A e dini se madhësia e tregut global të hoteleve dhe resorteve pritej të arrinte 1.21 trilion dollarë amerikanë në 2023?
Rrjedhimisht, kërkesat ndaj hotelierëve për të ofroni eksperienca të jashtëzakonshme të mysafirëve ndërsa menaxhoni me efikasitet operacionet janë bërë parësore.
Softuer për menaxhimin e hoteleve është një zgjidhje që mund të lartësojë ndjeshëm biznesin tuaj dhe të thjeshtojë proceset, të rrisë kënaqësinë e klientit dhe të rrisë efikasitetin e përgjithshëm.
Megjithatë, me bollëkun e zgjedhjeve, mund të jetë sfiduese identifikoni softuerin më të mirë të menaxhimit të hotelit të përshtatshëm për nevojat tuaja unike.
Këtu ndërhyjmë ne – ne kemi zgjedhur 5 programet më të mira të menaxhimit të hoteleve që mund të ripërcaktojnë mënyrën se si e drejtoni biznesin tuaj.
Le të zhytemi në!
Çfarë është Softueri i Menaxhimit të Hoteleve?
Software për menaxhimin e hoteleve (HMS) është një zgjidhje gjithëpërfshirëse që thjeshton dhe automatizon aspektet e ndryshme operacionale të menaxhimit të një hoteli.
Prandaj, ajo integron funksione dhe procese të shumta në një platformë të centralizuar, duke u ofruar hotelierëve mjete efikase për të trajtuar:
- rezervime,
- check-in dhe check-out,
- faturimi,
- mirëmbajtjen e shtëpisë etj.
Cilat janë tiparet kryesore të softuerit të menaxhimit të hoteleve?
Karakteristikat e përgjithshme mund të ndryshojnë në varësi të softuerit të menaxhimit të hotelit, por ka veçori kryesore që ofrojnë shumica e HMS-ve të avancuara.
1. Menaxhimi i Rezervimeve
Kjo veçori u mundëson hotelierëve të menaxhojnë me efikasitet rezervimet e dhomave. Zakonisht, ai përfshin një ndërfaqe miqësore për përdoruesit për stafin
- futni detajet e rezervimit,
- kontrolloni disponueshmërinë e dhomës në kohë reale,
- dhe konfirmoj rezervime.
Përveç kësaj, ata mund specifikoni llojet e dhomave, detajet e banimit, datat e hyrjes dhe daljes nga vendi dhe çdo kërkesë të veçantë.
2. Operacionet e Front Desk
Moduli i tavolinës së para është pika kyçe e operacioneve të hotelit, i cili shpesh përfshin mjete për regjistrimin e të ftuarve, lëshimin e kartës së çelësit dhe gjurmimin e statusit të dhomës.
Kështu, ju ndihmon të menaxhoni regjistrimet dhe daljet e vizitorëve dhe ndihmon në caktimin e dhomave.
3. Faturimi dhe Faturimi
Karakteristikat e faturimit dhe faturimit automatizimi i transaksioneve financiare, duke përfshirë tarifat e dhomës, shërbimet shtesë dhe taksat.
Kështu, ata gjenerojnë fatura të sakta, integrohen me portat e pagesave për transaksione të sigurta dhe ofrojnë informacion të detajuar të faturimit.
Me pak fjalë, ata të thjeshtojë aspektet financiare të funksionimit të hotelit.
4. Menaxhimi i mirëmbajtjes së shtëpisë
Karakteristikat e ruajtjes së shtëpisë ndihmojnë në menaxhimin dhe gjurmimin e pastrimit dhe mirëmbajtjes së dhomave.
Për shembull, stafi i hotelit mund caktoni detyra pastrimi, monitoroni statusin e dhomës në kohë reale dhe gjurmoni performancën e mirëmbajtjes së shtëpisë.
Në këtë mënyrë, mund të siguroheni që dhomat të jenë gati për t'u kontrolluar menjëherë dhe që ato të ruajnë pastërtinë e përgjithshme.
5. Integrimi i pikës së shitjes (POS).
Integrimi me sistemet POS lejon menaxhim pa probleme të restoranteve, bareve dhe lehtësive të tjera në vend.
Prandaj, moduli POS i mundëson stafit të:
- përpunoni porositë,
- menaxhuar inventarin, dhe
- gjenerojnë fatura të konsoliduara për mysafirët.
