Hotel POS rendszer – Minden, amit tudnod kell

A vendéglátóiparban működő vállalkozásoknak alkalmazkodniuk kell ahhoz, hogy versenyképesek maradjanak, és megfeleljenek az ügyfelek igényeinek. 

A hatékony és hatékony szállodai POS rendszer elengedhetetlen e cél eléréséhez. 

Ha azt fontolgatja, hogy befektet valamelyikbe, vagy egyszerűen csak szeretne többet megtudni a használatának jellemzőiről és előnyeiről, meghallgatjuk.

Olvasson tovább Tudjon meg többet a szállodai POS rendszerről és a műveletek automatizálásának módjai.

Mi az a Hotel POS rendszer?

A Hotel POS System (Point of Sale System) olyan szoftver, amely egyszerűsíti és kezeli a tranzakciókat szállodákban és más vendéglátó üzletekben, például éttermekben, kávézókban, bárokban és ajándékboltokban. 

Ez lehetővé teszi leltárt kezelni, feldolgozza a vendégrendeléseket, valamint nyomon követheti az eladásokat és bevételeket. 

Sőt, ez is kezeli a vendégfoglalásokat, foglalások és a szállodai működés egyéb vonatkozásai. 

Például, ha vendége lefoglalta a szálloda szolgáltatásait vagy kényelmét, a POS rendszer minden egyes vásárlást automatikusan hozzáad a végszámlához.

Így a vendég kijelentkezéskor kifizetheti az összes felszámított szolgáltatást.

Ezenkívül a POS-rendszer értékes lehet betekintést nyerhet az értékesítési szokásokba és a vendégek preferenciáit, növelve ezzel a bevételt.

A szállodai POS rendszerek 8 fő előnyei

✨ Fokozott hatékonyság – Az ügyfelek gyorsan és egyszerűen adhatnak le rendeléseket, munkatársai pedig hatékonyabban tudják feldolgozni azokat. 

Eredmény? Rövidebb várakozási idő és általánosságban jobb ügyfélélmény.

✨ Pontos rendelések  A szállodai POS-rendszerek segítenek kiküszöbölni az emberi hibákat a rendelések beadása során, így pontosabb rendeléseket és boldogabb ügyfeleket eredményez.

✨ Készletgazdálkodás – Segít nyomon követni a készletszinteket, nyomon követni a készletszinteket és automatizálni a rendelési folyamatokat, hogy az étteremben vagy üzletben soha ne fogyjanak ki a népszerű termékek.

✨Jelentések és elemzések – Lehetővé teszi az értékesítési, készlet- és munkaerőköltségekről szóló jelentések készítését, amelyek segíthetnek megalapozott döntések meghozatalában a személyzettel és az árakkal kapcsolatban.

✨ Gyorsabb fizetés – A vendégek könnyedén kifizethetik rendeléseiket különféle fizetési módokkal, beleértve a hitel- és betéti kártyákat, a mobilfizetést stb.

✨ Fokozott biztonság – A POS-rendszerek segíthetnek megelőzni a csalásokat és lopásokat a fizetések nyomon követésével és a készpénzáramlás figyelésével.

✨ Valós idejű szinkronizálás – Valós időben szinkronizálja az információkat több eszköz között, így minden munkatárs hozzáférhet ugyanazokhoz az adatokhoz. 

✨Felértékesítési lehetőségek – Lehetővé teszi, hogy kiemelje azokat a további termékeket vagy szolgáltatásokat, amelyek megvásárlása iránt érdeklődhetnek a vendégek, ami megnövekedett bevételhez és jobb ügyfélélményhez vezet.

A POS rendszerek fő osztályozása

Bár többféle módon lehet felosztani és kategorizálni a POS-rendszereket, ezek mindegyike két fő kategóriába sorolható: hagyományos rendszerek, más néven örökölt POS-rendszerek vagy helyszíni rendszerek, és felhő alapúak.

A hagyományos POS-rendszerek helyi szerveren mentik az adatokat, jelentős befektetést igényelnek, és nem elég rugalmasak az új funkciókkal való frissítéshez. 

Másrészt a felhő alapú rendszerek felhőtechnológiát használnak az adatok tárolására és feldolgozására, és bárhonnan elérheti őket internetkapcsolattal.

Ezenkívül költséghatékonyabbak, mivel nem kell komoly hardverbe fektetni. 

A POS-rendszerek 5 típusa a funkciók alapján

Attól függően, funkcionalitásukat, a POS rendszerek a következő kategóriákba is sorolhatók:

• Alapvető POS rendszerek – Kiszolgálja a kisvállalkozásokat, és olyan funkciókat kínál, mint a készletkezelés, az értékesítés nyomon követése és az alapvető jelentéskészítés.

