Hacer malabarismos entre varias propiedades y reservas suele ser propenso a errores y reservas dobles.
Puede resultar estresante, consumir mucho tiempo y tedioso intentar gestionar todas las reservas cuando llega la temporada.
Por suerte, Los motores de reservas de hoteles han simplificado y automatizado el proceso de reserva. para ambas partes.
Sin embargo, la pregunta es cuál se adapta mejor a tus necesidades y presupuesto.
Ahí es donde intervenimos: para arrojar luz sobre los mejores motores de reservas de hoteles y ayudarle a elegir la solución más adecuada.
¡Vamos a bucear!
¿Qué es un motor de reservas de hoteles (HBE)?
An Hotel Booking Engine (HBE) es un software que le ayuda gestionar sus habitaciones de hotel y alojamiento en línea, permitiendo a los huéspedes reservarlos fácilmente.
Por lo general, se integran en sitios web de hoteles o plataformas de agencias de viajes en línea (OTA) para facilitar experiencias de reserva fluidas para los huéspedes.
Por otro lado, permite a los huéspedes buscar habitaciones disponibles, ver información del hotel y realizar reservas en tiempo real.
Aunque los HBE pueden variar, generalmente compartir algunas características clave.
Características clave de los motores de reservas de hoteles
1. Búsqueda y filtrado
Puede buscar hoteles según varios criterios, como ubicación, fechas, tipos de habitaciones y servicios.
De esta manera, puedes reducir las opciones basado en preferencias.
2. Disponibilidad en tiempo real
Proporciona información actualizada sobre la disponibilidad de habitaciones, lo que le permite ver qué habitaciones están disponibles para reservar en cualquier momento.
3. Precios y descuentos
Puede ver tarifas de habitaciones, ofertas especiales y descuentos.
El HBE a menudo incluye Precio dinamico, ajustando tarifas según la demanda, tendencias estacionales y plazos de reserva.
4. Reserva Segura
Las HBE garantizan transacciones seguras mediante integración con pasarelas de pago, permitiendo a los huéspedes realizar reservas y pagos en línea.
5. Integración con sistemas de gestión de propiedades (PMS)
HBE puede integrarse con el PMS del hotel para sincronizar la disponibilidad de habitaciones, las reservas y otros datos relevantes.
Motores de reservas de hoteles (HBE) frente a agencias de viajes online (OTA)
Tanto las HBE como las OTA desempeñan funciones importantes en la industria hotelera, pero atienden a diferentes necesidades y preferencias.
Por lo tanto, un hotel podría optar por priorizar su propio motor de reservas de hoteles en lugar de depender únicamente de las OTA debido a:
- Ingresos directos
Cuando los huéspedes reservan directamente a través del sitio web del hotel utilizando el motor de reservas del hotel, El hotel evita pagar comisiones a OTA de terceros.
Esto significa que un mayor porcentaje de los ingresos por reservas va directamente al hotel, lo que contribuye a una mayor rentabilidad.
- Lealtad de marca
Las reservas directas ayudan a generar y reforzar la lealtad a la marca, lo que genera posibles negocios repetidos y referencias positivas de boca en boca.
- Control sobre Precios y Políticas
Los hoteles tienen más control sobre sus estrategias y políticas de precios cuando las reservas se realizan a través de su propio motor de reservas.
Pueden implementar promociones especiales, descuentos o programas de fidelización adaptados a sus necesidades específicas sin verse limitados por acuerdos OTA.
- Venta adicional personalizada
Los HBE permiten ventas adicionales personalizadas al ofrecer a los huéspedes servicios, comodidades o mejoras de habitación adicionales durante el proceso de reserva.
- Flexibilidad y personalización
Los HBE ofrecen más flexibilidad en términos de personalización porque puede adaptar el proceso de reserva, la interfaz de usuario y la experiencia general para alinearlos con su marca.
A pesar de estas ventajas, no estamos insinuando que sus hoteles no deban utilizar OTA.
Lograr un equilibrio entre las reservas directas y las asociaciones con OTA suele formar parte de la estrategia general de distribución de un hotel.
