5 лучших программ для управления отелем, которые стоит попробовать в 2024 году

Знаете ли вы, что размер мирового рынка отелей и курортов, как ожидается, достигнет 1.21 триллиона долларов США в 2023 году?

Следовательно, требования к отельерам обеспечить исключительный опыт гостей, одновременно эффективно управляя операциями стали первостепенными. 

Программное обеспечение для управления отелем — это решение, которое может значительно улучшить ваш бизнес и оптимизировать процессы, повысить удовлетворенность клиентов и повысить общую эффективность.

Однако из-за обилия вариантов выбор может оказаться затруднительным. Определите лучшее программное обеспечение для управления отелем, отвечающее вашим уникальным потребностям.

Вот тут-то мы и вмешаемся: мы выбрали 5 лучших программ для управления отелем, которые могут изменить ваш подход к ведению бизнеса.

Давай нырнем!

Что такое программное обеспечение для управления отелем?

Программное обеспечение для управления отелем (ГМС) — комплексное решение, которое оптимизирует и автоматизирует различные операционные аспекты управления отелем.

Следовательно, это объединяет множество функций и процессов в централизованную платформу, предоставляя отельерам эффективные инструменты для решения следующих задач:

• оговорки, 
• заезды и выезды, 
• выставление счетов, 
• ведение домашнего хозяйства и т. д.

Каковы ключевые особенности программного обеспечения для управления отелем?

Общие функции могут различаться в зависимости от программного обеспечения для управления отелем, но есть ключевые функции, которые предоставляют большинство продвинутых HMS.

1. Управление бронированием

Эта функция позволяет владельцам отелей эффективно управлять бронированием номеров. Обычно он включает в себя удобный интерфейс, позволяющий персоналу

• ввести данные бронирования, 
• проверять наличие номеров в режиме реального времени, 
• и подтвердить бронирования.

Кроме того, они могут укажите типы номеров, информацию о размещении, даты заезда и отъезда, а также любые особые пожелания. 

2. Работа стойки регистрации

Модуль стойки регистрации стержень гостиничной деятельности, который часто включает в себя инструменты для регистрации гостей, выдачи карт-ключей и отслеживания статуса номера. 

Таким образом, это помогает вам управлять регистрациями гостей и выездами, а также помогает распределять номера.

3. Биллинг и выставление счетов

Функции выставления счетов и выставления счетов автоматизировать финансовые операции, включая стоимость проживания, дополнительные услуги и налоги.

Таким образом, они генерируют точные счета, интегрируются с платежными шлюзами для безопасных транзакций и предоставляют подробную платежную информацию. 

В двух словах, они оптимизировать финансовые аспекты работы отеля.

4. Управление домашним хозяйством

Функции уборки помогают управлять и отслеживать уборку и обслуживание помещений.

Например, персонал отеля может назначать задачи по уборке, контролировать состояние комнаты в реальном времени и отслеживать эффективность уборки. 

Таким образом, вы можете быть уверены, что номера будут готовы к заселению в кратчайшие сроки и в них будет поддерживаться общая чистота.

5. Интеграция точек продаж (POS)

Интеграция с POS-системами позволяет бесперебойное управление ресторанами, барами и другими удобствами на территории.

Таким образом, POS-модуль позволяет сотрудникам:

• обработка заказов, 
• управлять запасами и 
• формировать сводные счета для гостей. 

В целом, POS-системы гарантируют, что все платежи будут точными и включены в окончательный счет гостя.

6. Отчетность и аналитика

Владельцы отелей могут получить доступ к отчетам о заполняемость, доход, демографические данные гостей и другие важные показатели.

Кроме того, функции отчетности обеспечивают понимание ключевых показателей эффективности и помочь в принятии решений на основе данных.

Наконец, инструменты расширенной аналитики также могут предсказывать тенденции и помощь в стратегическом планировании.

7. Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)

CRM-система хранит профили гостей, их предпочтения и историю, предоставляя ценную информацию для персонализированных услуг, программ лояльности и целевых маркетинговых усилий.

8. Управление каналами

Функции управления каналами обеспечивают точную и синхронизированную доступность помещений. через различные каналы онлайн-бронирования.

Таким образом, система автоматически обновляет наличие номеров, цены и инвентарь в онлайн-турагентствах и на других платформах бронирования.

Таким образом, вы снизить риск избыточного бронирования или двойного бронирования.

