia egy vendég üzenetküldő szoftver, amelynek szolgáltatásai 3 fő kategóriába sorolhatók:
- Mini alkalmazások
- Automatizálás, és
- Integrációk.
A szoftver egy AI-alapú chatbot kölcsönhatásba lépni vendég és automatikus üzeneteket és válaszokat küld.
Az Akiát integrálhatja a meglévőbe PMS és több mint 50 másik rendszer, amelyek átölelnek ingatlankezelést, CRM-et, fizetést és más kategóriákat.
Főbb jellemzők
✨ Személyre szabott üzenetküldés – Lehetővé teszi a kommunikáció automatizálását bizonyos vendégattribútumok, például fizetési állapot vagy életkor alapján.
✨ Érintés nélküli bejelentkezés – Lehetővé teszi a vendégek számára, hogy saját feltételeik szerint bejelentkezzenek, mielőtt megérkeznének az ingatlanba.
✨ Egységes postaláda – Lehetővé teszi, hogy egy helyen több csatornán ellenőrizze a vendégüzeneteket.
✨ Érkezési útmutató Mini App – Segít személyre szabni és digitális útmutatót készíteni az ingatlan konkrét szabályairól vagy szabályzatairól, érkezési utasításokról stb.
✨ Regisztrációs kártyák – Csökkentse minimálisra a várakozási időt a recepción, és segítsen olyan információkat gyűjteni a bejelentkezés során, amelyeket később marketing célokra használhat fel.
Árazás
Az Akia 4 prémium csomaggal rendelkezik, attól függően, hogy milyen funkciókra van szüksége. Ingyenes próbaverzió nincs, az árak pedig egyediek.
3. HotelFriend – a legjobb szobaszervizhez
HotelFriend egy szállodai vendégszolgálati alkalmazás, amely kínál digitális szobaszerviz rendelési és concierge-szolgáltatások, valamint kényelmi szolgáltatások kérésének lehetősége.
Ráadásul segít több értékesítési csatorna kezelése valós időben többszörösen keresztül OTA-integrációk és rugalmas áron adja el szobáit.
A HotelFriend különböző e-mail marketing, bevétel- és vendégkezelési, elemzési stb. platformokkal is integrálható.
Főbb jellemzők
✨ Önkiszolgáló kioszk – Lehetővé teszi információkat jelenít meg szállodájáról, megkönnyíti a dokumentumok szkennelését, és azonnali bejelentkezési szolgáltatásokat kínál.
✨ Mobil Concierge Guest App – Digitális rendelési szolgáltatásokat és azonnali fizetési szolgáltatásokat nyújt.
✨ HotelFriend AI – Segít abban élő chat beszélgetések, automatizált első válaszok, szoba- és szolgáltatásleírások létrehozása és lefordítása stb.
✨ Event Management – Segít a rendezvényterek kezelésében, az erőforrások, szolgáltatások elosztásában, a vendéglátásban és a rendezvénykoordináció egyéb vonatkozásaiban.
✨ POS rendszer - Segít az asztalkezelésben, a kiszállításban és az elvitelben, és személyre szabott rendeléseket biztosít vendégeinek, beleértve az opciókat és az extrákat.
Árazás
A HotelFriend 1 csomagja 30 napos ingyenes próbaverzióval és 3 prémium csomaggal rendelkezik, szobánként havi 8,69 USD-tól kezdődően.
4. Goki – Legjobb kulcs nélküli belépéshez
GOKI egy mobilkulcs-szoftver, amely lehetővé teszi, hogy a vendégek egy digitális kulccsal hozzáférjenek szobájukhoz mobileszközükön keresztül.
A Goki termékei 3 kategóriát ölelnek fel:
- Eszközök
- szoftver
- Portál.
Az alkalmazás SDK-t vagy API-t is kínál, hogy hozzáférést generáljon a szállodaalkalmazáshoz, és összekapcsolja az alkalmazásokat foglalásokhoz, bejelentkezéshez, üzenetküldéshez, értékelésekhez és fizetésekhez.
Főbb jellemzők
✨ Goki műszerfal – Több lehetőséget biztosít a vendégeknek, például SmartKey, Wallet, DoorCode és Keycard, hogy hogyan szeretnének elérni szobájukat.
