O sucesso do site de um hotel não reside apenas no seu design, mas também na sua motor de reservas do nosso website porque pode transformar potenciais hóspedes em reservas reais.
Um bem desenhado facilita o processo de reserva fácil e eficiente ao mesmo tempo que fornece informações e recursos valiosos para aprimorar a experiência geral dos hóspedes.
No entanto, para encontrar o ideal para suas necessidades, é importante saber quais recursos procurar.
Continue lendo enquanto compartilhamos os 15 recursos mais importantes para o seu mecanismo de reservas.
Vamos mergulhar!
15 recursos mais importantes que seu mecanismo de reservas deve procurar
1. Calendário
O Calendário mostra aos convidados o datas e horários disponíveis para reserva, permitindo-lhes selecionar um horário conveniente.
Além disso, também fornece a você uma visão clara da disponibilidade da sua propriedade para que você possa facilmente:
- Gerenciar reservas,
- Alocar e planejar recursos de forma eficaz para evitar overbooking,
- Meça o tempo produtivo e não produtivo,
- Crie ofertas e promoções especiais durante horários de menor ocupação, etc.
Dica profissional:
OTA SYNC permite que você gerencie reservas arrastando e soltando, faça check-ins e check-outs rápidos, gerencie pagamentos e status de reserva e muito mais, tudo em um único calendário interativo e intuitivo.
Dessa forma, você não precisa alternar entre várias guias e pode ter uma visão geral clara de todas as suas propriedades.
2. Gerente de canal
Permite que você conectar propriedades a vários canais de distribuição, como agências de viagens online (OTAs), mecanismos de metabusca e reserva direta motores.
A ligação a estes canais pode aumentar a visibilidade da propriedade e alcançar um público mais vasto, o que, em última análise, ajuda a aumentar as reservas e receita.
Dica profissional:
OTA SYNC'S Gerente de canal tem uma conexão bidirecional que permite sincronizar de forma contínua e simultânea todos os mais de 2 canais OTA líderes, evitando reservas excessivas e vendas insuficientes.
Assim, você pode gerenciar e atualizar a disponibilidade de quartos, tarifas e reservas em tempo real, garantindo consistência em diversas OTAs e plataformas de reserva.
Além disso, você também pode usar Links iCAL para visualizar e exibir dados de calendário em aplicativos.
3. Compatibilidade Móvel
Como cada vez mais pessoas usam seus dispositivos móveis para reservar viagens, um design mobile-first é um recurso essencial.
Ele garante que um mecanismo de reservas seja otimizado para telas menores e entradas baseadas em toque, proporcionando uma experiência tranquila e em movimento.
4. Aplicativo móvel
Além do mecanismo de reservas compatível com dispositivos móveis, você também deve procurar um com um aplicativo.
Ele fornecerá acesso rápido a informações de viagem, bem como a possibilidade de fazer reservas e gerir reservas com apenas alguns toques.
Além disso, pode fornecer recursos adicionais e funcionalidades que podem não estar disponíveis no site do motor de reservas.
Por exemplo, pode integrar-se com outras aplicações de viagens ou oferecer acesso a conteúdos ou descontos exclusivos.
Dica profissional:
Depois de instalar OTA SYNCaplicativo móvel de, você terá acesso instantâneo a todos os principais números, reservas e até mesmo ao scanner MRZ para documentos de hóspedes.
Desta forma, você saberá como está o seu alojamento em cada momento.
5. Suporte multilíngue
Um motor de reservas que suporte vários idiomas é essencial para atender diversos hóspedes.
Ele fornece a eles uma experiência de reserva confortável e fácil de usar, ao mesmo tempo que minimiza possíveis mal-entendidos.
Dica profissional:
Você sabia disso OTA SYNC está disponível em mais de 15 idiomas? Assim, você pode atender hóspedes internacionais e ampliar seu alcance e visibilidade.
Além disso, proporcionar uma experiência de reserva agradável aumenta a chance de os hóspedes retornarem e fazerem ótimas indicações.
6. Processo de pagamento seguro
Um processo de pagamento seguro garante criptografia segura e transmissão do pagamento dos hóspedes e outras informações confidenciais para o gateway de pagamento.
O gateway de pagamento deve cumprir todos os padrões de segurança relevantes e fornecer medidas de detecção e prevenção de fraudes, como criptografia e tokenização.
Dica profissional:
Pagamentos OTA é compatível com PCI DSS e PSD2, o que significa que os dados de sua propriedade e hóspedes são sempre armazenados e processados com segurança, reduzindo o risco de fraude, roubo ou erros manuais.