9. Безопасность и контроль доступа

Функции безопасности гарантируют конфиденциальность и целостность чувствительной информации, а безопасные процессы входа в систему и шифрование данных способствуют защите информации гостей.

10. Доступность с мобильных устройств

Персонал может управлять бронированием, проверять состояние номеров и получать доступ к важной информации с мобильных устройств.

Кроме того, гости могут воспользоваться мобильного приложения для регистрации заезда, выезда и доступа к услугам отеля.

Естественно, в зависимости от масштаба и размера вашего бизнеса, вам могут не понадобиться все вышеперечисленные функции, но они служат хорошим ориентиром того, на что следует обратить внимание. 

5 лучших программ для управления отелем для развития вашего бизнеса

1. OTA SYNC

OTA SYNC есть все в одном программное обеспечение для управления гостиничной недвижимостью это помогает владельцам недвижимости беспрепятственно управляйте бронированиями и операциями в одном приложении.

Таким образом, программное обеспечение охватывает каждый этап процесса бронирования, обладая функциями и функциями, которые можно разделить на 3 большие группы:

• Система управления недвижимостью,
• Менеджер канала и
• Механизм бронирования.

Кроме того, OTA SYNC приводит интеграций с помощью PayPal, Полоса, AdriaScan, HubSpot, Zoho и т. д.

Кроме того, OTA SYNC также имеет двустороннее XML-соединение со всеми основными OTA такие как Booking.com, AirBnB, Expedia Group, CTrip, HotelBeds, WebBeds и т. д. 

Кроме того, OTA SYNC предложения открытый API.

Главные преимущества

✨ Ассоциация OTA Sync Аккаунт

Чистая структура панели управления делает навигацию и управление операциями простыми и интуитивно понятными. 

Таким образом, из централизованное место, Вы можете доступ, управление и просмотр все функции и подкатегории:

• Календарь
• Бронирование
• Кол-во гостей
• Счета
• Статистика и отчеты.

✨ Календарь

Календарь позволяет проверить все цены, регистрации и ограничения в одном месте. Кроме того, вы можете увидеть все обновления и изменения.

✨ Менеджер канала

Упрощает и оптимизирует распределение гостиничных номеров по различным онлайн-каналам. 

Таким образом, это позволяет владельцам отелей управлять и обновлять наличие номеров, тарифы и бронирования в режиме реального времени, обеспечивая последовательность.

Более того, благодаря автоматическим обновлениям менеджер канала снижает риск ручных ошибок, которые могут привести к перебронированию и занижению продаж.

✨ Система бронирования

Позволяет гостям бронировать номера напрямую и предоставляет посетителям удобный интерфейс, позволяющий проверять наличие номеров, просматривать цены и выполнять безопасное бронирование в режиме реального времени.

✨  ОТА-платежи

ОТА-платежи is полностью интегрированный платежный шлюз который использует автоматизацию для мгновенной обработки транзакций. 

Таким образом, это позволяет отелям или предприятиям по аренде принимать платежи клиентов через различные онлайн-каналы, магазины или мобильные каналы. 

✨  Статистика и отчеты

Инструменты глубокой аналитики обеспечивают ценная статистика количество ночей, которые останавливались ваши гости, ваш средний и максимальный доход, вместимость по месяцам, и т.д.

В целом, OTA SYNC это надежная, но простая в использовании платформа, которая поможет вам облегчить процессы и операции бронирования.

Цены

Цены начинаются с € 22.08 в месяц за 1 объект с 1 комнатой. Цена зависит от количества объектов и номеров.

Независимо от тарифного плана, каждый из них поставляется с 14-дневная бесплатная пробная версия. 

OTA SYNC: За и против

Плюсы:

🟢 Надежный набор функций.

🟢 Централизованная и простая в использовании панель управления.

🟢 Простая регистрация без необходимости помощи менеджера по работе с клиентами

Минусы:

🔴 Не хватает функций онлайн-регистрации и дополнительных продаж, но они скоро появятся.

2. Эвииво

Eviivo is облачный платформа бронирования и управления недвижимостью который обслуживает бутик-отели, пансионы типа «постель и завтрак», аренду на время отпуска и кемпинги.

Платформа обеспечивает несколько инструментов управления, начиная от собственности и заканчивая управлением платежами. 

Кроме того, Eviivo также имеет мобильное приложение, что позволяет вам получать мгновенные уведомления и мгновенно проверять наличие мест.