✨ Autopilot hozzáférés – Központi központot biztosít a személyzet hozzáférésének kezeléséhez az ingatlanon.
✨ Jelentő – Lehetővé teszi a zárolási adatok lekérését az akkumulátor állapotának, a hozzáférési adatoknak, a wifi-kapcsolatnak és a vendégek által használt hozzáférési típusoknak a megértéséhez.
✨ Csoportmenedzsment – Automatikusan hozzáférést generál a csoportok számára a PMS-ből, így nemi vagy korhatáron alapuló szabályokat alkalmazhat.
Árazás
Gokié Az eszközök ára 179 dollártól kezdődik és alapszintű, 6 dolláros előfizetés szükséges.
A szoftver, beleértve az irányítópultot, a személyzeti alkalmazást és a vendégalkalmazást, rendelkezik 6 dolláros alapdíj helyenként havonta.
Ezenkívül 30 napig ingyenesen kipróbálhatja a szoftvert, de fizetnie kell azért, hogy a próbaidőre egy eszközt elküldhessen ingatlanába.
5. Tölgyes – Legjobb az értékesítéshez
Tölgyes az a felértékesítési szoftver, amely személyre szabott ajánlatokat és ajánlásokat kínál a vendégeknek preferenciáik és korábbi tapasztalataik alapján.
Sőt, még automatizálja az utánértékesítési folyamatot a vendég útja során, és szegmentálást, személyre szabást és dinamikus árképzést kínál a bevétel növelése érdekében.
Termékei 3 fő csoportba tartoznak:
- Pre-Stay Upsell
- Recepció Upsell, és
- In-Stay Upsell.
Főbb jellemzők
✨ Automatizálás – Lehetővé teszi vendégei számára, hogy QR-kódokon vagy házon belüli üzenetküldés útján hozzáférjenek az eladási ajánlatokhoz és a frissítésekhez.
✨ Ajánlási motor – Lehetővé teszi, hogy a vendégeknek megfelelő szobafelminősítést és szolgáltatásokat kínáljon bejelentkezéskor.
✨ Dinamikus szobafelminősítési árak – Lehetővé teszi a vendégek számára, hogy automatikusan megkapják az optimális áron elérhető szobafelminősítési ajánlatokat.
✨ Vendégkommunikáció – Különféle csatornákon keresztül érheti el vendégeit: élő csevegés, szöveges üzenet, chatbot, e-mail stb.
✨ szegmentálás – Bemutatja a vendégei számára releváns ajánlatokat a tartózkodás időtartama, a be- és kijelentkezés napja, a szállodai szoba típusa stb. alapján.
Árazás
Bár az Oaky nem tartalmazza az árinformációkat, az a teljesítményen alapul, míg a szállodaláncok esetében ez szokás.
6. ImpulsePoint az Impulsifytól – a legjobb kiskereskedelmi értékesítési pontok számára
Impulzuspont egy recepciós POS, amely automatizálja a recepciós tranzakciókat és a készletkezelést a felügyelet nélküli „grab-and-go” piacokon.
Lehetővé teszi továbbá az eladások feldolgozását és nyomon követését a termék vonalkódjainak beolvasásával, hogy megtekinthesse az összes tételrészletet, beleértve az árat, az adókategóriát, a termékleírást stb.
Főbb jellemzők
✨ Shoppop – Önkiszolgáló kioszk, amely lehetővé teszi vendégei számára, hogy beszkenneljék és kifizessék a kiskereskedelmi termékeket az üzletben hitelkártyával vagy szobadíjjal.
✨ Vendégprogramok – Engedélyezze vendégeinek, hogy elszámoljanak a jutalomprogram-ajándékokkal, a szolgáltatás-visszaállítási ajándékokkal, promóciókkal, kedvezményekkel stb.
✨ Készletgazdálkodás - Hozzáadja az alacsony készletű cikkeket az automatikus bevásárlólistához, hogy leegyszerűsítse az utánpótlást és csökkentse a készlethiányt.