Például lehetővé teszik a szállodavezetők számára táblázatok kezelése és nyomon követése mely asztalok vannak elfoglalva és mennyi ideig.

• Vállalati POS rendszerek –  Speciális jelentéskészítési és elemzési funkciókat kínál, és többféle fizetési módot és valutát támogat, valamint többnyelvű támogatást.

Ha egy szállodában több étterem, bár vagy egyéb étel- és italbolt található, akkor ezt a POS-típust használhatja kezelheti őket egyetlen platformról, beleértve a menükezelést, a rendelések feldolgozását stb.

• Integrált POS rendszerek – Integrációt biztosít más üzleti szoftveralkalmazásokkal, mint például a könyvelés vagy a CRM, átfogóbb betekintést nyújtva az üzleti műveletekbe.

Például, ha egy vendég egy bizonyos típusú bort rendel, a szálloda felhasználhatja ezeket az információkat, hogy a jövőben hasonló borokat ajánljon.

• Mobil POS rendszerek – Lehetővé teszi a tranzakciók lebonyolítását mobileszközökön, például táblagépeken és okostelefonokon.

Tegyük fel, hogy vendégei a medence mellett vannak, és italt szeretnének. 

A mobil POS segítségével nem kell étterembe vagy bárba menniük, mert a személyzet felveheti a rendeléseket és a fizetések feldolgozása a helyszínen.

• Önkiszolgáló kioszkok – Lehetővé teszi a vendégek számára, hogy pénztáros segítsége nélkül adják le rendeléseiket és fizessék ki vásárlásaikat.

Ezenkívül használhatja őket vendég be- és kijelentkezésre, így a vendégek kikerülhetik a recepciót és a önállóan végezze el ezeket a folyamatokat. 

Megjelenítheti őket nagy forgalmú helyeken is, például a szállodai előcsarnokokban, és megjelenítheti az információs tartalmakat, például térképeket, szállodai felszereltségeket vagy események menetrendjét. 

A szállodai POS rendszer 9 kötelező szolgáltatása

Mivel a POS-rendszerek sokféle formában és méretben kaphatók, fontos ellenőrizni, hogy milyen szolgáltatásokra és funkciókra van szüksége szállodájában.

Az olyan alapvető funkciókon kívül, mint a számlázás és a számlázás további jellemzők oda kell figyelned.

1. Egyszerű megvalósítás és használat 

A POS-rendszer használatának lényege bizonyos feladatok és folyamatok automatizálása. Ezért a POS-nak könnyen megvalósíthatónak kell lennie, hogy a személyzet képzése ne veszítsen túl sok időt. 

Ezenkívül intuitívnak és felhasználóbarátnak kell lennie, lehetővé téve a személyzet és a vendégek könnyű használatát.

2. Készletgazdálkodás

Egy jó POS rendszernek ezt lehetővé kell tennie nyomon követni a készletszinteket menüelemekhez és egyéb termékekhez, megkönnyítve a tételek átrendelését és szükség esetén készletezését.

Így elkerülheti, hogy kifogyjon a termékből.

3. Fizetés feldolgozása

A POS-nak támogatnia kell sokféle fizetési mód, beleértve a hitel- és betéti kártyákat, a mobilfizetéseket és az ajándékkártyákat.

A fejlettebb POS rendszerek lehetővé teszik a számlák kezelését és felosztását is. 

Ez a funkció akkor hasznos, ha egy vendégcsoport együtt étkezik, akik meg akarják osztani a számlát, vagy ha ketten osztoznak a szobában, de egyikük korábban kijelentkezik, és csak a számla rá eső részét akarja kifizetni.

💡 ProTip:

OTA fizetések egy teljesen integrált fizetési átjáró, amely automatizálást használ a tranzakciók azonnali, egyetlen kattintással történő feldolgozásához. 

Csatlakozik az összes főbb fizetési átjáróhoz, lehetővé téve a vendégek online fizetésének fogadását több valuta és különféle csatornákon keresztül, beleértve az online, bolti vagy mobilos csatornákat.

4. Biztonsági intézkedések

Tekintettel arra, hogy egy POS nagyon érzékeny vendéginformációkkal foglalkozik, feltétlenül figyeljen rájuk biztonsági intézkedések hogy elkerülje a csalás, lopás stb. 

Ezért ellenőrizze a hitelesítési lehetőségeket, a titkosítást és a rendszeres szoftverfrissítéseket.