La clave es utilizar una combinación de canales que maximice los ingresos manteniendo el control sobre la experiencia del huésped y la imagen de marca.
Y ahora, revisemos Los mejores motores de reservas de hoteles.
Los 5 mejores motores de reservas de hoteles para probar esta temporada
1. OTA SYNC
OTA SYNC es un que lo abarca todo software de gestión de propiedades hoteleras que ayuda a los hoteles a gestionar reservas y operaciones sin problemas dentro de una sola aplicación.
Al ser una herramienta todo en uno, le ayuda en cada paso del proceso de reserva y le proporciona características pertenecientes a 3 grupos principales:
- sistema de gestión de propiedades,
- Channel Manager & OTA´sy
- Motor de reservas.
Además, OTA SYNC proporciona un una conexión XML bidireccional con todas las principales OTA, pero también tiene ricas integraciones con plataformas como Paypal, Stripe, AdriaScan, HubSpot, etc.
Por otro lado, OTA SYNC ofrece una API abierta.
Principales Caracteristicas
✨ Motor de reservas – Un sistema de reservas en línea integrado en el sitio web de un hotel, que permite a los huéspedes reservar habitaciones directamente, verificar la disponibilidad de habitaciones, ver precios y completar reservas seguras en tiempo real.
✨ Channel Manager & OTA´s – Gestiona y actualiza la disponibilidad de habitaciones, tarifas y reservas en tiempo real, garantizando la coherencia entre múltiples OTA y plataformas de reserva.
✨ Pagos OTA – Una pasarela de pago totalmente integrada que utiliza la automatización para procesar transacciones al instante.
De esta manera, puede aceptar pagos de clientes a través de varios canales en línea, en la tienda o móviles.
✨Centro de propiedades múltiples – Integración que le permite conectar un motor de reservas personalizado a su sitio web e impulsar más reservas mientras crea una mejor experiencia para los huéspedes.
✨ Estadísticas e informes – Proporcione estadísticas valiosas sobre la cantidad de noches que se hospedaron sus huéspedes, sus ingresos promedio y máximos, ocupación mensual, etc.
✨ Aplicación para invitados – Se adapta a las necesidades de tus huéspedes y ofrece check-ins rápidos, recomendaciones personalizadas, notificaciones instantáneas, etc.
OTA SYNC es una plataforma sólida que atiende a hoteles de todos los tamaños y que puede ayudarle ejecute sus operaciones y reservas diarias de manera más eficiente y sencilla.
Precios
El precio depende del número de propiedades y habitaciones. El precio comienza desde € 22.08 por mes para 1 propiedad con 1 habitación.
Cada plan viene con una prueba gratuita de 14 días.
OTA SYNC: Pros contras
Pros:
🟢 Un conjunto sólido de características.
🟢 Incorporación sencilla sin necesidad de asistencia del administrador de cuentas.
🟢 Un panel de control centralizado e intuitivo.
Contras:
🔴 Carece de funciones de registro en línea y ventas adicionales, pero estarán disponibles pronto.
2. Administrador del sitio
SiteMinder es un motor de reservas de hoteles en línea que atiende a hoteles de todos los tamaños y ofrece soluciones para aumentar las ventas, las reservas directas, la ocupación y los ingresos del hotel.
Ofrece Características que van desde Gerente de Canal de Hotel, Sistemas de distribución global,
Participación de los huéspedes a través del motor de reservas de hoteles para los sistemas de gestión de propiedades.
SiteMinder's características principales se dividen en 7 categorías:
- Channel Manager & OTA´s
- Motor de reservas
- Información empresarial
- Pagos
- Sistema de Reservas
- Integraciones y expertos
- Multipropiedad.
SiteMinder se integra con más de 450 canales de reserva y sistemas de Distribución Global (GDS), mayoristas, Sistemas de administración de propiedades (SPM), etc.
Principales Caracteristicas
✨ Reservas móviles – Te permite reservar desde un móvil en 3 pasos.