✨ Jelentő – Lehetővé teszi a legjobb eladók, a lassú mozgások, a haszonkulcsok stb.
Árazás
Az ImpulsePoint 4 prémium csomaggal rendelkezik, amelyek évi 2599 dollártól kezdődnek.
7. Intelity – A legjobb a szállodamenedzsment központosításához
Intellektusok egy vendégélmény-intelligencia-platform, amely egyesíti a szállodamenedzsmentet a szolgáltatáskérések egyszerűsítésével.
Így szolgáltatásokat és kényelmi szolgáltatást nyújt vendégei tartózkodása előtt, alatt és után.
Az alapplatform a következőket tartalmazza:
1. Mobilalkalmazások
2. Intelligens szobák
3. Platform API, és
4. GEMS személyzeti műveleti központ.
Az Intelity rendelkezik integrációk több PMS-sel, POS-sel, jegykezelő rendszerrel stb.
Főbb jellemzők
✨ Mobil bejelentkezés és kijelentkezés – Lehetővé teszi a vendégek számára, hogy bárhonnan bejelentkezzenek
mobilkulccsal elérheti a szobákat.
✨ Mobilkulcs – Lehetővé teszi vendégei számára, hogy mobileszközüket digitális szobakulcsként használják.
✨ Vendégüzenetek – Lehetővé teszi, hogy kapcsolatba léphessen vendégeivel az alkalmazáson belüli üzenetekkel, és frissítésekkel, automatikus érkezési üzenetekkel, személyre szabott ajánlatokkal stb.
✨ Vendégmarketing – Lehetővé teszi különleges ajánlatok és promóciók létrehozását díjkódok, vendégvásárlási szokások és preferenciák stb. alapján.
Árazás
Az Infelity nem tartalmazza az árak részleteit, de az ár a kiegészítőktől és moduloktól függ.
8. Duve – A legjobb azonnali üzenetküldéshez
Duve egy vendég üzenetküldő szoftver, amely különféle önkiszolgáló lehetőségeket kínál a vendégekkel való kommunikáció fokozására.
Olyan megoldásokra összpontosít, amelyek javítják a vendégek élményét, és kiszolgálja a szállodákat, hosteleket és nyaraló bérleti díjak.
A Duve több PMS-sel, csatornakezelővel, fizetési szolgáltatóval, mobilkulcs-megoldásokkal stb. integrálható.
Főbb jellemzők
✨ Vendégkommunikáció – Lehetővé teszi a csatornák közötti kommunikáció, például e-mailek, WhatsApp, SMS-ek és csevegések küldését, fogadását, nyomon követését és kezelését az OTA-kból egyetlen központból.
✨ Online bejelentkezés – Lehetővé teszi, hogy összegyűjtse a vendégek adatait érkezésük előtt.
✨ Vendég App – Személyre szabott márkás megoldásokat kínál javaslatokkal, látnivalókkal, instrukciókkal stb., amelyekre a vendégeknek szüksége lesz.
✨ AI ügynökök – Automatikusan elemzi a beszélgetéseket, és megjelöli a sürgőseket a beszédhang, a vendég utazási szakasza és a megkeresés témája alapján.
✨ Mobilkulcsok – Kulcs nélküli beléptetőrendszereket biztosítson vendégei számára, amelyeket közvetlenül használhatnak a vendégalkalmazáson, egy kártyakiosztón vagy egy letöltésen keresztül.
Árazás
A Duve 4 prémium csomaggal rendelkezik, szobánként havonta 6 dollártól kezdve. Nincs ingyenes próbaverzió.
9. Revinate – a legjobb a visszajelzéskezeléshez
Újjáéleszteni egy vendégélmény-platform, amely megoldásokat kínál a vendégélmények személyre szabására, a visszajelzések gyűjtésére, valamint a szobákra és szolgáltatásokra vonatkozó ajánlatok eladására.
Az integrációkat illetően a Revinate többféle integrációt kínál bevételkezelés rendszerek, PMS rendszerek, foglalási motorokStb
Főbb jellemzők
✨ Revinate Marketing – Lehetővé teszi személyre szabott e-mail marketingkampányok, szobabővítési ajánlatok küldését és a hűségadatok megtekintését.
