10 unverzichtbare Funktionen eines Hotelmanagementsystems

Wenn Sie ein Hotel besitzen oder verwalten, wissen Sie bereits, dass dies keine leichte Aufgabe ist. 

Zwischen der Verwaltung von Reservierungen, der Personalbesetzung, dem Inventar und dem Gästeerlebnis gibt es einiges unzählige Aufgaben zum Jonglieren täglich. 

Glücklicherweise ist das der Ort Ein Hotelmanagementsystem kommt ins Spiel – Sie übernehmen einen Großteil der Verwaltungsarbeit, sodass Sie sich besser auf die Bereitstellung eines fantastischen Gästeerlebnisses konzentrieren können. 

Bei so vielen Optionen kann es jedoch schwierig sein, genau zu wissen, nach welchen Funktionen man in einem Hotelmanagementsystem suchen sollte. 

Lesen Sie weiter, um mehr darüber zu erfahren Die 10 unverzichtbaren Funktionen eines Hotelmanagementsystems um Abläufe zu rationalisieren und die Effizienz zu steigern.

Lass uns eintauchen!

Was ist ein Hotelmanagementsystem?

Ein Hotelmanagementsystem (HMS) ist Software, die automatisiert und verwaltet die täglichen Abläufe eines Hotels. 

Daher umfasst es Rezeptions- und Backoffice-Betrieb, Wie:

• Buchung und Reservierungsmanagement, 
• Zimmerzuteilung,
• Abrechnung und Zahlungsabwicklung, 
• Bestandsverwaltung,
• Personalplanung und
• Verwaltung von Gästeinformationen. 

Das HMS ist im Wesentlichen ein Tool, das Ihnen hilft, den Betrieb Ihres Hotels zu rationalisieren und gleichzeitig das Gesamterlebnis der Gäste zu verbessern.

Warum ist ein effektives Hotelmanagementsystem wichtig?

1. Optimiert den Betrieb

Eine gute Hotelmanagementsystem automatisiert viele der alltäglichen Aufgaben bei der Führung eines Hotels und hilft Ihnen, manuelle Fehler zu reduzieren und gleichzeitig Zeit zu sparen.

2. Verbessert das Gästeerlebnis

Ein HMS kann das Gästeerlebnis verbessern, indem es Folgendes ermöglicht: Der Check-in- und Check-out-Prozess wird schneller und reibungsloser.

Darüber hinaus stellt der Einsatz eines HMS sicher, dass die Räume rechtzeitig gereinigt und vorbereitet werden Wir bieten den Gästen einen schnellen und effizienten Service.

3. Hilft Ihnen, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen

Die Implementierung eines HMS bietet Ihnen Folgendes wertvolle Einblicke in Ihre Geschäftsabläufe, wie Auslastung, Einnahmen und Ausgaben.

Auf diese Weise können Sie datengesteuerte Entscheidungen treffen und Erfahren Sie mehr über Ihre Geschäftsleistung und die Bereiche mit Verbesserungspotenzial.

4. Hilft Ihnen bei der Verwaltung beruflicher Beziehungen

Das Hotelmanagementsystem bietet einen zentralen Knotenpunkt für Kommunikation und Zusammenarbeit. 

Daher kann es Ihnen dabei helfen, die Beziehungen zu wichtigen Stakeholdern wie Gästen, Mitarbeitern und Lieferanten zu verwalten.

10 Funktionen eines Hotelmanagementsystems, auf die Sie achten sollten

1. Online-Buchungsverwaltung

Das Online-Buchungsmanagement ist ein integraler Bestandteil jeder Hotelverwaltungssoftware und von entscheidender Bedeutung, weil es Ihnen dies ermöglicht Verwalten Sie Ihre Buchungen und Reservierungen in Echtzeit.

Dadurch können Sie eine maximale Auslastung und einen maximalen Umsatz gewährleisten aktualisiert automatisch Reservierungsdatensätze wenn Gäste Buchungen oder Stornierungen vornehmen.

Darüber hinaus Online-Buchungsmanagement vereinfacht den Buchungsprozess für Sie und Ihre Gäste.

Sie können Ihren Gästen beispielsweise ermöglichen, Preise und Ausstattung online zu vergleichen und so die Auswahl einer Ihrer Unterkünfte, die ihren Bedürfnissen am besten entspricht, einfacher zu machen.

Darüber hinaus können Gäste Erhalten Sie sofort eine Bestätigung Ihrer Buchungen, sodass Ihre Mitarbeiter nicht jede Reservierung manuell bestätigen müssen.