💡 ProTip:

OTA SYNC is PCI DSS és PSD2 kompatibilis és védi vállalkozását a kártyás fizetési csalással szemben a 3D Secure hitelesítéssel minden online tranzakcióhoz.

Továbbá, a 256 bites SSL titkosítás minden adatot biztonságosan továbbít, és további tokenizálás opciók azt jelentik OTA SYNC nem tárolja a nyers adatokat.

5. Hűségprogramok

Lehetővé kell tennie, hogy POS-ját hűségprogramokkal kombinálja, hogy ösztönözze az ügyfelek hűségét azáltal, hogy jutalmakat és kedvezményeket kínál a visszatérő ügyfeleknek.

Például kínálhat késői be- és kijelentkezést, ingyenes extra éjszakát, ingyenes szállodai szoba felminősítést, ingyenes szobaszervizt stb. 

Ily módon ügyfélközpontú megközelítést alakíthat ki, és több kiadásra ösztönözheti az ügyfeleket, miközben elősegíti az ügyfelek hűségét.

6. Ügyfélkapcsolat-kezelés (CRM)

A CRM funkció lehetővé teszi az ügyfelek adatainak tárolását, és e-mailen vagy más üzenetküldő rendszeren keresztül történő kommunikációt.

Továbbá az ilyen adatokhoz való hozzáférés fokozhatja és személyre szabhatja a vendégélményt és marketingkampányait személyre szabottabbá és ezáltal hatékonyabbá teheti.

💡 ProTip:

Automatikus üzenetküldési funkciójával OTA SYNC lehetővé teszi az automatikus foglalás utáni, érkezés előtti, távozás utáni és boldog születésnapi e-mailek küldését.

Sőt, promóciós és kedvezményes kódok segítségével köszönetet mondhat, vagy új vendégeket vonzhat promóciós ajánlatokkal.

7. Mobile-Ready POS

A mobil POS rendszerek szükségtelenné teszik a helyhez kötött terminált, így a személyzet a szálloda bármely pontjáról kiszolgálhatja a vendégeket.

Ezenkívül csökkentheti a költséges hardverek szükségességét.

💡 ProTip:

OTA SYNC kéznél jár mobil app amely támogatja az iOS és az Android rendszert, lehetővé téve az alkalmazottak és a vendégek számára, hogy útközben végezzenek feladatokat, kérelmeket és tranzakciókat.

8. Jelentések és elemzések

A POS-rendszereknek képesnek kell lenniük részletes adatok generálására értékesítési, készletezési és egyéb jelentések kulcsfontosságú mutatók hogy segítsen megalapozott döntéseket hozni a működéssel és a stratégiával kapcsolatban.

9. Integrációk

Alapvető fontosságú, hogy a szállodai POS rendelkezzen integrációs lehetőségekkel, mivel ez lehetővé teszi, hogy más rendszerekkel működjön együtt a funkcionalitás javítása és a különböző szállodai műveletek egyszerűsítése érdekében.

Így POS-ját különféle könyvelési, CRM- és egyéb platformokhoz csatlakoztathatja. 

Azonban az egyik legfontosabb integrációk az, akivel szállodai ingatlankezelési rendszerek (PMS) mert lehetővé teszi az ügyféladatok és tranzakciók zökkenőmentes integrációját.

💡 ProTip:

A különféle OTA-kkal, CRM-ekkel, automatizálási szoftverekkel stb. OTA SYNC a következőkkel is integrálható:

• Több fizetési rendszer, Mint például a Stripe Index, PayPal, FlutterWave stb.
• POS rendszerek, mint például az Octopos, eBar, Allegra, Aria stb.

Miben különbözik a PMS és a POS?

A PMS és a POS két különböző típusú szoftver a vendéglátóiparban. 

Bár mindkét rendszer kulcsfontosságú a szállodai műveletek irányításában, eltérő céljaik és funkcióik vannak.

PMS kezeli a foglalásokat, foglalásokat, recepciós műveleteket, takarítást és könyvelést. 

Így szolgál az alapvető irányítási rendszer azokhoz a szállodákhoz, amelyeket vendégadatok, szobaárak, takarítási ütemezések és egyebek kezelésére használ.

Ezenkívül segít az ügyfélszolgálat javításában, a működési hatékonyság növelésében és a számviteli folyamatok kezelésében, mint például a számlázás és bevételkezelés.

POS rendszer, másrészt kezeli a különböző szállodai részlegeken előforduló tranzakciókat. 

A POS rendszert általában éttermekben, bárokban, ajándékboltokban és más olyan területeken használja, ahol az ügyfelek vásárolnak. 

