Ön szállodatulajdonos vagy menedzser, aki keresi a módját, hogy növeli a bevételt és növeli az eredményt?
Akkor biztosan hallottál róla a szállodai bevételkezelési rendszer, az RMS, de nem biztos abban, hogy milyen előnyökkel járhat a megvalósítás.
Ezenkívül az RMS bevezetése segíthet versenyelőny megszerzésében az egyre versenyképesebbé váló vendéglátóiparban.
Olvasson tovább, hogy tanuljon hogyan segítheti a bevételkezelési rendszer a szállodája virágzását, a szobaárak optimalizálásától a kereslet előrejelzéséig.
Búcsúzzunk be!
Mi az a Hotel Revenue Management System (RMS)?
A szállodai bevételkezelő rendszer a vendéglátó cégeket segítő szoftver optimalizálni az árképzési és készletstratégiájukat maximalizálja a bevételt.
Algoritmusokat és adatelemzést használ, hogy javasolja, mikor és hogyan módosíthatja az árakat, allokálhatja a készletet, és megcélozhatja a különböző ügyfélszegmenseket.
Mint ilyen, dinamikusan módosíthatja az árakat a kereslet és a rendelkezésre állás alapján.
Milyen problémákat tud megoldani a szállodai bevételkezelő rendszer?
Az RMS segít megoldani számos olyan fájdalmat, amellyel a szállodák szembesülhetnek bevételeik kezelése során.
1. Nem hatékony és időigényes manuális folyamatok
Bevételkezelés lehet összetett és időigényes feladat, különösen nagyobb, sok szobával és elosztási csatornával rendelkező szállodák esetében.
Így az RMS képes automatizálja a bevételkezeléssel kapcsolatos számos folyamatot, Beleértve a következőket:
-
- Kereslet előrejelzés,
- Ár optimalizálás,
- Értékelje a vásárlást, és
- Nemzetközi disztribúció csatornakezelés, időt és erőforrásokat takarít meg a szálloda személyzete számára.
2. Pontatlan kereslet-előrejelzés
A kereslet előrejelzése létfontosságú a bevétel optimalizálásához, de ez kihívást jelenthet a kereslet pontos előrejelzése.
A bevételkezelő szoftver fejlett algoritmusok segítségével elemzi a múltbeli és valós idejű adatokat a kereslet pontos előrejelzése érdekében, így segít a szállodáknak optimalizálni díjaikat és készleteiket.
3. Inkonzisztens árképzés
A kézi árazási stratégiák következetlenségeket eredményezhetnek az árképzésben a különböző csatornákon és piacokon.
Az RMS segítségével megteheti következetes árakat határozzon meg minden csatornán, és optimalizálja az árakat a különböző piacokra, biztosítva, hogy a szálloda maximalizálja bevételi potenciálját.
4. Az árképzés és a piaci trendek láthatóságának hiánya
A valós idejű adatokhoz és statisztikákhoz való hozzáférés nélkül előfordulhat, hogy nem tud megalapozott döntéseket hozni az árakkal és a terjesztéssel kapcsolatban.
Itt ugrik be a bevételkezelési rendszer – It valós idejű adatokat és betekintést nyújt a piaci trendekbe és a versenytársak áraiba.
Ez segíthet adatvezérelt döntések meghozatalában az árképzési és terjesztési stratégiákkal kapcsolatban.
5. Korlátozott lehetőség az árképzési és forgalmazási stratégiák testreszabására
Minden szállodának egyedi igényei vannak az árakkal és az elosztással kapcsolatban.
Ráadásul a stratégiák testreszabásának képessége nélkül a szállodák nem tudják optimalizálni bevételi potenciáljukat.
A bevételkezelési rendszer azonban segíthet testreszabási lehetőségek széles skáláját kínálja, amely segít a stratégiák személyre szabásában, hogy megfeleljenek a szálloda egyedi igényeinek.
A bevételkezelő rendszer főbb jellemzői
1. Adatkezelés
Általában RMS adatokat gyűjt, dolgoz fel és elemzi, mint például a foglalások, az értékesítési pontok és az ügyfélkapcsolat-kezelő rendszerek.
Ezt követően az adatokat arra használja fel trendek és viselkedési minták azonosítása árképzési stratégiák kialakításához használhatja.
2. Piaci szegmentáció
Ez utal ügyfeleket külön csoportokba osztani igényeik, preferenciáik és viselkedésük alapján.
A piaci szegmentáció általában néhány tényezőt foglal magában:
- Demográfiai tényezők, például életkor, jövedelem és nem,
- Az ügyfelek viselkedése, beleértve a vásárlási szokásokat, a vásárlás gyakoriságát és a termékhasználatot, és
- Különféle tényezők, mint például az ügyfél helye és hűsége.
Miután szegmentálta ügyfeleit, az egyes szegmensekre szabott árképzési stratégiákat alakíthat ki.
Például:
- Kedvezményes árakat kínál a csúcsidőn kívül hogy vonzza az árérzékeny ügyfeleket, miközben prémium árat kínál az árra kevésbé érzékeny ügyfeleknek.