Gäste buchen eher ein Hotel mit einem effizienten Anbieter Online-Buchung Daher ist es wahrscheinlicher, dass sie positive Bewertungen hinterlassen, wenn Sie diese bereitstellen eine praktische und benutzerfreundliche Buchungsplattform.

💡 ProTipp

OTA SYNC, ein All-in-One-Hotelmanagementsystem, dank seiner Buchungsmaschine, erlaubt dir zu:

• Bieten Sie Ihren Gästen Live-Verfügbarkeit und Preise, 

• Upselling und Cross-Selling relevanter Produkte und Dienstleistungen,
• Verschaffen Sie sich in einem anpassbaren Kalender einen Überblick über mehrere Objekte. usw.

2. Rauminventur und -verwaltung

Mit der Rauminventarverwaltung können Sie den Rauminventar verwalten und überwachen Doppelbuchungen verhindern. 

Indem Sie einen aktuellen Überblick über die verfügbaren Zimmer haben, können Sie Ihren Umsatz maximieren durch:

• Verkauf ungenutzter Zimmer,
• Festlegen dynamischer Preise abhängig von die Saison und Zimmertypen usw.

Darüber hinaus können Sie Maximieren Sie die Auslastung und berechnen Sie optimale Preise. 

Darüber hinaus können Ihre Mitarbeiter mit einer Übersicht über verfügbare Zimmer und deren Status auf Anfrage schnell Zimmer reservieren.

Wenn es um die Zimmerwartung geht, können Ihre Mitarbeiter Reinigungs-, Wartungs- oder Check-in-Termine für leere Zimmer besser planen.

Die Rauminventurfunktion des HMS ermöglicht Ihnen dies Steigerung der Auslastung und des Umsatzpotenzials während Sie können Ihre Abläufe effektiver verwalten in Echtzeit.

3. Point-of-Sale (POS) und Zahlungsintegration

Die POS-Integration ist eine großartige Möglichkeit dazu Verwalten Sie Transaktionen vor Ort in einem einzigen System.

Mit der POS-Integration ist das möglich rationalisieren Ihre Abläufe, wie z. B. die Nachverfolgung des Lagerbestands, die Verwaltung von Verkäufen usw Verarbeitung von Zahlungen. 

So können Ihre Mitarbeiter Gastbestellungen schnell und effizient bearbeiten, Gewährleistung einer schnellen Transaktion und Zahlungsabwicklung, um Wartezeiten zu minimieren.

Darüber hinaus von Verfolgung von Lagerbeständen und VerkaufsdatenMit dem POS können Sie:

✨ Identifizieren Sie, welche Produkte sich effektiver verkaufen, 

✨ Was trägt zur Umsatzgenerierung bei und 

✨ Wie Sie Ihr Menüangebot und Ihre Preise optimieren können.

Deshalb können Sie Überwachen Sie Lagerbestände und Lagerbestände in Echtzeit, um Lagerengpässe und Überbestände zu verhindern.

💡 ProTipp

OTA SYNC's Produkt, OTA-Zahlungen, ist ein vollständig integriertes Zahlungsgateway, das Zahlungen von Kunden über verschiedene Kanäle automatisiert und akzeptiert:

• Online, 
• Im Laden, bzw 
• Beweglich

4. Analyse und Berichterstellung

Analysen und Berichte sind ein weiteres wichtiges Feature des HMS, da es Ihnen dies ermöglicht überwachen und analysieren Key Performance Indicators (KPIs):

• Umsatz pro verfügbarem Zimmer, 
• Die Auslastung und 
• Durchschnittliche Tagessatz.

Durch die Analyse dieser KPIs können Sie fundierte Entscheidungen und strategische Entscheidungen treffen zur Verbesserung der Gesundheitsgerechtigkeit verbessern Sie Ihren Umsatz und Kundenerfahrung.

Darüber hinaus bietet die Funktion anpassbare Berichte zugeschnitten auf Ihre spezifischen Bedürfnisse, einschließlich Finanzen, Marketing und Betrieb.

Diese Berichte nutzen die von der Software gesammelten Daten, damit Sie Ihre Geschäftsabläufe besser verstehen und sie für eine bessere Leistung optimieren können.

Darüber hinaus geht es bei Analysen und Berichten nicht nur um Ihre Immobilie. Sie ermöglichen es Ihnen tatsächlich Vergleichen Sie Ihre KPIs mit denen der Mitbewerber.