Главные преимущества

✨ Property Manager - Помогает вам управлять гостями, бронирование и персонал. Это обеспечивает:

• Быстрый просмотр прибытий, отправлений, входящих бронирований и т. д.
• Интегрированные связи с туристическими агентствами – идентифицирует заказы OTA по источнику.
• Мгновенное управление картами – автоматическая проверка и извлечение карты.
• Управление исключениями – определяет причитающиеся депозиты, комиссии за неявку или карты с истекшим сроком действия.

✨ Менеджер каналов – Обеспечивает полностью автоматизированное подключение ко всем основным онлайн-турагентствам и двустороннюю синхронизацию тарифов, контента и доступности.

✨ Платежный менеджер – Бесконтактная оплата с полным соответствием стандарту PCI уровня 1.

✨ Гостевой менеджер – Обеспечивает круглосуточное реагирование гостей, когда вы недоступны, и позволяет создавать автоматические шаблоны электронной почты.

✨ Менеджер по производительности – Показывает ключевые показатели эффективности, графики, отчеты и т. д., которые вы можете легко загрузить в виде файла Excel или CSV. 

Цены

Цены зависят от количества объектов недвижимости и варьируются от 40 до 125 долларов.

Эвииво: плюсы и минусы

Плюсы:

🟢Очень подробный сбор информации.

🟢Углубленное планирование.

🟢 Множество ресурсов о том, как использовать программное обеспечение для достижения оптимальных результатов. 

Минусы:

🔴 Плохое обслуживание клиентов.

🔴Долговременная регистрация.

🔴 Неинтуитивный пользовательский интерфейс для гостей.

3. Подумайте о резервировании

ThinkReservations это система управления недвижимостью, решающая широкий спектр задач, 

от оговорок по бухгалтерскому учету до налогов и ведения домашнего хозяйства.

Его решения, ориентированные на стойку регистрации, обслуживают отели и бутик-отели, пансионы типа «постель и завтрак», мотели и объекты аренды для отпуска.

ThinkReservations Интегрируется с многочисленными каналами распространения, платежными шлюзами и т. д., такими как Airbnb, RemoteLock, OpenKey, Expedia и т. д.

Главные преимущества

✨ Система бронирования – Предлагает сразу несколько тарифов, специальные предложения и скидки, автоматизирует последующие задачи после бронирования и т. д. 

✨ Перетащите Календарь бронирования – Различные цвета и значки обозначают детали бронирования, которые вы можете увидеть в одном месте.

✨ Полный пакет отчетов – предоставляет различную статистику и отчеты, такие как статистика бронирования, расчеты налогов, анализ темпов бронирования и т. д.

✨ Управление каналами –  Автоматически обновляет наличие мест, тарифы и ограничения на Expedia, Booking.com, Airbnb и т. д., а также исключает двойное бронирование.

✨ Интегрированная обработка кредитных карт – Позволяет обеспечить круглосуточное бронирование и получать онлайн-платежи через прямое соединение с Heartland Payment Systems, MPI, Stripe и Braintree.

Цены

Варианты цен доступны по запросу.

ThinkReservations: плюсы и минусы

Плюсы:

🟢 Несколько вариантов интеграции.

🟢 Различные функции для оптимизации работы стойки регистрации.

🟢 Отзывчивая индивидуальная служба поддержки.

Минусы:

🔴 Более высокая дополнительная комиссия за OTA-бронирования.

🔴Дополнительная стоимость, если вы хотите добавить определенные функции.

🔴 Отсутствие возможности персонализации подарочных сертификатов.

4. RoomKeyPMS

НомерКлючPMS это программное обеспечение для управления недвижимостью, специализирующееся на интеграции POS- и CRM-систем. 

Поэтому оно охватывает несколько гостиничных операций, охватывающий отношения с клиентами и транзакции POS. 

RoomKey PMS интегрируется с различными системами, такими как Flexipass, Aloha, Booking.com, Duetto и т. д.

Главные преимущества

✨ Программное обеспечение для управления недвижимостью – Автоматизирует изменения тарифов, ограничений и бронирований в режиме реального времени, идентифицирует и объединяет повторяющиеся записи гостей и т. д.

✨ Платежи и обработка – Обеспечивает интегрированные функции PMS и обработки, автоматизированные процедуры ночного аудита, платежи с помощью пролистывания, погружения и касания и т. д.