Në përgjithësi, sistemet POS sigurojnë që të gjitha tarifat të jenë të sakta dhe pjesë e faturës përfundimtare të mysafirit.
6. Raportimi dhe Analiza
Hotelierët mund të kenë akses në raportet normat e zënies, të ardhurat, demografia e të ftuarve dhe metrika të tjera të rëndësishme.
Përveç kësaj, veçoritë e raportimit ofrojnë njohuri në Treguesit kryesorë të performancës dhe ndihmojnë vendimmarrjen e bazuar në të dhëna.
Së fundi, mjetet e avancuara analitike mund gjithashtu parashikojnë tendencat dhe të ndihmojë në planifikimin strategjik.
7. Menaxhimi i Marrëdhënieve me Klientin (CRM)
Sistemi CRM ruan profilet, preferencat dhe historinë e të ftuarve, duke ofruar informacion të vlefshëm për shërbime të personalizuara, programe besnikërie dhe përpjekje të synuara marketingu.
8. Menaxhimi i kanalit
Karakteristikat e menaxhimit të kanalit sigurojnë disponueshmëri të saktë dhe të sinkronizuar të dhomës nëpër kanale të ndryshme prenotimi online.
Kështu, sistemi përditëson automatikisht disponueshmërinë e dhomave, tarifat dhe inventarin në agjencitë e udhëtimit në internet dhe platformat e tjera të rezervimit.
Në këtë mënyrë, ju zvogëloni rrezikun e prenotimit të tepërt ose rezervimeve të dyfishta.
9. Siguria dhe Kontrolli i Aksesit
Karakteristikat e sigurisë sigurojnë konfidencialiteti dhe integriteti i informacionit të ndjeshëm, ndërsa proceset e sigurta të hyrjes dhe enkriptimi i të dhënave kontribuojnë në ruajtjen e informacionit të mysafirëve.
10. Aksesueshmëria në celular
Stafi mund të menaxhojë rezervimet, të kontrollojë statusin e dhomës dhe të ketë akses në informacione të rëndësishme nga pajisjet celulare.
Përveç kësaj, të ftuarit mund të përdorin Apps celular për check-in, check-out dhe akses në shërbimet e hotelit.
Natyrisht, në varësi të shkallës dhe madhësisë së biznesit tuaj, mund të mos keni nevojë për të gjitha tiparet e mësipërme, por ato shërbejnë si një referencë e mirë për atë që duhet t'i kushtoni vëmendje.
5 Softueri më i mirë i menaxhimit të hoteleve për të ngritur biznesin tuaj
1. OTA SYNC
OTA SYNC është një të gjitha në një softuer për menaxhimin e pronës së hotelit që ndihmon pronarët e pronave menaxhoni pa probleme rezervimet dhe operacionet brenda një aplikacioni të vetëm.
Kështu, softueri mbulon çdo hap të procesit të rezervimit, me veçori dhe funksionalitete që mund të kategorizohen në 3 grupe të mëdha:
- Sistemi i Menaxhimit të Pronës,
- Menaxher i kanalit dhe
- Motori i rezervimit.
Për më tepër, OTA SYNC ofron integrimet me Paypal, Shirit, AdriaScan, HubSpot, Zoho, etj.
Përveç kësaj, OTA SYNC gjithashtu ka një lidhje XML me dy drejtime me të gjitha OTA-të kryesore si Booking.com, AirBnB, Expedia Group, CTrip, HotelBeds, WebBeds etj.
Ne krye te kesaj, OTA SYNC ofron një API të hapur.
Key Features
✨ La OTA Sync Profili
Paraqitja e pastër e pultit e bën navigimin dhe menaxhimin e operacioneve të lehtë dhe intuitive.
Kështu, nga një vend i centralizuar, Ju mund të aksesoni, menaxhoni dhe rishikoni të gjitha tiparet dhe nënkategoritë:
- kalendar
- Rezervime
- Sa Persona
- Faturat
- Statistikat dhe Raportet.
✨ kalendar
Kalendari ju lejon të kontrolloni të gjitha çmimet, regjistrimet dhe kufizimet në një vend të vetëm. Për më tepër, ju mund të shihni të gjitha përditësimet dhe ndryshimet.
✨ Menaxher i kanalit
Thjeshtëson dhe optimizon shpërndarjen e inventarit të dhomave të hotelit nëpër kanale të ndryshme online.