✨ Un calendario de fechas flexible – Le permite reservar varias habitaciones en una sola reserva.
✨ Gestionar opiniones de huéspedes – Puede activar automáticamente reseñas en Tripadvisor para los huéspedes que se hospedaron en su alojamiento.
✨ Experiencia del huésped – Proporciona extras, complementos, descuentos especiales, etc., para mejorar la experiencia del huésped.
✨ Procesamiento de pagos – Proporciona herramientas para automatizar sus pagos, realizar pagos y reembolsos instantáneos, enviar solicitudes de pago, etc.
Precios
SiteMinder tiene 3 planes Premium con una prueba gratuita de 14 días cada uno. El precio cambia según el número de habitaciones.
SiteMinder: ventajas y desventajas
Pros:
🟢 Fácil de configurar.
🟢 Una gran cantidad de integraciones.
Contras:
🔴 Atención al cliente no muy receptiva.
🔴 Falta de opciones de personalización del Motor de Reservas.
🔴 Tienes que pagar más por ciertas funciones como complementos.
3. Sala de ganancias
sala de ganancias es la plataforma de reservas que incluye:
- El motor de reservas de hoteles,
- La plataforma de Marketing Automation con funcionalidades de CRM,
- Los directores de canal,
- Servicios de marketing digital y
- Acceso a informes y conocimientos de datos.
La plataforma proporciona soluciones para mejorar la experiencia de los huéspedes y facilitar el proceso de reserva.
Además, se automatiza la comunicación personalizada con los huéspedes y ofrece funciones como oportunidades de estadía, venta de paquetes y recordatorios automáticos.
Profitroom tiene integraciones con múltiples plataformas, como OTAs, GDS, PMS, plataformas de pago, etc.
Principales Caracteristicas
✨ Recuperación del proceso de reserva – Proporciona un mecanismo integrado de recuperación de carritos abandonados.
✨ Asistencia de disponibilidad – Sugiere automáticamente alternativas para fechas no disponibles de habitaciones u otras propiedades dentro de un grupo hotelero.
✨Precio dinamico – Admite múltiples métodos de fijación de precios, aplica precios dinámicos y ofrece descuentos especiales, códigos promocionales, vales, etc.
✨ Multipropiedades – Permite la actualización masiva de precios, disponibilidad y administración de canales para más de una propiedad.
✨ Comunicación automatizada con los huéspedes. – Le permite configurar respuestas automáticas, correos electrónicos de confirmación y mensajes personalizados.
Precios
El precio es bajo demanda.
Sala de beneficios: pros y contras
Pros:
🟢 Una plataforma centrada en los huéspedes.
🟢 Fácil de usar y configurar.
🟢 Tiene una gran variedad de integraciones.
Contras:
🔴 No tiene precios transparentes.
🔴 Tienes que pagar más por ciertas funciones como complementos.
🔴 Puede fallar de vez en cuando.
4. posadaCamino
InnRoad es un PMS basado en la nube que atiende a hoteles boutique e independientes, posadas y BnB, etc.
El software proporciona soluciones para agilizar el proceso de reserva, migrar sus datos, automatizar tareas, gestionar sus ingresos, etc.
El características principales comprender:
- Administración de Propiedades
- Motor de reservas
- Administración de tareas.
- Gestión de ingresos
- Informes avanzados.
Funciones adicionales u opcionales que pagas como complementos incluyen Procesamiento de pagos
Gestión de canales, check-in/check-out online, desarrollo de sitios web y enlaces de reservas de Google.
Con respecto a integraciones, innRoad se integra con OTA líderes en la industria como Google, Airbnb, Vrbo, etc.
Principales Caracteristicas
✨ Motor de reservas de hoteles – Proporciona opciones de personalización para su PMS, calendario de disponibilidad en tiempo real
✨ Sincronización de tarifas – Garantiza la mejor tarifa sincronizando tarifas y disponibilidad en todos los canales de reserva.
✨ Experiencia del huésped – Brinda la posibilidad de incluir extras, ventajas y complementos para tus invitados.