Além disso, fornece tokenização, criptografia ponta a ponta e autenticação 3D Secure, o que significa que nenhum dado bruto fica dentro OTA SYNCe ninguém pode ver os detalhes reais do cartão de crédito do hóspede.
7. Gateway de pagamento integrado
Um gateway de pagamento integrado automatiza todo o processo de pagamento para que você possa processar transações instantaneamente.
Além disso, você não precisa cobrar reservas manualmente, verificar a validade do cartão de crédito, etc.
Dica profissional:
OTA Payments, um gateway de pagamento totalmente integrado, permite:
- Iniciar pagamentos com um único clique,
- Gerencie pagamentos flexíveis e não reembolsáveis,
- Cobrar automaticamente cartões de crédito virtuais,
- See uma visão geral em tempo real de todas as atividades de pagamento,
- Controlar pagamentos e gerar relatórios personalizados,
- Pré-autorizar cartões de crédito, etc.
8. Várias opções de pagamento
Oferecer múltiplas opções de pagamento, como cartões de crédito, cartões de débito, PayPal, etc., oferece aos hóspedes flexibilidade e comodidade na escolha do método de pagamento preferido.
Dica profissional:
OTA SYNC oferece uma ampla gama de opções de pagamento, como cartões de crédito virtuais, cartões de crédito, Google Pay, Apple Pay, etc.,
Isto incentiva os hóspedes a reservar serviços que, de outra forma, hesitariam em realizar devido às opções de pagamento disponíveis.
9. Múltiplas moedas
Ao fornecer diversas moedas, você elimina a necessidade de conversão manual de preços, que pode ser demorado e confuso.
Oferecer múltiplas moedas também ajuda evitar o abandono do carrinho, pois é mais provável que os hóspedes concluam uma reserva se compreenderem claramente o custo total na sua moeda local.
Dica profissional:
OTA SYNC abrange mais de 150 países, oferecendo todos principais moedas mundiais, e atualiza automaticamente as taxas de câmbio diariamente.
Desta forma, o motor de reservas pode atrair uma gama maior de hóspedes em todo o mundo, ajudando a aumentar as vendas e receita ao mesmo tempo que aumenta a visibilidade global.
10. Opções de personalização
Um tema personalizável do mecanismo de reservas permite que você personalizar a aparência do motor de reservas para corresponder à sua marca.
Consequentemente, constrói o reconhecimento da marca, cria uma aparência profissional e garante uma experiência coesa.
Dica profissional:
Com o OTA SYNC, você pode personalizar seu mecanismo de reservas e incluir logotipos, cores personalizadas, etc., escolhendo entre uma variedade de widgets de reserva e calendários de disponibilidade.
11. Opções de upsell
Os recursos de upsell permitem que os hóspedes adicionar produtos ou serviços às suas reservas, como um upgrade para um quarto melhor ou um tratamento de spa.
Portanto, é mais provável que os clientes comprem esses complementos e aumentem seus gastos gerais.
Além disso, o upsell pode melhorar a experiência do hóspede oferecendo recomendações e opções personalizadas que se alinham com seus interesses ou necessidades.
12. Códigos promocionais, descontos e ofertas especiais
Os recursos acima podem contribuir significativamente para o sucesso de um mecanismo de reservas.
Por exemplo, você pode incluir café da manhã gratuito, estacionamento gratuito ou outros extras para tornar a estadia mais confortável ou conveniente.
Além disso, você pode usar descontos e outras ofertas especiais como parte do um programa de fidelidade para recompensar clientes recorrentes, como uma tarifa reduzida para um pacote específico ou um upgrade de quarto gratuito.
Além disso, descontos e ofertas especiais podem criar um senso de urgência e promover vendas durante períodos lentos, como temporadas fora de pico.
Dica profissional:
OTA SYNC'S Mecanismo de reservas dispõe de diversas funcionalidades de upselling e promocionais, permitindo criar diferentes tabelas de preços por unidade de alojamento.
Assim, você pode oferecer preços e pacotes especiais adicionais, por exemplo, uma estadia de 3 noites com desconto e não reembolsável.
Além disso, você pode usar códigos promocionais e de desconto para dizer “obrigado” aos seus hóspedes fiéis ou atrair novos com ofertas promocionais.
13. Integração com a pilha de tecnologia da sua propriedade
Além da integração com sistemas externos e aplicações de terceiros, é essencial que o seu motor de reservas integra-se com os sistemas centrais internos, Tais como:
- Sistema de Gerenciamento de Propriedade (PMS),
- Customer Relationship Management (CRM) e
- Receita sistemas de gerenciamento.