Kështu, u mundëson hotelierëve që menaxhoni dhe përditësoni disponueshmërinë e dhomave, tarifat dhe rezervimet në kohë reale, duke siguruar qëndrueshmëri.
Për më tepër, me përditësime të automatizuara, menaxheri i kanalit zvogëlon rrezikun e gabimeve manuale, të cilat mund të çojnë në prenotim dhe nën shitje.
✨ Motori i rezervimit
Lejon të ftuarit të rezervoni dhomat drejtpërdrejt dhe ofron një ndërfaqe miqësore për përdoruesit për vizitorët që të kontrollojnë disponueshmërinë e dhomës, të shikojnë çmimet dhe të kryejnë rezervime të sigurta në kohë reale.
✨ Pagesat OTA
Pagesat OTA is një portë pagese e integruar plotësisht që përdor automatizimin për të përpunuar transaksionet në çast.
Prandaj, u mundëson hoteleve ose bizneseve me qira të pranojnë pagesat e klientëve përmes kanaleve të ndryshme në internet, në dyqane ose celulare.
✨ Statistikat dhe raportet
Mjetet e thellë analitike ofrojnë statistika të vlefshme në numrin e netëve që kanë qëndruar mysafirët tuaj, të ardhurat mesatare dhe maksimale, zënie sipas muajit, Etj
Në përgjithësi, OTA SYNC është një platformë e fuqishme por e lehtë për t'u përdorur që ju ndihmon lehtësojnë proceset dhe operacionet e rezervimit.
çmimi
Çmimi fillon nga 22.08 € në muaj per 1 prone me 1 dhome. Çmimi varet nga numri i pronave dhe dhomave.
Pavarësisht nga plani i çmimeve, secili vjen me një provë 14-ditore falas.
OTA SYNC: Të mirat dhe të këqijat
Pro:
🟢 Një grup i fuqishëm karakteristikash.
🟢 Një panel i centralizuar dhe i lehtë për t'u përdorur.
🟢 Futje e lehtë pa pasur nevojë për ndihmën e menaxherit të llogarisë
Cons:
🔴 Mungojnë veçoritë e check-in dhe Upselling në internet, por ato do të vijnë së shpejti.
2. Eviivo
Eviivo is një i bazuar në re platforma e prenotimit dhe menaxhimit të pronës që kujdeset për hotele butikë, B&B, shtëpi me qira për pushime dhe kampe.
Platforma ofron mjete të shumta menaxhimi, duke filluar nga prona te menaxhimi i pagesave.
Përveç kësaj, Eviivo gjithashtu ka një aplikacion celular, duke ju lejuar të merrni njoftime të menjëhershme dhe të kontrolloni menjëherë disponueshmërinë.
Key Features
✨ Menaxher i pronës – Të ndihmon menaxhoni mysafirët, rezervimet dhe stafi. Ajo siguron:
- Pamje të shpejta të mbërritjeve, nisjeve, rezervimeve në hyrje, etj.
- Lidhjet e integruara të agjencive të udhëtimit – Identifikon rezervimet OTA sipas burimit.
- Menaxhimi i menjëhershëm i kartës - Vlefshmëria dhe marrja automatike e kartës.
- Menaxhimi i përjashtimeve – Identifikon depozitat e paguara, tarifat e mos-shfaqjes ose kartat e skaduara.
✨ Menaxheri i kanalit – Ofron lidhje plotësisht të automatizuara me të gjitha agjencitë kryesore të udhëtimit në internet dhe sinkronizim të dyanshëm të tarifave, përmbajtjes dhe disponueshmërisë.
✨ Menaxheri i Pagesave – Pagesë pa kontakt me pajtueshmërinë e plotë të PCI të Nivelit 1.
✨ Menaxher i ftuar – Ofron përgjegjshmëri 24/7 të mysafirëve kur nuk jeni të disponueshëm dhe ju mundëson të krijoni shabllone të automatizuara të postës elektronike.
✨ Menaxher i Performancës – Tregon treguesit kryesorë të performancës, grafika, raporte, etj., të cilat mund t'i shkarkoni lehtësisht si skedar Excel ose CSV.
çmimi
Çmimet varen nga numri i pronave dhe variojnë nga 40 deri në 125 dollarë.
Eviivo: Të mirat dhe të këqijat
Pro:
🢢 Një grumbullim informacioni shumë i detajuar.
🢢 Planifikim i thelluar.
🟢 Shumë burime se si të përdorni softuerin për rezultate optimale.