✨ Software de gestión de ingresos – Monitores y mide el desempeño de su propiedad.
✨Herramienta de gestión de rendimiento – Aumenta o disminuye tus tarifas en función de tu porcentaje de ocupación.
Precios
El precio está bajo demanda y depende de la propiedad (tamaño, número de habitaciones, necesidades específicas, etc.), pero es alrededor de $ 150 por mes para la mayoría de las propiedades.
innRoad: pros y contras
Pros:
🟢 Buena atención al cliente.
🟢 Fácil de usar.
🟢 Tiene funciones de reserva en línea personalizables.
Contras:
🔴 El software puede fallar de vez en cuando.
🔴 La reserva de grupo no es fácil de usar.
🔴 Carece de correos electrónicos de cancelación automatizados.
5. HotelRunner
HotelRunner es una plataforma de gestión de ventas, operaciones y distribución que atiende a propiedades de todos los tamaños.
Proporciona varias funciones que van desde el motor de reservas, el administrador de canales, el PMS sobre metabúsqueda y la inteligencia empresarial hasta análisis e informes.
Aunque ofrece características típicas del síndrome premenstrual, su enfoque principal es optimización de ventas directas para reducir la dependencia de las OTA.
Así, en cuanto a integraciones, HotelRunner no se integra con las OTA, pero le permite conectar el PMS, el sistema de gestión de ingresos, la aplicación web u otro software de terceros que desee.
Además, puede utilizar la API de HotelRunner para integrar sus aplicaciones de terceros.
Principales Caracteristicas
✨ Motor de reservas – Acepte reservas directas, reciba pagos en línea desde su sitio web y muestre sus tarifas y disponibilidad en tiempo real.
✨ Motor de promoción – Ofrece ofertas especiales, promociones, códigos de cupón, etc.
✨ Múltiples monedas – Admite 159 monedas y tasas impositivas locales.
✨ Piloto automático – Automatiza tus ventas, distribución y operaciones y activa la automatización de acuerdo con tus preferencias establecidas.
✨ Califica la inteligencia – Compara tus tarifas con las de la competencia, contrastas tus tarifas en diferentes canales de venta, etc.
Precios
HotelRunner tiene 1 plan gratuito y 1 plan Premium a partir de $9.95 facturados anualmente. Sin embargo, tu tener que pagar adicionalmente para integraciones con otros sistemas y complementos.
HotelRunner: pros y contras
Pros:
🟢 Interfaz fácil de usar.
🟢 Tiene una aplicación móvil.
🟢 Actualizaciones rápidas y precisas.
Contras:
🔴 Sólo es posible la facturación anual.
🔴 La atención al cliente no responde muy bien.
🔴 La aplicación falla de vez en cuando.
Envolviéndolo
Elegir el motor de reservas de hotel adecuado es primordial para hoteleros y viajeros.
Además, los motores de reservas de hoteles tienen destacó la importancia de disponibilidad en tiempo real, transacciones seguras y experiencias personalizadas.
Cada uno de los HBE anteriores proporciona funciones sólidas para facilitar sus procesos de reserva.
Sin embargo, una solución destaca porque es unaviste el completo dirección del hotel en lugar de una funcionalidad específica.
Además, su plan de precios no te cobra adicional para extras y complementos.
¿Por qué deberías optar por OTA SYNC?
OTA SYNC es un PMS robusto que atiende a hoteles de todos los tamaños y brinda soluciones innovadoras para agilizar y facilitar sus operaciones diarias, reservas, pagos, etc.
Además, OTA SYNC le permite:
🔥 Realice una incorporación sencilla que no requiera asistencia externa.
🔥 Fácil configuración de diferentes configuraciones de impuestos específicas del mercado.
🔥 Uso funcionalidades de gestión premium como limpieza, experiencia de los huéspedes y gestión de eventos dentro de una propiedad.
🔥 Gestionar varias propiedades desde un panel centralizado sin cambiar de una cuenta a otra.
🔥 Benefíciate de herramientas de análisis profundo para ver cómo se desempeña su propiedad.
🔥 Y mucho más.
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