Lehetővé teszi munkatársai számára a rendelések feldolgozását, a készletek kezelését és a kifizetések nyomon követését. 

Ezenkívül segít a szálloda működésének egyszerűsítésében, javítja a rendelések pontosságát, és jobb ügyfélélményt kínál.

Míg a PMS és a POS rendszerek különböző funkciókkal rendelkeznek, integrálhatja őket az adatok megosztása és a szálloda működésének teljesebb áttekintése érdekében.

Bónusz: 4 legjobb szállodai POS rendszer

Különleges csemegeként megosztjuk a 4 legjobb szállodai POS rendszert, amelyek különböző funkciókat és megvalósítást biztosítanak:

1. OTA SYNC - Minden az egyben felhő alapú PMS a mindennapi szállodai műveletek, a számlázás és a számlázás központosítása.

Bár ez nem POS, magában foglalja a különféle POS-rendszerekkel való integrációt, ERP-megoldásokat és jelentéskészítő eszközöket. átfogó áttekintést a szálloda teljesítményéről.

2. Invu POS – Felhőalapú rendszer vendéglátó- és vendéglátóipari vállalkozások, például éttermek, kávézók és bárok számára. 

Olyan funkciókat biztosít, mint a táblázatkezelés, a készletkövetés, a valós idejű jelentéskészítés, az ügyfélkezelés és az alkalmazottak kezelése.

3. Fénysebesség – Felhőalapú POS- és e-kereskedelmi platform kiskereskedelmi és vendéglátóipari vállalkozások számára. 

Teljes körű üzleti menedzsment megoldást kínál, beleértve a készletkezelést, a CRM-et, a könyvelést és az elemzést.

4. Szögletes POS – Fizetésfeldolgozó és mobil kártyaolvasó rendszer kisvállalkozások számára. 

Számos funkciót kínál az értékesítések, a készletek és az ügyfelek információinak kezeléséhez.

Csomagoló It Up

Egy szállodai POS rendszer döntő eszköz vállalkozások számára a vendéglátóiparban, amely lehetővé teszi a következőket:

• Egyszerűsítse a műveleteket, 
• Készlet kezelése, és 
• Növelje az ügyfélélményt. 

A szállodai POS rendszer kiválasztásakor ügyeljen arra, hogy vegye figyelembe konkrét üzleti igényeit, vásárlói viselkedését, biztonságát és a szükséges integrációs lehetőségeket.

És ha továbbra is megbízható megoldást keres, javasoljuk OTA SYNC. 🚀

Hogyan kombinálható egy szállodai POS rendszer a OTA SYNC PMS?

OTA SYNC egy mindenre kiterjedő PMS-megoldás, amely leegyszerűsíti a mindennapi műveleteket és az ismétlődő és hétköznapi feladatokat.

A szabványos PMS-funkciók biztosítása mellett, mint pl Csatornakezelő és a Foglalási motor, a mindennapi műveletek automatizálása és az elérhetőség bővítése, OTA SYNC lehetővé teszi a különféle POS-rendszerekhez való csatlakozást és:

???? Hozzon létre számlákat 2 kattintással a rendszer automatikusan lehívja az összes információt, így csak ki kell választania az állapotot, és szükség esetén további szolgáltatásokat kell beillesztenie.

???? Végezzen speciális számlázási műveleteket felosztása és egyesítése elem, szoba, vendég, összeg stb. szerint.

???? Do Fiskalizálás és automatizált kommunikációval rendelkeznek a kormányzati adó- és digitális adógépekkel.

🔥 Szerezz egy a Pénztárgép áttekintése a nap elején és végén, és nézze meg a bevételeket, befizetéseket, kifizetéseket stb.

???? Kövesse nyomon az összes kiadást az ingatlanban, hogy tudja a tényleges nettó bevételét.

???? Hozzáférés a prémium szolgáltatásokhoz, mint például a SPA és Wellness menedzsment megoldás, amely lehetővé teszi a találkozók ütemezését, az ügyfelek kezelését és az erőforrások elosztását.

🔥 Könnyen különböző adókat állít fel a különböző piacokra jellemző.

És még sok más.

Kipróbálásra csábított OTA SYNC?

Iratkozzon fel a OTA SYNC ma ingyen és kihasználja a robusztus POS és PMS integráció összes előnyét.

Tanulj tovább:

7 legjobb ingyenes szállodairányítási rendszer

Mi az a szállodai bevételkezelő rendszer és hogyan működik?

Mi az ingatlankezelési rendszer egy szállodában – Az Ultimate Guide