Tentare di espandere la propria attività di ospitalità senza un sistema e una soluzione di gestione adeguati è un compito di Sisifo.
La buona notizia è che il Channel Manager e il PMS hanno affrontato i punti critici più comuni degli albergatori come le doppie prenotazioni e l'esecuzione di una moltitudine di attività quotidiane.
Tuttavia, per chi è nuovo nel settore, le differenze tra questi strumenti potrebbero non essere sempre chiare.
Per aiutarti, abbiamo ha confrontato il Channel Manager con il PMS così puoi vedere quale potrebbe essere più adatto a te.
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Channel Manager: cos'è?
Un gestore di canale è un software utilizzato dai proprietari e dai gestori di immobili aggiornare e gestire:
- La disponibilità dell'immobile,
- Aliquote,
- Prenotazioni attraverso più agenzie di viaggio online (OTA) e
- Siti di prenotazione da un'unica piattaforma.
In questo modo, puoi semplificare le tue operazioni, risparmia tempo e assicurati che le informazioni sul tuo inventario siano aggiornato e coerente su tutti i canali.
Alcuni dei grandi nomi del settore sono: OTA SYNC, Nubi, Avantio, Hotelogix, SiteMinder, ecc.
Quali sono le caratteristiche principali del Channel Manager?
- Gestione dei canali – Ti consente di gestire tutti i tuoi canali OTA o partner di distribuzione da un'unica piattaforma.
- Gestione delle tariffe – Ti consente di modificare facilmente le tariffe delle camere, i ricarichi e le promozioni in base ai livelli di occupazione, stagioni, e la domanda del mercato.
- Gestione magazzino – Ti consente di allocare l'inventario a ciascun canale OTA in base alle prestazioni storiche o ai tassi di commissione.
- Gestione delle prenotazioni – Ti consente di ricevere prenotazioni da tutti i canali e aggiornare automaticamente i tuoi calendari di disponibilità, gestire modifiche, cancellazioni o mancate presentazioni da un'unica dashboard.
- Reporting e Analytics – Fornisce informazioni dettagliate Le vendite, rapporti sull'occupazione e sulle prestazioni del canale e analisi delle tendenze di prenotazione, dei tassi di conversione e delle preferenze dei clienti per ottimizzare le strategie di prezzo e di marketing.
- Integrazione e Connettività – Ti consente di integrare il tuo gestore di canale con altri sistemi software alberghieri come PMS, CRM o motori di prenotazione.
Sistema di gestione della proprietà (PMS): che cos'è?
Le POM è un software che aiuta i proprietari e i gestori di immobili gestire tutti gli aspetti della gestione hotel e immobili in affitto:
- Tieni traccia delle richieste di manutenzione,
- Comunicare con gli ospiti,
- riscuotere i pagamenti,
- Generare report finanziari, ecc.
Lo scopo principale delle POM è quello automatizzare le attività quotidiane e semplificare il processo di gestione della proprietà.
Attualmente, le soluzioni PMS più popolari lo sono OTA SYNC, Oracle Hospitality, InnRoad, Mews, ecc.
Quali sono le caratteristiche principali della sindrome premestruale?
- Gestione della reception – Aiuta il personale dell'hotel a gestire le prenotazioni degli ospiti, il check-in e il check-out, l'assegnazione delle camere, la disponibilità e il monitoraggio delle prenotazioni.
- Gestione entrate – Fornisce dati in tempo reale sulla disponibilità delle camere, sui tassi di occupazione, sui prezzi e sulle entrate e regola dinamicamente le tariffe delle camere in base alla domanda.
- Gestione delle pulizie – Aiuta gestire le attività di pulizia come i programmi di pulizia, gli aggiornamenti sullo stato delle camere e le richieste di pulizia.
- Punto di vendita (POS) – ti consente di gestire le vendite e l'inventario nei ristoranti, nei bar e nei negozi di articoli da regalo degli hotel, inclusa la gestione dei menu, il monitoraggio degli ordini e l'elaborazione dei pagamenti.
- Gestione magazzino – Ti aiuta a gestire i livelli di inventario e le scorte di forniture e servizi, tenere traccia dell'utilizzo dell'inventario, ordinare forniture e monitorare i costi.
- Reportistica – Genera report su tassi di occupazione, entrate e spese per identificare tendenze, monitorare le prestazioni e prendere decisioni informate.
- Online Motore di prenotazione – Consente agli ospiti di prenotare camere online tramite il sito Web dell'hotel o piattaforme di prenotazione di terze parti e può includere funzionalità aggiuntive come upgrade di camera, componenti aggiuntivi e promozioni.
Channel Manager e PMS: in cosa differiscono?
Un Channel Manager e un PMS sono strumenti essenziali per gestire le prenotazioni alberghiere e massimizzare i tassi di occupazione.
Tuttavia, loro servire a scopi diversi.