Cons:
🔴 Shërbim i dobët ndaj klientit.
🔴 Inboarding kërkon kohë.
🔴 Ndërfaqja jo-intuitive e përdoruesit për mysafirët.
3. ThinkReservations
ThinkReservations është një sistem i menaxhimit të pronës që menaxhon një gamë të gjerë detyrash,
nga rezervimet mbi kontabilitetin tek taksat dhe mbajtja e shtëpisë.
Zgjidhjet e tij të përqendruara te tavolina e përparme kujdesen për hotelet dhe hotelet butikë, B&B dhe bujtinat, motele dhe shtëpitë me qira për pushime.
ThinkReservations integron me kanale të shumta shpërndarjeje, porta pagese etj., si Airbnb, RemoteLock, OpenKey, Expedia etj.
Key Features
✨ Motori i rezervimit – Ofron tarifa të shumta njëherësh, oferta speciale dhe zbritje, automatizon detyrat pasuese pas rezervimit, etj.
✨ Tërhiq dhe lësho Kalendari i Rezervimeve – Ngjyra dhe ikona të ndryshme tregojnë detajet e rezervimit që mund të shihni në një vend.
✨ Kompleti i plotë i raportit – ofron statistika dhe raporte të ndryshme si statistikat e rezervimeve, llogaritjet e taksave, analiza e ritmit të rezervimit etj.
✨ Menaxhimi i kanalit – Përditëson automatikisht disponueshmërinë, tarifat dhe kufizimet me Expedia, Booking.com, Airbnb, etj., dhe eliminon rezervimet e dyfishta.
✨ Përpunimi i integruar i kartës së kreditit - Ju mundëson të siguroni rezervime 24/7 dhe të merrni pagesa në internet përmes lidhjeve direkte me Sistemet e Pagesave Heartland, MPI, Stripe dhe Braintree.
çmimi
Opsionet e çmimeve janë në dispozicion sipas kërkesës.
ThinkReservations: Të mirat dhe të këqijat
Pro:
Opsione të shumta integrimi.
🟢 Karakteristika të ndryshme për të thjeshtuar funksionimin e tavolinës së përparme.
🟢 Shërbimi i përgjegjshëm i mbështetjes me porosi.
Cons:
🔴 Komision shtesë më i madh për rezervimet OTA.
🔴 Kosto shtesë nëse dëshironi të shtoni veçori të caktuara.
🔴 Mungesa e aftësive të personalizimit për certifikatat e dhuratave.
4. RoomKeyPMS
RoomKeyPMS është softuer i menaxhimit të pronës i specializuar në integrimin e sistemeve POS dhe CRM.
Prandaj, mbulon operacione të shumta hoteliere, që përfshin marrëdhëniet me klientët me transaksionet me POS.
RoomKey PMS integrohet me sisteme të ndryshme, si Flexipass, Aloha, Booking.com, Duetto, etj.
Key Features
✨ Software për menaxhimin e pronës - Automatizon ndryshimet në kohë reale të tarifave, kufizimeve dhe rezervimeve, identifikon dhe bashkon të dhënat e dyfishta të të ftuarve, etj.
✨ Pagesat dhe përpunimi – Ofron funksione të integruara PMS dhe përpunimi, procedura të automatizuara të auditimit gjatë natës, pagesa me anë të rrëshqitjes, zhytjes dhe prekjes, etj.
✨ Mysafir celular – Aktivizon hyrjet dhe daljet nga celulari, çelësat dixhitalë, etj.
✨ Vlerësoni blerësin – Ofron raporte ditore që përshkruajnë normat e konkurrentëve, parashikimet e kërkesës dhe renditjen e TripAdvisor.
çmimi
Çmimi është i disponueshëm sipas kërkesës dhe varet nga madhësia e pronës suaj.
RoomKeys PMS: Të mirat dhe të këqijat
Pro:
🟢 Integrimi me sistemet POS dhe CRM.
🟢 Një bibliotekë e pasur burimesh, duke përfshirë udhëzues për mënyrën e përdorimit, fletë mashtrimi, video, etj.
Ndërfaqe intuitive dhe miqësore për përdoruesit.
Cons:
🔴 Nuk funksionon në kompjuterët Apple dhe iPad.
🔴 Ndonjëherë, aplikacioni defekton dhe ka një problem me ngarkimin.
🔴 Jo shumë funksione të avancuara për bashkimin e rezervimeve.