Auf diese Weise erhalten Sie einen besseren Überblick über Ihre Marktposition sowie Stärken und Schwächen und können Ihren Ansatz entsprechend anpassen.

💡 ProTipp

Wussten Sie das mit OTA SYNC, du kannst bekommen Erweiterte Umsatz-, Finanz- und In-Hotel-Berichte?

Darüber hinaus können Sie Erhalten Sie automatisch spezifische Berichte B. den Managerbericht, den Housekeeping-Bericht, den Vorstandsbericht oder einen anderen Bericht in Ihrer E-Mail.

5. Auf Mobilgeräten zugänglich 

Wenn man bedenkt, dass die Mehrheit der Bevölkerung Geld ausgibt fast 2 Stunden mehr auf ihren Smartphones als auf Desktops, ist die mobile Erreichbarkeit von größter Bedeutung.

Es ermöglicht Ihren Mitarbeitern den Betrieb aus der Ferne verwalten, sorgt für mehr Flexibilität und Effizienz.

• Mobil Check-in und schlüssellose Zugangsoptionen – Verbessert das Gästeerlebnis durch kürzere Wartezeiten und erleichtert den Zugang zu den Zimmern.
• Mobile Concierge-Dienste – Bieten Sie Gästen eine einfache Möglichkeit, auf Informationen zu ihrem Aufenthalt, Hotelinformationen, lokalen Sehenswürdigkeiten und Empfehlungen zuzugreifen. 

Außerdem können sie es bestehende Reservierungen ändern, zukünftige Buchungen vornehmen oder andere Dienstleistungen wie Zimmerservice, Zimmerservice usw. anfordern.

• Verbesserte Kommunikation - Bietet Kanäle für die direkte Kommunikation, um Gäste in Echtzeit zu erreichen.

6. Integrationen

Integrationen sind für das HMS von entscheidender Bedeutung, weil sie Optimieren Sie Arbeitsabläufe und verbessern Sie den Betrieb und gleichzeitig das Gästeerlebnis optimieren.

Darüber hinaus ermöglichen sie Ihnen die Verbindung und den Informationsaustausch mit anderen Plattformen und Funktionen, wie zum Beispiel:

✨ Kanalverwaltung  - Stellt sicher, dass alle Online-Vertriebskanäle synchronisiert und in Echtzeit aktualisiert werden, wodurch Überbuchungen reduziert werden.

✨ Zahlungsabwicklung – Schließt die Zahlungsabwicklung schnell, sicher und automatisch ab.

✨ Housekeeping-Software – Ermöglicht es dem Personal, seine Reinigungsaufgaben und -verwaltung zu optimieren, indem es die Raumreinigungsaufgaben automatisiert und den Zimmerbestand auf dem neuesten Stand hält.

✨ Und viele mehr.

💡 ProTipp

Mit der OTA SYNC, mit dem Sie sich verbinden können führende Online-Reisebüros (OTAs) und beliebte Zahlungs- und Marketingplattformen wie PayPal, Stripe, AdriaScan und HubSpot.

7. Umsatzmanagement

Revenue Management hilft Ihnen, Analysieren und prognostizieren Sie NachfragetrendsLegen Sie optimale Preisstrategien basierend auf Marktbedingungen, prognostizierten Einnahmen usw. fest, um die Rentabilität zu maximieren. 

Auf diese Weise erhalten Sie Zugriff auf wertvolle Daten, die Ihnen helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen und Ihre Zimmerpreise entsprechend anzupassen.

8. Verbessertes Gästemanagement und -erlebnis

Customer Relationship Management (CRM) ist ein wichtiger Aspekt des Hotelmanagements, da es Ihnen Folgendes ermöglicht:

• Bauen Sie ein tieferes Verständnis für Ihre Gäste auf und 
• Verfolgen Sie ihr Verhalten, ihre Vorlieben und Interessen.

Folglich können Sie Personalisieren Sie ihre Erfahrung basierend auf früheren Verträgen mit Ihrem Hotel. 

Als Ergebnis können Sie Verbessern Sie das Gästeerlebnis und steigern Sie die Kundenzufriedenheit und -bindung.

Darüber hinaus Gäste Wert-Treueprogramme weil sie das Gefühl haben, dass Sie sie für ihre Treue schätzen und belohnen.

Sie können Kunden beispielsweise Anreize bieten, indem Sie besondere Vergünstigungen, Rabatte und Angebote wie Zimmer-Upgrades, spätes Auschecken, Mietwagen usw. anbieten.