- Optimalizálja a bevételt és a jövedelmezőséget meghatározott vásárlói csoportok megcélzásával különböző árajánlatokkal.
Ezenkívül a piaci szegmentáció egyik legfontosabb előnye, hogy lehetővé teszi az egyes ügyfélszegmenseken belüli nyereséges lehetőségek azonosítását.
3. Kereslet-előrejelzés
A bevételkezelési rendszer egyik kulcseleme az jövőbeli kereslet előrejelzése termékhez vagy szolgáltatáshoz.
A kereslet pontos előrejelzése a következőket tartalmazza:
- A történelmi adatok elemzése,
- A trendeket és a piaci viszonyok változásait tekintve és
- Minden olyan külső tényező figyelembevétele, amely befolyásolhatja a keresletet.
4. Optimalizálási modellek
Ezek a modellek általában tartalmaznak adatok a keresletről, a kapacitásról, az árakról és a bevételekről ajánlásokat adni az árakkal, a készletelosztással és más tényezőkkel kapcsolatban.
Továbbá a készletgazdálkodás vagy kapacitás magában foglalja a keresleti minták elemzése és a kínálati döntések meghozatala hogy megfeleljen a keresletnek.
Például, ha a rendelkezésre álló termékek vagy szolgáltatások száma nem elegendő a kereslet kielégítésére, potenciális bevételtől eshet el.
Ellenkező esetben, ha az elérhető termékek vagy szolgáltatások száma meghaladja a keresletet, előfordulhat, hogy készletpazarlást tapasztal.
Ezért a készletgazdálkodás optimalizálása lehet jelentős bevételnövekedést eredményez.
Ezenkívül meghatározhatja a bevételhez hozzájáruló optimális árképzési és készletstratégiákat.
5. Árképzési stratégia
Az árazási stratégia minden bevételkezelési rendszer alapja, mert segít olyan stratégiák kialakításában és megvalósításában, amelyek igazodnak a piaci pozíciójához, a megcélzott ügyfélcsoportokhoz és az általános üzleti célokhoz.
6. Csatornakezelés
Hatékony csatorna menedzsment jár a legjövedelmezőbb értékesítési csatornák azonosítása és megcélzása.
Ezenkívül az RMS segíthet a stratégiák kiigazításában, hogy maximalizálja a bevételt a különböző csatornákon, többek között közvetlen értékesítés, harmadik felek terjesztési csatornái és online platformjai.
Bevételkezelési KPI-k, amelyeket követnie kell
Az adatgyűjtés kulcsfontosságú a bevételkezelés sikeréhez.
A prémium RMS-nek képesnek kell lennie arra, hogy pontos, megbízható információkat gyűjtsön össze és dolgozzon fel a kihasználtságról, szezonális kereslet trendek, helyi események, nyaralási szezonok stb.
Az adatok összegyűjtése után elemzi azokat kifinomult algoritmusok trendek felismerése és előrejelzések készítése hatékony árképzési stratégiák kidolgozása érdekében.
Kulcsfontosságú teljesítménymutatók, KPI-k, hivatkozzon azokra a fontos mutatókra, amelyek azt mutatják, hogy egy szálloda mennyire teljesít a bevételkezelési céljai tekintetében.
Így ezeknek a KPI-knek a nyomon követése elengedhetetlen a megalapozott döntések meghozatalához. Nézzük a leggyakoribbakat:
Kihasználtsága - Az adott időpontban elfoglalt szobák számát jelenti az összes rendelkezésre álló szoba százalékában.
Átlagos napi díj (ADR) – Egy eladott szoba átlagos árát reprezentálja, és betekintést nyújt az árváltozásba.
Ezt úgy lehet kiszámítani, hogy elosztja a szobák teljes bevételét az eladott szobák számával.
Bevétel szabad szobánként (RevPAR) - Ez a kihasználtsági ráta és az ADR kombinációja, átfogó képet adva arról, hogy a készletstratégiák milyen jól teljesítenek.
Minél magasabb a RevPAR, annál jobb a teljesítmény.
Bruttó működési nyereség egy szabad szobánként (GOPPAR) – Mutatja a szálloda teljes bevételét a működési költségek levonása előtt.
A GOPPAR kiszámításához ossza el a teljes bevételt a rendelkezésre álló szobák számával.
Tartózkodási idő - A LOS adatok a vendégek által a szállodában eltöltött éjszakák átlagos számát mutatják, és segítenek előre jelezni a jövőbeli keresletet, a készletelosztást és az árképzési stratégiákat.
Előrejelzés pontossága – Az előre jelzett kihasználtsági ráta és a tényleges kihasználtság közötti különbségre utal.
Így méri az előrejelzési modellek minőségét, és azonosítani tudja a fejlesztendő területeket.
A KPI-k nyomon követéséből nyert betekintések segítségével ezt megteheti tiszta képet kapjon a sikerarányról bevételkezelési stratégiáiról, és megalapozott döntéseket hozzon.
Ezenkívül jobban kielégítheti ügyfelei igényeit, és növelheti a vendégek hűségét.