5. Shtrat me re
Re me re është një softuer i menaxhimit të hoteleve i bazuar në renë kompjuterike për hotele të vogla dhe të mesme, shtëpi pushimesh me qira, bujtina dhe B&B.
Mbulon një gamë të gjerë karakteristikash, Të tilla si:
- menaxhimin e zyrës së përparme,
- rezervime qendrore,
- menaxhimi i mirëmbajtjes së shtëpisë,
- rezervim online motor,
- menaxhimi i marrëdhënieve me klientët (CRM), etj.
Ju mund të përdorni të gjitha veçoritë nga një platformë e centralizuar.
Për më tepër, ajo ka një Marketplace me integrime të shumta me Adriascan, Akia, 4Suites, Autohost, Duve, etj.
Key Features
✨ Sistemi i Menaxhimit të Pronave – Ofron mjete të tilla si një kalendar zvarrit dhe lësho dhe të dhëna në kohë reale të mbërritjeve, nisjeve, rezervimeve të ditës, etj.
✨ Menaxheri i kanalit – Menaxhoni të gjitha kanalet, dhomat dhe tarifat tuaja në një vend për të shmangur rezervimet e tepërta.
✨ Motori i rezervimit – Integrohet me faqet e internetit për të kapur rezervime nga të gjitha kanalet e shpërndarjes. Ndihmon gjithashtu me tarifa të shumta, zbritje, oferta speciale, etj.
✨ Motori i Inteligjencës së Çmimeve – Ju mundëson të rregulloni dhe kontrolloni strategjinë tuaj të tarifave me rregulla, sinjalizime dhe automatizim të personalizueshëm bazuar në parametrat tuaj.
✨ Sistemi i integruar i pagesave - Siguron që të gjitha të dhënat e kartës së mysafirit dhe informacioni i pagesës të shkojnë drejtpërdrejt te rezervimi në PMS.
çmimi
Çmimi varet nga lloji i pronës që drejtoni dhe nga veçoritë e Cloudbed që dëshironi të përdorni.
Shtrati me re: Pro dhe kundër
Pro:
🢢 Integrime të shumta.
🟢 Një bibliotekë e madhe me materiale mësimore dhe udhërrëfyes.
🟢 Një grup i fuqishëm karakteristikash.
Cons:
🔴 Shërbimi ndaj klientit ka vend për përmirësim të mëtejshëm në efikasitet.
🔴 Çmimi i lartë kur përfshin shtesat dhe tarifat.
🔴 Mund të ketë defekt dhe të mos sinkronizojë të dhënat siç duhet.
Duke It Up
Megjithëse zgjedhja e HMS-së së duhur mund të jetë e frikshme, zakonisht kërkon shumë prova dhe gabime, Lista jonë e softuerit më të mirë të menaxhimit të hoteleve duhet t'ju bëjë të filloni.
Natyrisht, zgjedhja do të varet gjithashtu nga nevojat dhe buxheti juaj.
Megjithatë, shumica e zgjidhjeve HMS në ditët e sotme mbuloni vetëm një pjesë të problemit ose adresoni funksionalitetin specifik në vend të menaxhimit të plotë të hotelit.
Por jo OTA SYNC. 🔥
Pse duhet të shkoni për OTA SYNC?
OTA SYNC është softuer i fuqishëm i menaxhimit të pronës që mbulon çdo hap të procesit të rezervimit dhe ju mundëson:
✅Bëj futje e lehtë që nuk kërkon ndihmë të jashtme.
✅ Menaxhoni prona të shumta nga një panel i vetëm pa kaluar nga një llogari në tjetrën.
✅ Merrni analiza të vlefshme dhe të thelluara për të parë se sa mirë funksionon prona juaj.
✅ E lehtë konfigurimi i cilësimeve të ndryshme tatimore që janë specifike për tregje të ndryshme.
✅ Përfitoni nga funksionalitetet e menaxhimit premium të tilla si menaxhimi i mirëmbajtjes së shtëpisë, përvoja e të ftuarve, menaxhimi i ngjarjeve brenda një prone etj.
Gati për të marrë OTA SYNC për një rrotullim?
Regjistrohu për OTA SYNC sot dhe revolucionarizoni biznesin tuaj të mikpritjes.
Vazhdoni të Mësoni
Pse keni nevojë për softuer të menaxhimit të hoteleve?
Çfarë është një Menaxher Kanali?
Faqet më të mira të internetit për reklamimin e akomodimit tuaj