Dessa forma, todos os dados e estatísticas, desde o comportamento dos hóspedes até a reserva, ficam sob o mesmo teto, permitindo que você gerencie e automatize as operações do hotel.
Dica profissional:
OTA SYNC não possui programas separados, mas uma integração “tudo em um” que permite visualizar e gerenciar todas as suas propriedades a partir de um painel centralizado.
Dessa forma, você não precisa alternar entre guias ao gerenciar diversas propriedades e reduzir o risco de overbookings, reservas duplicadas, erros de preços, etc.
14. Faturas
O faturamento automatizado pode reduzir a carga administrativa, garantir que as faturas contenham informações precisas e evitar erros contábeis.
Você também pode integrar o faturamento com as funções de processamento de pagamentos do mecanismo de reservas para rastrear receitas e despesas com precisão e agilizar o processo de pagamento.
Dica profissional:
OTA SYNC'S Faturas profissionais ilimitadas permitem que você crie faturas personalizáveis em 2 cliques.
O sistema extrai todas as informações automaticamente e você escolhe o status e insere serviços adicionais se necessário.
Além disso, você pode realizar operações avançadas de fatura, como Divisão ou Mesclagem por Item, Quarto, Hóspede, Quantidade, etc.
15. Análise e relatórios
Um mecanismo de reservas que fornece relatórios e análises ajuda você pista principais métricas de desempenho, como taxas de ocupação, diária média e receita por quarto disponível.
Além disso, o recurso de relatórios fornece relatórios detalhados sobre fontes de reserva, dados demográficos dos clientes e outras métricas para otimizar suas estratégias de reserva.
Você pode obter informações valiosas no comportamento do cliente, tendências de reserva e fluxos de receita por meio de análises e relatórios para ajudar a informar futuras decisões de negócios.
Dica profissional:
OTA SYNC'S relatórios e análises avançadas fornecem estatísticas abrangentes para qualquer canal ou sala divididas por períodos, canais, valores, tipo de quarto e receita.
Assim, você obtém as ferramentas para gerenciar relatórios de receitas, finanças e relatórios internos do hotel.
Resumindo
Nossa lista de os 15 recursos mais importantes para o seu mecanismo de reservas deve ser um excelente ponto de partida para determinar quais recursos são essenciais para o seu negócio de hospitalidade.
Verdade seja dita, dependendo da escala atual do seu negócio, inicialmente você pode não precisar de todos eles.
No entanto, por que não imediatamente vá para a solução que marca todas as caixas acima e também percorre alguns quilômetros extras?
Por que optar OTA SYNCMotor de reservas de? 
OTA SYNC é um sistema baseado em nuvem e abrangente sistema de gestão de propriedade que atende integralmente gestão hoteleira em vez de uma funcionalidade específica.
Embalado com um robusto Gerente de canal e Booking Engine, fornece soluções robustas para facilitar e automatizar operações hoteleiras e processos de pagamento.
Além do mais, isso não prejudica a satisfação dos hóspedes.
Nosso aplicativo para convidados adapta-se às necessidades dos seus hóspedes e permite-lhes:
Faça check-ins e check-outs perfeitamente com um único “clique”
Obtenha todas as informações necessárias sobre a estadia, regras da casa, etc.
Atenda a solicitações e feedback em tempo real
Receba sugestões personalizadas sobre o que fazer, visitar, onde comer fora, etc.
Além disso, com o nosso Motor de Reservas, você pode:
Faça o check-in de forma rápida e descomplicada com nosso sistema integrado módulo de check-in on-line.
Colete com segurança os detalhes do cartão de crédito e carregue-o internamente.
Compartilhe facilmente o link do seu mecanismo de reservas com qualquer influenciador ou agência e deixe-os ganhar uma comissão pré-selecionada cada vez que eles fazem uma reserva para você.
Conjunto estadias mínimas e máximas e aplicar regras especiais para períodos e épocas específicas.
Use o recurso de lance para permitir que seus hóspedes em potencial ofereçam seu preço de 'oferta' para que você não os perca se eles quiserem pagar um preço um pouco mais baixo.
Personalize a aparência do seu formulário de reserva on-line, e-mails com cabeçalhos e rodapés personalizados, faturas e configurações.
Envie relatórios automaticamente por e-mail na frequência desejada, sem fazer login no sistema e ajustar os parâmetros manualmente.
E muito mais.
Pronto para mergulhar OTA SYNC?
Registe-se para OTA SYNC hoje para agilizar o processo de reserva para você e seus convidados.
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