✨ Мобильный гость – Обеспечивает мобильную регистрацию заезда и выезда, цифровые ключи и т. д.

✨ Оценить покупателя – Предоставляет ежедневные отчеты с указанием ставок конкурентов, прогнозов спроса и рейтингов TripAdvisor.

Цены

Стоимость предоставляется по запросу и зависит от размера вашей недвижимости.

RoomKeys PMS: плюсы и минусы

Плюсы:

🟢Интеграция с POS и CRM системами.

🟢 Богатая библиотека ресурсов, включая практические руководства, шпаргалки, видеоролики и т. д.

🟢 Интуитивно понятный и удобный интерфейс.

Минусы:

🔴 Не работает на компьютерах Apple и iPad.

🔴 Иногда приложение глючит и не загружается.

🔴 Не так уж много расширенных функций для объединения резерваций.

5. Облака

Клумбы — это облачное программное обеспечение для управления отелями для небольших и средних отелей, домов для отпуска, хостелов и отелей типа «постель и завтрак». 

Это охватывает широкий спектр функций, Таких как:

• управление фронт-офисом, 
• центральные резервации, 
• управление хозяйством, 
• бронирование онлайн двигатель, 
• управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) и т. д.

Вы можете получить доступ ко всем функциям с одной централизованной платформы.

Кроме того, он имеет Торговая Площадка с многочисленными интеграциями с Adriascan, Akia, 4Suites, Autohost, Duve и т. д.

Главные преимущества

✨ Система управления недвижимостью – Предоставляет такие инструменты, как календарь с возможностью перетаскивания и данные в реальном времени о прибытиях, отправлениях, бронированиях и т. д. за день.

✨ Менеджер каналов – Управляйте всеми своими каналами, номерами и тарифами в одном месте, чтобы избежать перебронирования.

✨ Система бронирования – Интегрируется с веб-сайтами для сбора данных о бронированиях со всех каналов распространения. Это также помогает с несколькими тарифами, скидками, специальными предложениями и т. д.

✨ Механизм ценообразования – Позволяет вам настраивать и контролировать свою стратегию ставок с помощью настраиваемых правил, оповещений и автоматизации на основе ваших параметров.

✨ Интегрированная платежная система – Гарантирует, что все данные гостевой карты и платежная информация передаются непосредственно при бронировании в ПМС.

Цены

Цены зависят от типа объекта недвижимости, которым вы управляете, и функций Cloudbed, которые вы хотели бы использовать.

Cloudbed: плюсы и минусы

Плюсы:

🟢 Множественные интеграции.

🟢 Обширная библиотека учебных материалов и руководств.

🟢 Надежный набор функций.

Минусы:

🔴 У обслуживания клиентов есть возможности для дальнейшего повышения эффективности.

🔴 Высокая цена, если учесть надстройки и сборы.

🔴Может глючить и не синхронизировать данные должным образом.

Заключение В

Хотя выбор подходящего HMS может оказаться непростой задачей, обычно требующей множества проб и ошибок, Наш список лучших программ для управления отелем поможет вам начать работу.

Естественно, выбор также будет зависеть от ваших потребностей и бюджета. 

Однако большинство решений HMS в настоящее время охватывают только одну часть проблемы или решают конкретные функции, а не полностью управляют отелем.

Но нет OTA SYNC🇧🇷 🇧🇷

Почему вам следует пойти на OTA SYNC?

OTA SYNC — это надежное программное обеспечение для управления недвижимостью, которое охватывает каждый этап процесса бронирования и позволяет вам:

✅ Делай легкая адаптация это не требует внешней помощи.

✅ Управление несколькими свойствами из одной панели управления без переключения с одной учетной записи на другую.

✅ Получить ценная и глубокая аналитика чтобы увидеть, насколько хорошо работает ваш объект.

✅ Легко настройка различных налоговых настроек которые специфичны для разных рынков.

✅ Получите выгоду от премиум-функции управления например, ведение домашнего хозяйства, гостевой опыт, Управление событиями внутри объекта недвижимости и т. д.

Готов принять OTA SYNC для вращения?

Зарегистрируйте OTA SYNC сегодня и произведите революцию в своем гостиничном бизнесе. 

Продолжай учиться

Зачем вам нужно программное обеспечение для управления отелем?

Что такое менеджер каналов?

Лучшие сайты для рекламы вашего жилья