✨ Foglalási értékesítés – Lehetővé teszi potenciális ügyfelek adatbázisának létrehozását kimenő értékesítési triggerek és emlékeztetők stb. révén.
✨ Revinate Ivy – AI-alapú szöveges üzenetküldő megoldás, amely válaszol a vendégek kérdéseire, kérdéseire és kéréseire.
✨ Revinate Vendég visszajelzés - Lehetővé teszi a kezelését, mérését és optimalizálását online értékeléseket, és személyre szabott, szegmentált felméréseket küldhet közönségének.
Árazás
A Revinate nem tartalmazza az árat, de kérésre elérhető.
10. Maradjon – a legjobb szállodaláncok számára
Tartózkodás az a vendégélmény-platform, amely lehetővé teszi a vendégek számára, hogy okostelefonjukon keresztül elérjék az összes szállodai szolgáltatást.
Különféle alkalmazásokat biztosít, például vendégalkalmazást, személyzeti alkalmazást, webalkalmazást stb. Ezen kívül funkciói a feladatkezelőtől a mobil szoba kulcsain át az elemzésekig terjednek.
Az integrációkat illetően a Stay különféle PMS-ekkel, POS-okkal, felmérésekkel és más platformokkal csatlakozik.
Főbb jellemzők
✨ Concierge-csevegés – Lehetővé teszi kérések elfogadását vagy elutasítását, szobaszerviz-rendelések kezelését stb.
✨ Felfelé – Promóciókat jelenít meg a szolgáltatásaihoz vagy termékeihez kapcsolódó interaktív csúszó menüben.
✨ Közvetlen foglalások – Lehetővé teszi a vendégek számára a közvetlen szolgáltatásfoglalást és a szálloda szolgáltatásainak elérését.
✨ Azonnali visszajelzés - Lehetővé teszi a köszönő üzenetek testreszabását, a válaszok megkeresését, a kérések nyomon követését stb.
✨ Elemzések – Valós idejű adatokat biztosít a szálloda teljesítményéről.
Árazás
Az árinformáció nem elérhető, de egyedi alapúak.
Melyik szállodai vendégalkalmazást válassza?
A fenti megoldások kiválóak a megfelelő kategóriákban, és mindegyik nagyszerű választás lehet, ha egy adott felhasználási területet keres.
A szálloda üzemeltetése azonban egy összetett vállalkozás, amely egynél több funkciót is magában foglaló megoldást igényel.
Az egyik olyan megoldás, amely teljes körű szállodamenedzsmentet kínál OTA SYNC. 🚀
Miért Go For OTA SYNC?
OTA SYNC egy mindenre kiterjedő megoldás, amely segít megkönnyíteni és automatizálni az összes ingatlanméret kezelését.
Tele robusztus funkciókkal, OTA SYNC tud fokozza a vendég élményét és lehetővé teszi, hogy:
✅ A be- és kijelentkezéseket zökkenőmentesen, egyetlen kattintással végezze el,
✅ Szerezzen meg minden szükséges információt a tartózkodásukkal, a házszabályokkal stb.
✅ Kérések és visszajelzések valós időben történő kezelése,
✅ Személyre szabott javaslatokat kaphat, hogy mit csináljon, látogasson el, hol étkezhet stb.
Ezenkívül a következőket teheti:
🔥 Készlet minimális és maximális tartózkodási idő és speciális szabályokat kell alkalmazni meghatározott időszakokra és évszakokra.
🔥 Használd az Ajánlattétel funkciót hogy potenciális vendégei felajánlhassák az Ön által kínált árat, így Ön nem veszíti el őket, ha valamivel alacsonyabb árat akarnak fizetni.
🔥 Vendégregisztrációs űrlapok automatikus generálása és kinyomtatása.
És még sok más.
Ugrásra készen OTA SYNC’s kocsi?
Iratkozzon fel a OTA SYNC ma ingyen és forradalmasítja a vendégeinek a szállodával való interakcióját.
Tanulj tovább:
10 szakértői tipp a további foglalásokhoz az Airbnb-n
5 fő ok, amiért a szállodai bevételek csökkennek, és megoldások