💡 ProTipp

Die Gast-App by OTA SYNC bietet schnelle Check-ins, maßgeschneiderte Empfehlungen und sofortige Benachrichtigungen, um die Loyalität zu steigern und das Gästeerlebnis zu verbessern.

9. Datensicherheit 

Buchungen und Zahlungen vornehmen bedeutet Umgang mit sensiblen Gästeinformationen und -daten. 

Achten Sie daher bei der Auswahl des HMS darauf, ob es PCI-DSS- und PSD2-konform ist.

Suchen Sie außerdem nach 3D-Sicherheits- und Tokenisierungsoptionen.

10. Personalführung und Kommunikation

Das HMS soll die Kommunikation zwischen Managern, Mitarbeitern und Gästen erleichtern, einen reibungslosen Betrieb gewährleisten und das Gästeerlebnis verbessern.

So können Sie mit Hilfe des HMS:

• Erlauben Sie es Managern Optimieren Sie die Mitarbeiterplanung und das Zeitmanagement.
• Aufgaben zuweisen an ihre Teammitglieder weiterleiten und deren Abschlussstatus überprüfen.
• Nutzen Sie das zentralisierte interne Kommunikationssystem, um Missverständnisse minimieren.
• Verfolgen Sie die Leistung Ihrer Mitarbeiter und Leistungsberichte erstellen.

Wrapping It Up

Das HMS spielt eine entscheidende Rolle für den Betrieb und den Erfolg eines Hotels Bereitstellung einer zentralen Plattform zur Verwaltung von Reservierungen, Finanztransaktionen, Kommunikation und Marketingaktivitäten.

Darüber hinaus sind die oben genannten Funktionen des Hotelmanagementsystems:

• Helfen Sie Ihren Mitarbeitern, effizienter zu arbeiten, 
• Bieten Sie Ihren Gästen ein optimiertes Aufenthaltserlebnis,
• Dir helfen Einnahmen maximieren, usw.

Und im Meer der HMS-Lösungen eine erfüllt alle oben genannten Kriterien. Und so viel mehr.

Wie kann OTA SYNC Optimieren Sie Ihre Abläufe?

OTA SYNC ist ein allumfassendes cloud-basierten Hotelmanagementsystem, das jeden Schritt des Buchungsprozesses abdeckt und für höchste Gästezufriedenheit sorgt.

Mit seinem zentralen Dashboard OTA SYNC bietet eine breite Palette an Funktionen Verwaltung von Unterkünften, Buchungen, Kanälen und Umsatzstrategien. 

Daher bietet unsere Software Funktionen für Sorgen Sie dafür, dass Ihr Hotel wie ein Zauber wirkt: 

🔥 Individualisierungsoptionen Stellen Sie benutzerdefinierte Filter, Inhalte, Karten und Werbeaktionen bereit, die den Stil Ihres Hotels widerspiegeln.

🔥 Multi-Property-Dashboard ermöglicht es Ihnen, alle Ihre Eigenschaften in einem Kalender anzuzeigen, ohne die Registerkarten wechseln zu müssen.

🔥 Plug-and-Play-Umsatzbooster Damit können Sie Preise basierend auf bestimmten Daten und Preislisten ändern und anpassen, Massenänderungen für große Datumsbereiche durchführen usw.

🔥 Multi-Property-Hub ermöglicht es Ihnen, eine individuelle Buchungsmaschine mit Ihrer Website zu verbinden.

🔥 PCI DSS- und PSD 2-Konformität, Tokenisierung, End-to-End-Verschlüsselung und sichere 3D-Authentifizierung sorgen für Datensicherheit und -sicherheit.

🔥 Channel Manager ermöglicht Ihnen die Verwaltung und Aktualisierung von Zimmerverfügbarkeit, Preisen und Buchungen in Echtzeit und stellt so sicher, dass alles synchron ist.

🔥 Unterschiedliche marktspezifische Steuereinstellungen Sie können es ganz einfach einrichten.

🔥 Premium-Funktionen Gefällt mir Bankett & Event und SPA- und Wellness-Managementlösungen zur Verbesserung von Organisationen und Kundenerlebnissen.

🔥 Housekeeping-Lösungen für eine effiziente Aufgabenzuweisung, Echtzeit-Updates zum Zimmerstatus und nahtlose Kommunikation zwischen dem Reinigungspersonal. 

🔥 Und noch viel mehr.

Bereit, tiefer einzutauchen OTA SYNC?

Für e-news registrieren OTA SYNC heute um den Betrieb Ihres Hotels zu vereinfachen und zu zentralisieren. 

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