Complessivamente, la PMS si rivolge a interno operazioni alberghiere, mentre a Channel Manager Si concentra su esterno canali di distribuzione e consente agli hotel di raggiungere un pubblico più ampio.
Inoltre, Il PMS copre una gamma più ampia di funzioni, mentre un Channel Manager è molto più specifico.
Al giorno d'oggi molti PMS includono il Channel Manager nel loro ambito.
Channel Manager vs PMS: quale potrebbe soddisfare meglio le tue esigenze?
Entrambi PMS e Channel Manager hanno i loro vantaggi unici e la scelta giusta dipenderà dalle esigenze e dai requisiti del tuo hotel.
Ampliare la portata e la visibilità del tuo hotel attraverso canali esterni è uno dei tuoi obiettivi principali se stai appena intraprendendo un percorso di ospitalità.
Quindi, optando per il gestore del canale ha più senso.
Tuttavia, il Channel Manager da solo non è sufficiente quando la tua attività cresce o gestisci più proprietà.
Allora, avrai bisogno una soluzione più complessa che dà priorità anche alle operazioni interne – sindrome premestruale.
In definitiva, molti hotel utilizzano un PMS e un Channel Manager per ottimizzare le operazioni interne e la gestione della distribuzione.
Inoltre c'è una soluzione di ospitalità dove non devi scegliere tra i due ma raccogliere i benefici di entrambi – OTA SYNC.
OTA SYNC – Un PMS tutto in uno
OTA SYNC è un sistema cloud onnicomprensivo per la gestione di hotel e proprietà con 3 obiettivi principali:
✨A snellire le operazioni interne quotidiane dell'hotel,
✨A aumentare la visibilità del tuo hotel e sensibilizzazione, e
✨ Per offrire ai tuoi ospiti la migliore esperienza per gli ospiti.
Quindi, come fa il nostro software riuscirci? Offre un'ampia gamma di funzionalità e strumenti sotto lo stesso tetto:
🛎️ sindrome premestruale – Un sistema centralizzato di front desk che facilita e automatizza le attività quotidiane dalla gestione della disponibilità delle camere, alla strategia dei prezzi e alle restrizioni alla reportistica.
🛎️ Gestore del canale – Un potente assistente per rendere la tua struttura più visibile in tempo reale attraverso le OTA e i canali di prenotazione.
🛎️ Il motore di prenotazione – Un sistema di prenotazione centrale che mostra disponibilità e tariffe in tempo reale, fornisce upselling e cross-selling di prodotti e servizi pertinenti, ecc.
🛎️ La dashboard multiproprietà – Una piattaforma centralizzata per gestire più proprietà senza la necessità di cambiare scheda.
🛎️ Pagamenti OTA – Un gateway di pagamento completamente integrato che elabora istantaneamente le transazioni in modo sicuro.
🛎️ Applicazione ospite – Un'app completamente personalizzabile che migliora l'esperienza e la soddisfazione degli ospiti suggerendo consigli e suggerimenti personalizzati, check-in rapidi, ecc.
Cos'altro vantaggi hai in serbo per te?
🔥 Onboarding facile senza bisogno di assistenza esterna.
🔥 Accesso istantaneo a tutte le cifre chiave e le prenotazioni, incluso uno scanner MRZ per i documenti degli ospiti tramite il ns Mobile App.
🔥 Collega e usa stimolo alle entrate che consente prezzi dinamici in base ai tuoi criteri e parametri.
🔥 Fiscalità flessibile e impostazioni generali che puoi facilmente impostare e rendere specifici per il mercato.
🔥 Intelligenza aziendale avanzata che fornisce preziose informazioni sulle prestazioni, analisi aziendali approfondite e reporting.
Ci rivolgiamo quindi gestione completa dell'hotel, e con il Channel Manager naturalmente integrato con il nostro PMS, puoi gestire tutto da un'unica piattaforma.
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FAQ
1. PMS e Channel Manager sono la stessa cosa?
Sebbene possano esserci alcune sovrapposizioni di funzionalità, si tratta di due sistemi distinti progettati per raggiungere obiettivi diversi.
PMS è uno strumento per gestire le operazioni interne dell'hotel, Mentre l' Channel Manager Si concentra su gestione dei canali distributivi esterni.
2. Qual è il ruolo del Channel Manager?
Il gestore del canale collega l'inventario dell'hotel alle OTA e altre piattaforme di prenotazione, rendendo semplice per gli ospiti prenotare le camere attraverso tali canali.
Inoltre si sincronizza disponibilità delle camere, prezzi e altre informazioni su tutti i canali per evitare overbooking.
3. Qual è la differenza tra PMS e il motore di prenotazione?
La differenza principale è che il PMS gestisce le operazioni interne e quotidiane dell'hotel, mentre il Booking Engine consente agli ospiti di farlo prenota una camera direttamente dal sito dell'hotel.
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