Bónusz: Bevételkezelés vs hozamkezelés
A bevételkezelés és a hozamkezelés olyan kifejezések, amelyeket az emberek gyakran felcserélhetően használnak, de kissé eltérő fogalmakra utalnak.
Bevételkezelés kezeli a szálloda árképzését, raktárkészletét és értékesítési csatornáit a bevétel és a profit maximalizálása érdekében.
Arra összpontosít, hogy a múltbeli adatok és a piaci trendek alapján előre jelezze a jövőbeli keresletet, majd ezen információk alapján állítsa be az árakat és rendelje hozzá a készletet az elérhető csatornákhoz.
Bevételkezelési célok eladni a megfelelő terméket a megfelelő vásárlónak a megfelelő időben és a megfelelő áron.
Hozamgazdálkodás a bevételkezelés egy részhalmaza, amely elsősorban a készlethasználat optimalizálására összpontosít.
A hozamkezelés főként a bevétel maximalizálására összpontosít készletet a lehető legmagasabb áron értékesíteni azoknak az ügyfeleknek, akik ezt a legjobban értékelik.
| Főbb különbségek | Bevételkezelési rendszer | Hozamkezelés |
| Alkalmazás | Minden termékre és szolgáltatásra alkalmazható, és szélesebb a választék. | Néhány konkrét iparágra korlátozódik, ahol a romlandó készletek uralják az értékesítési csoportot. |
| Összpontosít | A jövőbeli kereslet előrejelzésére és az árak kiigazítására összpontosít. | A termékkedvezmények és a szolgáltatásárak kezelésére összpontosít. |
Csomagoló It Up
A Hotel Revenue Management System elengedhetetlenné vált azon szállodák számára, amelyek bevételeik optimalizálására és az ügyfelek élményének javítására törekszenek.
Nem csak azt optimalizálja bevételkezelési stratégiáit, hanem elemzi az ügyfelek viselkedését befolyásoló különböző tényezőket is, hogy célzott árképzési és készletezési stratégiákat hozzon létre.
Azonban, nem minden bevételkezelési rendszer könnyen megvalósítható és használható – némelyiknek meredek a tanulási görbéje.
Továbbá a legtöbb RMS rendszer csak a bevételkezelésre koncentráljon, figyelmen kívül hagyva az egyéb szempontokat szálloda vezetősége.
Szerencsére van felhasználóbarát megoldás amelyhez nincs szükség külső segítségre a beszálláskor és ez a szálloda teljes vezetőségével foglalkozik.
Hogyan lehet OTA SYNC Segít ezen a területen?
OTA SYNC egy mindenre kiterjedő felhő alapú szállodairányítási rendszer innovatív technológia segítségével:
- A szállodakezelés megkönnyítése és automatizálása és a
- Határozza meg újra a vendégélményt.
Ezért OTA SYNC a szállodamenedzsment minden aspektusára összpontosít, Az a működési költségek csökkentése a zökkenőmentes foglalásokon keresztül a csatorna- és bevételi stratégiákhoz.
Tehát mitől más a szoftverünk?
Könnyű beszállás külső segítség nélkül.
A több ingatlan műszerfala amely segít több tulajdon kezelésében egy irányítópulton, tiszta és átfogó nézetet biztosítva.
Plug and play bevételnövelő amely lehetővé teszi a rendszer számára az értékesítési és árbeállítások önálló megváltoztatását az előre meghatározott korlátozások alapján.
Rugalmas adózási és általános beállítások könnyen beállíthatja és egyedivé teheti őket a különböző piacokhoz.
Fejlett üzleti intelligencia mélyreható üzleti elemzés, beleértve a különböző bevételi, pénzügyi és szállodán belüli jelentéseket.
Több ingatlan hub így csatlakoztathat egy személyre szabott foglaló motor webhelyére, és növelje a foglalások számát a vendégélmény javítása.
Vendég App amely személyre szabott ajánlásokkal és tippekkel, gyors bejelentkezésekkel stb. javítja a vendégek élményét.
Foglalási motor élőben mutatja a rendelkezésre állást és árakat, biztosítja a releváns termékek és szolgáltatások fel- és keresztértékesítését stb.
Csatornakezelő Ezzel valós időben kezelheti és frissítheti a szobák elérhetőségét, díjait és foglalásait, biztosítva, hogy minden szinkronban legyen az OTA és a foglalási csatornák között.
OTA SYNC Fizetési feldolgozó amely lehetővé teszi az összes főbb fizetési átjáróhoz való csatlakozást a biztonságos azonnali és automatizált tranzakciók érdekében.
És folytatódik a lista.
Kíváncsi, hogy mit tartogatunk még számodra?
Iratkozzon fel a OTA SYNC Ma hosszú távon a hatékony bevételszerzés érdekében!
Tanulj tovább:
Az 5 legjobb hotelbevétel-kezelési szoftver
Mi az ingatlankezelési rendszer egy szállodában – Az Ultimate Guide
5 fő ok, amiért a szállodai bevételek csökkennek, és megoldások
